“หมากเกมส์ใหม่” ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

กรุงเทพฯ--23 พ.ค.--McKansys “หมากเกมส์ใหม่” ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง โดย มัคคานซิส ปัจจุบันผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงจำนวนมาก มีการออนไลน์อยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่ตื่นจนเข้านอน โดยสลับกันทั้งในรูปแบบบริการไร้สายและมีสาย และใช้อุปกรณ์ smart devices กันเป็นว่าเล่น จนไม่ใช่เรื่องแปลกที่เห็นวิถีชีวิตคนเมืองพกพาอุปกรณ์เหล่านี้กันคนละมากกว่าหนึ่งเครื่อง นับได้ว่าประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุค “Internet of Things” อย่างแท้จริง และไทยเองก็เป็นหนึ่งในประเทศที่มีการใช้งานสื่ออินเทอร์เน็ตและดิจิทัลคอนเทนต์สูงมากเป็นอันดับต้นๆของอาเซียน ดังที่เห็นได้จากกระแสการเปิดตัว Smart Devices ประเภท Smart Phones และ Tablets รุ่นต่างๆ ที่ได้รับการตอบรับอย่างดี โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีสูงถึงร้อยละ 35-40 ตั้งแต่ปี 2555 จนถึงปัจจุบัน ประกอบกับการเปิดตัวบริการ 3G ‘ของแท้’ ในประเทศจากโอเปอเรเตอร์ไร้สายทุกราย รวมถึงแผนงานในการพัฒนาที่ตามออกมาเป็นซีรี่ย์อย่างต่อเนื่อง เพื่อแข่งขันในด้าน ‘ความเร็ว’ และ ‘การครอบคลุม’ โดยมีการเพิ่มพื้นที่การให้บริการ การขยายโครงข่าย และขยายท่อแบนด์วิธ รวมถึงการหาอุปกรณ์และบริการเสริมมาร่วมให้บริการพร้อมกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เพื่อกระตุ้นในการใช้งาน ซึ่งนับว่าเป็นการกระตุ้นที่ถูกจุด ทำให้เกิดกระแสความนิยมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในวงกว้างอย่างรวดเร็ว และสร้างสภาวะการแข่งขันที่ร้อนแรงของผู้ให้บริการแนวหน้าอย่างแท้จริง ดังเห็นได้จากการงัดกลยุทธ์ ทั้งที่เป็นของตัวเอง และก๊อปปี้จากคู่แข่ง มาพลิกแพลง ปรับเปลี่ยน ทำให้ตลาดแลดูคึกคัก เพราะคนรู้สึกว่ามีอะไรใหม่ๆเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา ‘ราคา’ ไม่สำคัญ เท่า ‘ความเร็ว’ มัคคานซิส ได้ทำการมอนิเตอร์กลยุทธ์ของผู้ให้บริการที่ออกสู่ตลาด ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของแพคเก็จ แคมเปญ และโปรโมชั่น พบว่าราคาของอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ค่อนข้างคงที่ โดยผู้ให้บริการต่างหันมาใส่ใจเรื่องการแข่งขันในด้านความเร็วและเทคโนโลยีแทน ส่งผลให้เทคโนโลยีมีสายดั้งเดิมอย่าง xDSL นั้น ได้เดินทางมาถึง ‘ทางเกือบตัน’ ในเขตตัวเมือง เนื่องจากความต้องการของความเร็วเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนเทคโนโลยี xDSL ในบางพื้นที่เริ่มเร็วไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้ ทำให้ผู้ให้บริการต้องมีการขยายโครงข่าย ตลอดจนลงทุนเพิ่มในเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ไฟเบอร์ และ เคเบิ้ล ที่สามารถรองรับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงได้มากกว่า xDSL โดยเริ่มพัฒนาเทคโนโลยี FTTx (เทคโนโลยีการสื่อสารผ่านระบบเคเบิ้ลใยแก้วนำแสง) ในวงกว้าง เพื่อให้มีต้นทุนที่ต่ำลง พอที่จะตั้งราคากับกลุ่มผู้ใช้งานตามบ้าน ให้อยู่ในระดับเดียวกับบริการ xDSL ได้ ดังนั้น ผู้ให้บริการรายใดสามารถเปิดเกมส์เร็ว เป็นฝ่ายรุกในตลาดได้ก่อน ย่อมได้เปรียบ และมีความเป็นไปได้สูงในการครองความเป็นเจ้าตลาด “ไร้สาย” ยังคงดีกรีความดุเดือดไม่แพ้ “มีสาย” ไม่เพียงแต่บริการรูปแบบมีสายที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด บริการในรูปแบบไร้สายก็มีความเข้มข้นอย่างไม่น้อยหน้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องพื้นที่การให้บริการ 3G, โปรโมชั่นที่มีให้เลือกหลากหลาย รวมถึงตัวอุปกรณ์ที่รองรับเทคโนโลยี 3G ที่ได้มีการกระตุ้นตลาดอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่ที่บริการ 3G บนคลื่นความถี่ 2100 MHz ได้เกิดขึ้นในกลางปี 2556 ที่ผ่านมา โดย มัคคานซิส สำรวจพบว่าดีกรีการแข่งขันมีความรุนแรงมากกว่าปี 2555 นับจากจำนวนแพคเก็จต่างๆที่ออกมาท่วมตลาด มากกว่า 1,000 แพคเก็จในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการมีความตื่นตัวในการหาบริษัทคู่ค้าประเภทต่างๆ เข้ามาเสริมทัพ เพื่อเติมเต็มความต้องการที่หลากหลายและซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งต้องยอมรับว่า แรงสนับสนุนและผลักดันจากทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐ ผู้วางนโยบาย ผู้ขายสินค้า ผู้ให้บริการ ตลอดจนผู้ใช้งาน ล้วนทำให้การเติบโตของ 3G ในประเทศไทย เป็นไปแบบก้าวกระโดด โดยผลการติดตามตลาดของ มัคคานซิส พบว่า การผลักดันของผู้ให้บริการให้ผู้ใช้งานเปลี่ยนมาใช้ 3G ทำให้อัตราการเติบโตของผู้ใช้งาน 3G สูงถึงเกือบร้อยละ 200 เมื่อเทียบปี 2555 หรือ มีจำนวนผู้ใช้งาน 3G เกือบ 32 ล้านเลขหมาย (ตัวเลขประมาณการก่อนสิ้นปี 2556) นอกเหนือจากการแข่งขันทางด้านราคา และพื้นที่ให้บริการ ผู้ให้บริการทั้ง 3 ราย AIS, Dtac และ Truemove H ยังเน้นการพัฒนาการให้บริการในด้านอื่นๆ เช่น บริการก่อน-หลังการขาย, การอบรมพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี 3G , 4G จนถึงตัวอุปกรณ์สมาร์ทดีไวซ์ เพื่อสามารถให้คำแนะนำการใช้งาน ตลอดจน ต่างมีการปรับปรุงสถานที่ในร้าน ให้รองรับการเข้าใช้บริการอย่างเพียงพอ รวมไปถึงการขยายการบริการไปสู่บริการออนไลน์ เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานให้มากที่สุด นางสาวเฉลิมพร อภิบุณโยภาส นักวิเคราะห์จาก มัคคานซิส ให้ความเห็นเพิ่มเติมจากผลสำรวจของบริษัทฯ พบว่า ในสายตาผู้บริโภคพบว่าปัจจัยด้านบริการยังถือเป็นส่วนเสริม โดยปัจจัยหลักในการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการ ยังคงเป็นในเรื่องของ ราคาและโปรโมชั่น โดยผู้ใช้งานเริ่มมองในเรื่องปริมาณของแบนด์วิธ และจำนวนข้อมูลที่ส่งผ่าน ซึ่งสอดคล้องกับกระแสความต้องการด้านความเร็วที่เพิ่มขึ้น นั่นเอง