กรุงเทพฯ--6 ส.ค.--สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
คุณบัณฑิต วงษ์บัณฑูรย์ (ที่ 3 จากขวา) ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท AVAYA พร้อมด้วยคุณวิลาสินี พุทธิการันต์ (ที่ 4 จากขวา) หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านลูกค้าและบริการ จากเอไอเอส ผนึกกำลังพันธมิตรระดับสากลกับ AIS ร่วมยืนยันความมุ่งมั่น “ตัวจริง งานบริการ” เนื่องในโอกาสที่ AIS Call Center ได้รับรางวัลให้เป็น “Contact Center of The Year” จากโครงการ CRE Awards ซึ่งจัดขึ้นโดย AISA Pacific Customer Service Consortium (APCSC) AIS Call Center ได้รับรางวัลจากมาตรฐานบริการเทียบเท่าระดับสากล โดดเด่นด้วยเทคโนโลยี Contact Center อันทันสมัยจาก AVAYA ที่สามารถเชื่อมโยงกับความต้องการของลูกค้าในหลากหลายมิติ อีกทั้งยังเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานในการสร้างประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าอย่างตรงจุดและโดนใจมากที่สุด
Tags: Avaya, Avaya Aura, customer experience management, contact center, big data, multichannel, analytics, customer service, web service, multichannel service
*2013 BT - Avaya Autonomous Customer Survey
**ผลการศึกษา Nemertes Study ในหัวข้อ Top Contact Center Trends for 2013