กรุงเทพฯ--10 พ.ค.--จีเอชซี เอเซีย
ทริปแอดไวเซอร์นำเสนอเครื่องมือทางการตลาดที่รวดเร็ว ไม่มีค่าใช้จ่าย และมีประสิทธิภาพ เพื่อกระตุ้นนักท่องเที่ยวในการเขียนคำแนะนำและบทวิจารณ์ที่มีค่าด้วยบริการข้อความทางอีเมล์ที่ปรับเปลี่ยนได้
บทวิจารณ์ที่เขียนผ่าน Review Express จะนำมาแสดงบนเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์พร้อมคำกำกับใต้บทวิจารณ์ว่ามาจาก “การรวบรวมร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ”
ทริปแอดไวเซอร์? เว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดในโลก* เปิดเผยการขยายบริการรวบรวมบทวิจารณ์และความคิดเห็นด้วย Review Express ซึ่งเป็นโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพสูง และไม่เสียค่าใช้จ่าย ที่พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์ บริการนี้จะช่วยกระตุ้นให้เกิดบทวิจารณ์ใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น โดยเปิดโอกาสให้พันธมิตรทางธุรกิจของทริปแอดไวเซอร์ที่ลงทะเบียนสามารถเลือกส่งอีเมล์ถึงลูกค้าคราวละมากๆ เพื่อขอให้ลูกค้าเขียนบทวิจารณ์เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา Review Express ได้พัฒนาขึ้นโดยยึดเอาเจ้าของธุรกิจเป็นหลัก และได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพตามข้อเสนอแนะของผู้ใช้หลังจากการทดสอบที่เข้มข้นในรุ่นเบต้า
จากผลการสำรวจด้านที่พักและนักเดินทางครั้งใหญ่ที่สุดในโลกที่มีชื่อว่า TripBarometer โดยทริปแอดไวเซอร์พบว่าร้อยละ 87 ของนักเดินทางทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาใช้เว็บไซต์ที่มีการนำเสนอบทวิจารณ์เกี่ยวกับการเดินทางเพื่อช่วยในการวางแผนการเดินทาง และร้อยละ 95 กล่าวว่าบทวิจารณ์ของผู้อื่นบนเว็บไซต์ที่นำเสนอบทวิจารณ์ด้านการท่องเที่ยวมีอิทธิพลต่อการวางแผนการเดินทางของพวกเขา Review Express ถูกสร้างมาเพื่อช่วยให้ที่พัก ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวสามารถสร้างชื่อเสียงทางระบบออนไลน์ได้ และปรับปรุงการนำเสนอบนเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์ของพวกเขา ขณะที่มอบข้อเสนอแนะของนักเดินทางที่ลูกค้าคาดหวังเพื่อช่วยวางแผนการเดินทางที่สมบูรณ์แบบที่สุด
Review Express เปิดโอกาสให้เจ้าของที่พักส่งข้อความฟรีถึงแขกที่เคยมาเข้าพักและลูกค้าต่างๆ ในนามของสถานที่พัก ซึ่งจะรวมลิงก์ไปยังหน้า “เขียนบทวิจารณ์” บนทริปแอดไวเซอร์โดยอัตโนมัติ
Review Express ประกอบคุณลักษณะหลักดังนี้:
- ข้อความอีเมล์ที่ปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการเพิ่มโลโก้ รูปภาพ หรือข้อความเฉพาะบุคคล
- สามารถอัพโหลดที่อยู่อีเมล์ได้สูงสุดถึง 1,000 ราย ทั้งยังเปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มแขกรายล่าสุดหรือลูกค้าได้ด้วยการส่งง่ายๆ เพียงครั้งเดียว
- การดำเนินการส่งอีเมล์ภายใน 24 ชั่วโมง และการแจ้งเตือนอัตโนมัติของการส่งที่สำเร็จและไม่สำเร็จ
- ความสามารถในการส่งข้อความได้ 21 ภาษาที่ทริปแอดไวเซอร์สนับสนุน
บทวิจารณ์ที่เก็บรวบรวมผ่านบริการนี้จะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์ และเป็นไปตามนโยบายของเว็บไซต์ นอกจากนี้ บทวิจารณ์ที่โพสต์ซึ่งเป็นผลมาจากอีเมล์ที่ส่งผ่าน Review Express จะมีข้อความสั้นๆ กำกับเพื่อบอกว่าบทวิจารณ์นั้นมาจาก “การรวบรวมร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ” กับที่พัก ร้านอาหาร หรือสถานที่ท่องเที่ยว ทั้งนี้ ทริปแอดไวเซอร์จะไม่จัดเก็บที่อยู่อีเมล์ที่ถูกส่งมาผ่านบริการนี้
การศึกษาล่าสุดจาก The Cornell Center for Hospitality Research*** ระบุว่ามีการตอบแทนด้านการเงินมีผลจากการมีชื่อเสียงที่ดีในระบบออนไลน์ และการที่บทวิจารณ์มีอิทธิพลต่อการเพิ่มราคาของที่พัก การกระตุ้นการเข้าพัก และก่อให้เกิดรายได้สูงสุด
“ด้วย Review Express ทริปแอดไวเซอร์ตั้งเป้าที่จะขยายความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจต่างๆ และแขก เพื่อสนับสนุนให้พวกเขาเขียนบทวิจารณ์ เป็นการดำเนินการที่ช่วยประหยัดเวลาสำหรับเจ้าของธุรกิจ และมอบระบบที่มีประสิทธิภาพในการจัดการอีเมล์และคำขอจำนวนมากโดยไม่ต้องมีต้นทุนใดๆ” มิส เซฟเวอรีน ฟิลาเดอ รองประธานฝ่ายพันธมิตรทางธุรกิจทั่วโลก ทริปแอดไวเซอร์ กล่าวเสริมว่า “Review Express ได้รับการพัฒนาและปรับปรุงตามการทดลองของผู้ใช้จำนวนมาก และเป็นบริการที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับเจ้าของธุรกิจบริการที่กำลังมองหาวิธีสร้างชื่อเสียงทางระบบออนไลน์ให้กับธุรกิจของตน เมื่อใช้ร่วมกับบริการการแสดงผลแบบฟรีสำหรับเจ้าของธุรกิจ Review Express จะมอบแพ็คเกจการตลาดในระบบออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจบริการรายเล็กและอิสระ เพื่อนำเอามูลค่าของบทวิจารณ์ของผู้ใช้มาสู่สถานที่พักของตน”
มร. ฌอน อาเมส ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมจีอีเอ็ม นิวยอร์ก กล่าวว่า “เราใช้ Review Express ของทริปแอดไวเซอร์ และสิ่งที่เราสังเกตได้ในทันทีก็คืออัตราการเข้าชมของเราพุ่งสูงขึ้นกว่าเครื่องมือใดๆ ที่เราเคยใช้เพื่อรวบรวม ข้อเสนอแนะจากแขกของเรา”
หากต้องการใช้ Review Express เจ้าของธุรกิจสามารถไปที่ http://th.tripadvisor.com/reviewexpress หรือลงชื่อเข้าใช้ในศูนย์การจัดการ (Management Centre) และคลิกที่ “Get more reviews” จากลิงค์หรือเมนูหลักของศูนย์การจัดการ เพื่อเข้าถึงบริการดังกล่าว
สามารถดูวิดีทัศน์แนะนำได้ที่ TripAdvisor for Business blog
เกี่ยวกับทริปแอดไวเซอร์
ทริปแอดไวเซอร์ เป็นเว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดในโลก* ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถวางแผนและสร้างสรรค์การเดินทางที่สมบูรณ์แบบที่สุดได้ด้วยตัวเอง ทริปแอดไวเซอร์รวบรวมคำแนะนำที่เชื่อถือได้จากนักท่องเที่ยวที่เคยเดินทางเยือนสถานที่นั้นๆ มาแล้ว และนำเสนอทางเลือกและแผนการท่องเที่ยวหลากหลายมากมาย พร้อมด้วยลิงค์เว็บไซต์จองตั๋วหรือที่พักล่วงหน้าต่างๆ เว็บไซต์ในเครือทริปแอดไวเซอร์รวมกันเป็นชุมชนการท่องเที่ยวขนาดใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 200 ล้านรายต่อเดือน** รวมถึงมีบทวิจารณ์และการแสดงความคิดเห็นกว่า 100 ล้านรายการ เว็บไซต์ในเครือ ทริปแอดไวเซอร์ให้บริการใน 30 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมถึงในประเทศจีนที่เว็บไซต์ daodao.com. ทริปแอดไวเซอร์ยังมีธุรกิจ ทริปแอดไวเซอร์ ฟอร์ บิสิเนส (TripAdvisor for Business) ซึ่งเปิดโอกาสให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์หลายล้านคนต่อเดือนได้
ทริปแอดไวเซอร์ อิงค์ (NASDAQ: TRIP) บริหารเว็บไซต์ต่างๆ ภายใต้แบรนด์สื่อท่องเที่ยวอื่นๆ อีก 20 แบรนด์ ซึ่งประกอบด้วย www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com และ www.kuxun.cn
*ที่มา: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, มกราคม 2013
**ที่มา: Google Analytics, worldwide data, เมษายน 2013
***ที่มา: Cornell Hospitality Report, The Impact of Social Media on Lodging Performance, by Chris Anderson, 2012
?2013 ทริปแอดไวเซอร์ อิงค์ สงวนลิขสิทธิ์
ที่มา TripAdvisor