กรุงเทพฯ--11 พ.ค.--สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ สถาบันเครือข่ายของกระทรวงอุตสาหกรรม ขอเชิญร่วมการสัมมนา Productivity Talk ประจำเดือนพฤษภาคม หัวข้อ “การออกแบบบริการเพื่อระบบงานมาตรฐาน” เป็นการเรียนรู้แนวคิดการออกแบบและพัฒนาระบบงานบริการได้อย่างเหมาะสม โดย อาจารย์พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล ประธานคณะผู้บริหารด้านการให้คำปรึกษาแนะนำ บริษัท ดิ อิมเพรสชั่น คอนซัลแทนท์ จำกัด และที่ปรึกษาการพัฒนาระบบ CRM และการบริการที่เป็นเลิศแก่องค์กรรัฐและเอกชน เป็นวิทยากรในวันศุกร์ที่ 15 พฤษภาคม 2558 เวลา 13.30 - 16.30 น. (ลงทะเบียน 13.00 น.) ณ ห้องแกรนด์รัชดา ชั้น 5 อาคารธารทิพย์ โรงแรมเจ้าพระยาปาร์ค โดยหัวข้อการบรรยาย ประกอบด้วย
1. การกำหนดกลยุทธ์บริการ
2. การมองกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
3. ประโยชน์ของการออกแบบบริการ
4. แนวทางการออกแบบบริการ
5. เครื่องมือที่ใช้ในการออกแบบบริการ
6. Service Blueprint พิมพ์เขียวบริการ
7. การออกแบบบริการให้เกิดแบรนด์
8. การสร้างประสบการณ์แก่ลูกค้าให้เกิดความประทับใจ
9. นวัตกรรมบริการ
10. สรุป Service Design การออกแบบบริการ สู่การนำไปใช้งานจริงให้เกิดผล
ผู้สนใจเข้าร่วมการสัมมนาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทรศัพท์ 0-2619-5500 ต่อ 432 (คุณประภาพร) E-mail :publicseminar@ftpi.or.th