กรุงเทพฯ--2 ส.ค.--ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทิจีส์
ด้วยจำนวนแฟนฟอร์ด เฟียสต้า เฟสบุ๊ค ในประเทศไทยมากกว่า 130,000 คน (www.facebook.com/FordFiestaThailand) ทำให้ฟอร์ด เป็นแบรนด์รถยนต์นั่งที่มีสมาชิกแฟนเพจสูงสุดในประเทศ นอกจากนี้ ชุมชนชาวเฟียสต้าในประเทศไทยยังนับว่ามีจำนวนมากที่สุดเมื่อเทียบกับแฟนๆ ของฟอร์ด เฟียสต้า จากทั่วโลกอีกด้วย
เพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จของการมีสมาชิกแฟนเพจครบ (และเกินกว่า) 100,000 คน รวมทั้งการเป็นแบรนด์รถยนต์นั่งที่มีสมาชิกสูงสุดในประเทศ ฟอร์ดจึงได้จัดทำแบบสอบถามเพื่อสำรวจคิดเห็นของแฟนๆ โดยมีแฟนเพจตอบแบบสอบถามทั้งหมด 1,372 คน และมอบรางวัลบัตรชมภาพยนต์ 2 ใบให้แก่ผู้ร่วมตอบแบบสอบถาม 100 คน ที่เสนอความคิดเห็นต่อการนำเสนอเนื้อหาที่ผู้บริโภคต้องการและเป็นประโยชน์บนสื่อสังคมออนไลน์
ผลสำรวจแฟนเพจฟอร์ด เฟียสต้า ในประเทศไทยจากผู้ร่วมตอบแบบสอบถาม 1,372 คน สะท้อนให้เห็นถึงแง่มุมต่างๆ ของผู้บริโภคชาวไทยในการใช้งานสื่อออนไลน์ในหลากหลายมิติ และตอกย้ำแนวคิดการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่ว่า ผู้ใช้เฟสบุ๊คต่างๆ มักจะสมัครเป็นสมาชิกของแฟนเพจที่ให้ข้อมูลอันเป็นประโยชน์และตรงกับความสนใจของตน ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อออนไลน์จึงมักเน้นย้ำกับนักการตลาดและผู้บริหารแบรนด์สินค้าต่างๆ อยู่เสมอว่า การนำเสนอข้อมูลที่ตรงกับความสนใจของผู้บริโภคนั้น คือสิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งที่จะทำให้แฟนเพจของแต่ละแบรนด์ได้รับความนิยมจากผู้ใช้งาน
ทั้งนี้ จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้ที่เป็นสมาชิกแฟนเพจของฟอร์ด เฟียสต้า พบว่าสิ่งแรกที่พวกเขาคาดหวังจะได้รับจากการเป็นสมาชิกแฟนเพจนั้นก็คือการติดตามความคืบหน้าในการเปิดตัวรถรุ่นใหม่ๆ ก่อนใคร (14%) ตามมาด้วยการรับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีและอุปกรณ์ต่างๆ ของรถ (13%) และการรับคำแนะนำที่มีประโยชน์เกี่ยวกับการบำรุงรักษารถยนต์ (13%)
เมื่อถามว่าผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์สนใจการนำเสนอข้อมูลรูปแบบใดมากที่สุด กว่า 50% เผยว่าตนสนใจข้อมูลประเภทมัลติมีเดีย (ภาพถ่าย 36% และวิดีโอ 18%) เมื่อเทียบกับข้อมูลประเภทข้อความหรือตัวหนังสือ (26%)
ด้านอุปกรณ์ที่ผู้บริโภคเลือกใช้งานนั้น คอมพิวเตอร์พกพาหรือโน้ตบุ๊ค และคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ ยังคงเป็นอุปกรณ์หลักที่แฟนของฟอร์ด เฟียสต้า เลือกใช้ในการเข้าชมแฟนเพจ (50%) รองลงมาจึงเป็นการใช้งานผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ (34%) และแท็บเล็ต (16%)
นอกจากนี้ แฟนฟอร์ด เฟียสต้า ในประเทศไทยส่วนใหญ่ (59%) ยังบอกด้วยว่า พวกเขาเป็นสมาชิกแฟนเพจของฟอร์ด เฟียสต้า เพียงแบรนด์เดียวเท่านั้น ไม่ได้เป็นสมาชิกแฟนเพจของค่ายรถยนต์อื่นๆ
“เราเชื่อว่าการที่เฟสบุ๊ค แฟนเพจของฟอร์ด เฟียสต้าในประเทศไทยมีจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เป็นผลมาจากการที่เราให้ความสำคัญอย่างมากในการสร้างบทสนทนาที่น่าสนใจ เปิดโอกาสให้แฟนของฟอร์ดได้มีส่วนร่วมในการพูดคุยและทำกิจกรรมต่างๆ รวมทั้งการที่เรายินดีให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามแก่ผู้ใช้งานอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้” นางสาวธิดายุทธ์ นพเกตุ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว
ทั้งนี้ การสำรวจความคิดเห็นบนหน้าแฟนเพจของฟอร์ด เฟียสต้า ประเทศไทย จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 21 มิถุนายน ถึง 8 กรกฎาคม 2556