กรุงเทพฯ--16 พ.ค.--กรุงศรี คอนซูมเมอร์
กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เผยผลงานไตรมาส 1 ปี 2556 ที่มีจำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 191,800 บัญชี หรือเพิ่มขึ้น 16% จากช่วงเดียวกันของปี 2555 มียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 47,400 ล้านบาท หรือเติบโต 23% และมียอดสินเชื่อใหม่ 16,500 ล้านบาท เติบโต 18% มั่นใจแนวทางการดำเนินธุรกิจที่เน้นการสร้างสรรสิ่งใหม่เพื่อทำเรื่องเงินให้เป็นเรื่องง่าย (Make Life Simple) การพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กโทรนิกส์ทั้งออนไลน์และโมบาย (Go Online Go Mobile) รวมทั้งนโยบายการอำนวยสินเชื่ออย่างรับผิดชอบ จะสนับสนุนกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ให้ครองอันดับหนึ่งในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล โดยปี 2556 ตั้งเป้าหมายจะมียอดลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 800,000 บัญชี มียอดใช้จ่ายรวม 2.87 แสนล้านบาท และมียอดสินเชื่อ 1.1 แสนล้านบาทได้ตามเป้าหมาย
นายฐากร ปิยะพันธ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการบัตรเครดิตกรุงศรี บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ เซ็นทรัลเครดิตคาร์ด บัตรเครดิตเทสโก้โลตัสวีซ่า บัตรเครดิตเอไอเอวีซ่า บัตรเครดิตโฮมโปรวีซ่า ซิมเพิลวีซ่าคาร์ด บัตรเพาเวอร์บาย และบัตรแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด แชมเปี้ยน กล่าวว่า “จากผลงาน ณ 31 มีนาคม 2556 ของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ที่มีอัตราการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักในทุกเครื่องมือวัด ทั้งจำนวนบัญชีลูกค้าใหม่ที่เพิ่มขึ้น 16% ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้น 23% และยอดสินเชื่อใหม่เติบโต 18% นอกจากจะเป็นผลมาจากการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของเศรษฐกิจ การเติบโตของธุรกิจค้าปลีก และการเติบโตแบบก้าวกระโดดของธุรกิจออนไลน์แล้ว ยังแสดงให้เห็นว่าแนวทางการดำเนินธุรกิจที่กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เน้นการนำเทคโนโลยีมาทำเรื่องเงินให้เป็นเรื่องง่ายและยกระดับคุณภาพบริการให้กับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ รวมทั้งการอำนวยสินเชื่ออย่างรับผิดชอบ เป็นแนวทางที่ถูกต้อง สอดคล้องกับรูปแบบการใช้ชีวิตและพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าในยุคดิจิตอล ดังนั้น ในช่วงหลังของปีจึงจะยังดำเนินตามแนวทางเดิมเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนต่อไป”
แนวทางการดำเนินธุรกิจในปี 2556 ของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ มีดังนี้
1. ครองความเป็นที่ 1 ทั้งในด้านจำนวนลูกค้า ยอดสินเชื่อ และยอดใช้จ่ายรวม โดยปี 2556 กำหนดเป้าหมายดังนี้:
- มีจำนวนบัญชีลูกค้า 6.22 ล้านบัญชี โดยเป็นบัญชีลูกค้าใหม่ 800,000 บัญชี
- มียอดใช้จ่ายรวม 2.87 แสนล้านบาท หรือตั้งเป้าเติบโต 16%
- มียอดสินเชื่อ 1.1 แสนล้านบาท ตั้งเป้าเติบโต 9%
2. สร้างสรรสิ่งใหม่ๆเพื่อทำเรื่องเงินให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้า พันธมิตร และพนักงาน (Make Life Simple) อาทิ
- การนำ Simple Application มาเพิ่มประสิทธิภาพให้ขั้นตอนการสมัครบัตรเครดิตและสินเชื่อเงินสดง่าย เร็ว รู้ผลทันใจ
- การนำ ERM หรือ Electronic Receipt Management ซึ่งเป็นนวัตกรรมล่าสุดจากประเทศสหรัฐอเมริกามาช่วยเก็บข้อมูลเซลส์สลิปในเซิร์ฟเวอร์ ช่วยให้ร้านค้าพันธมิตรทำรายการผ่อนสินค้าได้เร็วขึ้น และได้รับเงินที่ขายสินค้าทุกรายการอย่างรวดเร็ว โดยลดระยะเวลาการเรียกเก็บเงินจากเดิมเฉลี่ย 7 วันเหลือเพียง 1 วันทำการ
- แจ้งผลอนุมัติสินเชื่อเงินสดภายใน 30 นาที
- โมบายแอพพลิเคชั่นที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้จ่าย ทราบโปรโมชั่นทันใจ ลงทะเบียนร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ หรือชำระค่าบริการผ่านโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น
- ระบบ SMS 2-Way and IVR ที่ลูกค้าสามารถทราบข้อมูลที่ต้องการทันทีทางระบบโทรศัพท์อัตโนมัติหรือ SMS
3. มุ่งเน้นธุรกรรมทางอิเล็กโทรนิกส์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิตอล (Go Online Go Mobile) อาทิ
- Krungsri Quick Pay ที่ลูกค้าสามารถชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตที่เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้เลย
- Mobile Payment การให้บริการบัตรเครดิตบนมือถือ
- Online Shopping การให้บริการทางการเงินผ่านอินเตอร์เน็ต
- การขยายช่องทางสื่อสารไปสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์ ทั้งทางเว็บไซด์ เฟสบุ๊ค ทวิตเตอร์ เป็นต้น
4. นโยบายการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ ถึงแม้การเติบโตของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ จะมาจากการเพิ่มยอดสมาชิกบัตรเครดิตและสินเชื่อใหม่ แต่บริษัทก็คำนึงถึงการอำนวยสินเชื่อที่มีความรับผิดชอบ โดยบริษัทมีการพิจารณาอนุมัติสินเชื่อที่พิจารณาความสามารถในการชำระหนี้และวงเงินสินเชื่อที่เหมาะสมก่อนการอนุมัติเสมอ และมีการบริหารความเสี่ยงที่เข้มงวด นอกจากนี้ บริษัทยังได้จัดโครงการ “กรุงศรีรอบรู้เรื่องเงิน” ที่จะอบรมความรู้เรื่องการเงินส่วนบุคคล ทั้งในด้านการออมเงินและการกู้เงินแก่ลูกค้าและพนักงาน
นายฐากร ปิยะพันธ์ กล่าวเพิ่มเติมถึงกลยุทธเพื่อครองความเป็นหนึ่งในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ว่า “นอกจากการยกระดับคุณภาพบริการในทุกๆช่องทางการตลาดและการบริหารพอร์ตสินเชื่อแล้ว บริษัทจะเน้นสร้างความแข็งแกร่งผ่านพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้เร็วขึ้น ง่ายขึ้น และสะดวกขึ้น สำหรับกิจกรรมกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตร ในช่วงหลังของปี จะยังคงเน้นในหมวดอุตสาหกรรมที่มีการเติบโตสูง ทั้งในหมวดห้างสรรพสินค้าและซูเปอร์มาร์เก็ต หมวดท่องเที่ยวและโรงแรม หมวดร้านอาหารที่มีสาขาทั่วประเทศ และหมวดสินค้าสมาร์ทโฟนและแทบเล็ต เชื่อมั่นว่าแนวทางการดำเนินธุรกิจทั้ง 4 แนวทางและการขยายธุรกิจสู่อาเซียน จะช่วยสนับสนุนให้กรุงศรี คอนซูมเมอร์ มีการเติบโตที่ยั่งยืนและสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลได้อย่างแน่นอน”
เกี่ยวกับกรุงศรี คอนซูมเมอร์
กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในเครือธนาคารศรีอยุธยา ที่ดำเนินธุรกิจบัตรเครดิต สินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระ และสินเชื่อบุคคล ผ่านบัตรเครดิตกรุงศรี เซ็นทรัล เครดิตคาร์ด บัตรเครดิตเทสโก้วีซ่า บัตรเครดิตเอไอเอวีซ่า บัตรเครดิตโฮมโปร บัตรเครดิตซิมเพิลวีซ่า บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ และบัตรเพาเวอร์บาย ปัจจุบันมีจำนวนลูกค้าภายใต้การให้บริการของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ รวม 6.13 ล้านบัญชี และมียอดสินเชื่อมากกว่าหนึ่งแสนล้านบาท ปี 2554 กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ได้รับรางวัล Largest Visa Issuing Bank Award for Thailand ในฐานะผู้ออกบัตรวีซ่ารายใหญ่ที่สุดในประเทศไทย โดยได้รับรางวัลนี้ 2 ปีซ้อน