กรุงเทพฯ--7 ก.พ.--Syllable
กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เดินหน้าสานต่อนโยบายรัฐเร่งยกระดับมาตรฐานบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย ชูภาพลักษณ์ประเทศน่าเที่ยวอันดับต้นๆของโลก ตอกย้ำความเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน โดยจัดให้มีพิธีเชิดชูเกียรติและมอบประกาศนียบัตรแก่ผู้ผ่านเกณฑ์การประเมินในระดับต่างๆตามโครงการตรวจประเมินรับรองมาตรฐานธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ประจำปี 2556 ที่จัดขึ้นต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 6
นายขจร วีระใจ รองปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ได้เดินทางมาเป็นประธานในพิธีเมื่อเร็วๆนี้ ที่ห้องบุษบงกช เอ ชั้น 1 โรงแรมรอยัลริเวอร์ กรุงเทพฯ พร้อมมอบเครื่องหมายรับรองมาตรฐาน โล่แลประกาศนียบัตรให้แก่ผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว รวมทั้งมอบเข็มกลัดและประกาศนียบัตรให้แก่มัคคุเทศก์ที่ผ่านเกณฑ์ประเมินมาตรฐาน โดยมี นางธิดา จงก้องเกียรติ ผู้อำนวยการสำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ ข้าราชการและเจ้าหน้าที่กรมการท่องเที่ยวร่วมกันให้การต้อนรับ และร่วมแสดงความยินดีกับผู้ที่เข้ารับรางวัลทุกคน
“โครงการตรวจประเมินรับรองมาตรฐานธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ เป็นโครงการที่กรมการท่องเที่ยวได้ริเริ่มจัดทำขึ้นในปี พ.ศ. 2551 ตามนโยบายของกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาที่มุ่งยกระดับคุณภาพของบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยให้ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและมีมาตรฐานในระดับสากล อันจะก่อให้เกิดประโยชน์ทางเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรม ตามแนวทางการพัฒนาการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน” รองปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬากล่าวและอธิบายต่อ
“ในการนี้ กรมการท่องเที่ยวได้จัดทำมาตรฐานการท่องเที่ยวไทยและเครื่องหมายรับรองมาตรฐานการท่องเที่ยวเพื่อมอบให้แก่บริษัทนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ที่ผ่านเกณฑ์การประเมินนำไปแสดงให้นักท่องเที่ยวได้ทราบว่าสถานประกอบการที่ว่านี้ประกอบกิจการที่ตรงตามมาตรฐานที่กำหนด มีคุณภาพการให้บริการ หรือให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการที่เป็นไปตามมาตรฐานจากมัคคุเทศก์นั้นๆ กรมการท่องเที่ยวยังได้มีการดำเนินการส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพขององค์กรและบุคลากรตามหลักเกณฑ์ตัวชี้วัดมาตรฐานที่ได้กำหนดไว้ ซึ่งในแต่ละปีที่ผ่านมาก็มีผู้ให้ความสนใจสมัครเข้าร่วมโครงการเพื่อรับการประเมินเป็นจำนวนมาก เนื่องจากการผ่านเกณฑ์นี้จะเป็นก้าวสำคัญที่จะสร้างการยอมรับ และความเชื่อมั่นจากนักท่องเที่ยวทั้งจากทั่วไทยและทั่วโลก”
ทั้งนี้ นางธิดา จงก้องเกียรติ ผู้อำนวยการสำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ ในฐานะผู้รับผิดชอบโครงการฯ เปิดเผยว่า “ในการตรวจประเมินบริษัทนำเที่ยวซึ่งในปีที่ผ่านมามีธุรกิจนำเที่ยวที่ผ่านเกณฑ์ทั้งสิ้น 76 ราย เราได้พิจารณาจาก 3 องค์ประกอบ คือ ด้านองค์กรและการจัดการ โดยพิจารณาจากการนำนโยบายและแผนงานของบริษัทไปปฏิบัติ ภาวะผู้นำของผู้บริหาร การบริหารโดยยึดหลักโปร่งใส ไม่มีธุรกิจอื่นแอบแฝง ส่วนในด้านการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยว เน้นพิจารณาจากความน่าสนใจของโปรแกรมการท่องเที่ยว การนำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว เน้นความปลอดภัย และที่สำคัญไม่แพ้กันคือด้านจริยธรรม ซึ่งจะพิจารณาจากการบริการโดยยึดหลักศีลธรรมของสังคม การปฏิบัติต่อนักท่องเที่ยวด้วยจิตสำนึก
“สำหรับการประเมินมัคคุเทศก์เราก็ได้พิจารณาจาก 3 องค์ประกอบ เช่นกัน ได้แก่ ด้านความรู้การใช้ภาษา ศิลปวัฒนธรรม จรรยาบรรณ และความปลอดภัย ด้านทักษะ พิจารณาจากการปฏิบัตินับจากรับส่ง จนสิ้นสุดการเดินทาง การดูแลอำนวยความสะดวกและความปลอดภัย และด้านจรรยาบรรณ พิจารณาจากการเทิดทูน ชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ ไม่ลบหลู่ศาสนาอื่น รับผิดชอบ ซื่อสัตย์ รักและศรัทธาในวิชาชีพ และยึดมั่นในพ.ร.บ.ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ ซึ่งในคราวนี้ได้มีผู้ผ่านเกณฑ์การประเมินรวม 81 คน
เจตนารมณ์ของการจัดให้มีการมอบเครื่องหมายรับรองมาตรฐาน ก็เพื่อเป็นหลักประกัน และสร้างความมั่นใจว่าธุรกิจนำเที่ยว และมัคคุเทศก์ สามารถยกระดับคุณภาพมาตรฐานให้มีการบริหารจัดการที่ดี และถูกต้องเหมาะสม และยังเป็นการประกาศให้สาธารณชนได้ทราบถึงสถานประกอบการที่มีมาตรฐานควรค่าแก่การใช้บริการ ซึ่งจากการประเมินผลที่ผ่านมา สถานประกอบการที่ได้รับการรับรองมาตรฐานต่างก็มีความภาคภูมิใจ และถือเป็นเกียรติยศที่ได้รับเครื่องหมายนี้