กรุงเทพฯ--13 พ.ย.--เวเบอร์ แชนด์วิค
“แอมดอกซ์” จับมือ “ทรู คอร์ปอเรชั่น”ขยายความร่วมมืออีก 5 ปี รองรับการออกใบเรียกเก็บเงินรวมทรูเลือกแอมดอกซ์ยกระดับขีดความสามารถด้านการออกใบเรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้าองค์กร
แอมดอกซ์ (NYSE: DOX) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบบริการลูกค้า เปิดเผยว่า “บริษัทฯ ได้ขยายความร่วมมือกับ ทรู คอร์ปอเรชั่น (ทรู) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแบบ quad-play เพียงรายเดียวในประเทศไทย เพื่อสนับสนุนและพัฒนาแพลตฟอร์มการจัดทำใบเรียกเก็บเงินรวมของทรู การขยายความร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นภายหลังจากการติดตั้งและใช้งานที่ประสบความสำเร็จของแอมดอกซ์ในส่วนของระบบออกใบเรียกเก็บเงินที่ทรู เพื่อรองรับการให้บริการรวมกันหลายๆ ประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ ล้ำสมัย และสอดคล้องกับความต้องการของแต่ละบุคคล ซึ่งออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (customer experience) และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัทฯ นอกจากนี้ ทรูยังเลือกใช้บริการของแอมดอกซ์ในโครงการเสริมสร้างขีดความสามารถด้านการออกใบเรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้าองค์กรอีกด้วย
ระบบออกใบเรียกเก็บเงินรวม (convergent billing) ของแอมดอกซ์จะช่วยให้ทรูสามารถคิดค่าบริการในส่วนของบริการต่างๆ ที่ใช้ร่วมกัน แล้วออกเป็นใบเรียกเก็บเงินที่เข้าใจง่ายและครอบคลุมทุกอย่าง และรองรับการพ่วงบริการในทุกสายธุรกิจ ร่นระยะเวลาในการนำเสนสอบริการเชิงนวัตกรรมใหม่ๆ ออกสู่ตลาด และยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ด้วยการปรับปรุงระบบการออกใบเรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้าองค์กรใหม่ ทรูจะสามารถ ให้บริการลูกค้าของตนด้วยข้อเสนอใหม่ๆ เช่น วงเงินรวม (pooled allowance) ที่ช่วยอำนวยความสะดวกต่อการใช้วงเงินร่วมกัน ระหว่างหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร นอกจากนี้ ลูกค้าองค์กรยังสามารถกำหนดวงเงินสูงสุดของวงเงินรวม ส่ง SMS แจ้งเตือนไปยังรายชื่อที่ต้องการในลำดับชั้นขององค์กร และกระจายความรับผิดชอบเรื่องค่าใช้จ่าย ของพวกเขาไปให้หน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กรได้อีกด้วย
"แอมดอกซ์ได้ช่วยให้เรากลายเป็นผู้ให้บริการแบบเบ็ดเสร็จสำหรับทุกบริการด้านการสื่อสารที่ลูกค้าต้องการ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์พื้นฐาน อินเทอร์เน็ต บริการโทรทัศน์ระบบดิจิตอล หรือหลายบริการรวมกัน" นายพิชิต ธันโยดม หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านสารสนเทศ คอนเวอร์เจนซ์ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าว "ด้วยความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของความต้องการของตลาดและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า เราจึงอยากจะต่อยอดการใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานและความเชี่ยวชาญอันโดดเด่นของแอมดอกซ์ในการเสริมสร้างและยกระดับขีดความสามารถในการออกใบเรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้าองค์กรของเรา นอกเหนือจากรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น อย่างมีนัยสำคัญของกลุ่มลูกค้าแบบรายเดือน"
"โซลูชั่นของแอมดอกซ์ช่วยให้ทรูสามารถส่งมอบบริการหลากหลายที่มากด้วยนวัตกรรม และสอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงได้ในหนึ่งเดียว และด้วยคุณสมบัติในการออกใบเรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้าองค์กรที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น กลุ่มลูกค้าองค์กรของทรูจะได้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพที่มากขึ้นนี้ด้วย ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและความภักดีของลูกค้าในกลุ่ม end user ทั้งหมด" รีเบคก้า พรูดออม รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นของแอมดอกซ์ กล่าว "ด้วยการให้บริการลูกค้าด้วยใบเรียกเก็บเงิน ใบเดียวสำหรับบริการทั้งหมดรวมกัน ทรูจะสามารถลดค่าใช้จ่ายโดยรวมในการเป็นเจ้าของระบบ (total cost of ownership) และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อีกทางหนึ่ง"
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่นในกลุ่ม Amdocs CES
ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแอมดอกซ์โดยเข้าไปที่ เว็บไซต์ ของบริษัท
สมัครรับบริการ RSS Feed จากแอมดอกซ์ และติดตามความเคลื่อนไหวได้ที่ Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn และ YouTube
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับสื่อมวลชน กรุณาติดต่อ
ฤทัยวรรณ ศิลปาจารย์ / ศิโยรี ไทยตระกูลพาณิช
เวเบอร์ แชนด์วิค
โทรศัพท์ 0-2343-6000 ต่อ 067 , 183
อีเมล์ ruthaiwan@webershandwick.com / Siyoree@webershandwick.com