กรุงเทพฯ--12 พ.ค.--สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
เว็บไซต์ Hotels.com เผยผลสำรวจข้อมูลการตัดสินใจจองโรงแรมของนักท่องเที่ยวจาก?28 ประเทศทั่วโลก พบว่านักท่องเที่ยวและนักธุรกิจให้ความสำคัญกับบริการ Wi-Fi ฟรี เป็นอันดับแรก แต่จำนวนลดลงเล็กน้อย โดยปี 2556 จาก 34 เปอร์เซ็นต์ เหลือเพียง 30 เปอร์เซ็นต์ในปี 2557
จากผลสำรวจทั่วโลก การบริการ Wi-Fi ฟรี มีความจำเป็นอย่างมากสำหรับผู้เดินทางเพื่อธุรกิจ คิดเป็น 50 เปอร์เซ็นต์ โดยลดลงจาก 56 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับ 2 ปีที่ผ่านมา ทั้งนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามมองว่า การบริการ Wi-Fi ฟรี เป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทุกโรงแรมควรมีรับรองลูกค้ามีจำนวนลดลงเช่นกันจากจำนวน 66 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2556 เป็น 60 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2558 โดยสาเหตุอาจเพราะจำนวนเพิ่มขึ้นของบริการ Wi-Fi ฮอตสปอตฟรีในพื้นที่สาธารณะและแพ็คเกจโปรโมชั่นมือถือที่มีให้เลือกหลากหลาย
ในทางกลับกัน นักท่องเที่ยวไทยกลับให้ความสำคัญบริการอาหารเช้าฟรีและที่นอนคุณภาพสูงมากกว่าบริการ Wi-Fi ฟรี กว่า 29 เปอร์เซ็นต์ให้ความเห็นว่าอาหารเช้าเป็นสิ่งจำเป็นที่โรงแรมควรจะมี ในขณะเดียวกันกลุ่มคนไทยอีก 29 เปอร์เซ็นต์เลือกโรงแรมโดยคำนึงถึงเรื่องการนอนหลับอย่างสบายและที่นอนคุณภาพดีเป็นหลัก
นอกจากนี้ กลุ่มนักธุรกิจชาวไทยกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ ให้ความเห็นว่า โรงแรมสำหรับพวกเขาควรอยู่ใจกลางเมือง สะดวกในการเดินทาง ล้อมรอบไปด้วยร้านอาหารและร้านค้า โดยจากผลสำรวจข้อมูลในทั้ง?28 ประเทศทั่วโลก ประเทศไทยเป็นประเทศเดียวที่มีความเห็นว่า บริการ Wi-Fi ฟรี ไม่ได้เป็นปัจจัยหลักในการเลือกโรงแรมสำหรับธุรกิจแต่อย่างใด ซึ่งแตกต่างจากกลุ่มนักธุรกิจทั่วโลกที่ต้องการให้มี บริการ Wi-Fi ฟรี แต่ก็ยังมีกลุ่มคนไทยกว่า 46เปอร์เซ็นต์ ที่เล็งเห็นว่าบริการ Wi-Fi ฟรีในโรงแรม จะกลายเป็นมาตรฐานสำหรับโรงแรมในปีนี้
ลูกค้ามือไว
จากการสำรวจกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการห้องพักโรงแรมในหลายๆประเทศ อีกหนึ่งคำถามที่น่าสนใจคือ นักท่องเที่ยวเคยหยิบสิ่งของจากห้องพักในโรงแรมติดมือไปหรือไม่ ลูกค้าจากประเทศต่างๆ ก็ล้วนปฏิเสธว่าไม่เคยหยิบสิ่งของใดๆติดมือไปเลย จากผลสำรวจชาวโคลอมเบีย 69 เปอร์เซ็นต์, 67 เปอร์เซ็นต์ของชาวนอร์เวย์, เกาหลี, ฮ่องกง และ ซูดาน ตอบว่าไม่เคยคิดจะหยิบสิ่งของออกจากโรงแรม เช่นเดียวกับลูกค้าชาวสเปนจำนวน 30 เปอร์เซ็นต์ ลูกค้าจากประเทศสิงคโปร์ 29 เปอร์เซ็นต์ และ 27 เปอร์เซ็นต์ ของลูกค้าชาวอาร์เจนตินาก็ปฏิเสธว่าไม่เคยหยิบสิ่งของจากห้องพัก และกว่า 59 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าชาวไทยก็ได้ปฏิเสธการหยิบของจากโรงแรมที่ไปพักเช่นกัน
ผลสำรวจยังเผยอีกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกมักจะหยิบเครื่องเขียนติดมือกลับบ้านไปด้วย ตามมาด้วยรองเท้าแตะที่ลูกค้าหยิบไปถึง 12 เปอร์เซ็นต์ และอีก 10 เปอร์เซ้นต์คือกุญแจคีย์การ์ด ในขณะที่รองเท้าสำหรับเดินในห้องพักเป็นสิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวไทยนิยมหยิบติดกลับไปด้วยมากที่สุดถึง 36 เปอร์เซ็นต์
ผลสำรวจที่น่าสนใจอื่นๆจากการสำรวจครั้งนี้:
อาหารและเครื่องดื่มที่นักท่องเที่ยวโปรดปราน
อาหารเช้าที่ลูกค้าทั่วโลกต้องการมากที่สุด คือ ผลไม้สดและชาหรือกาแฟ (16 เปอร์เซ็นต์) เนื้อสัตว์และไข่ (12 เปอร์เซ็นต์) และขนมปังหรือขนมปังปิ้ง และน้ำผลไม้คุณภาพดี (8 เปอร์เซ็นต์)
อาหารเช้าที่เป็นที่นักท่องเที่ยวชาวไทยต้องการมากที่สุดคือ เนื้อสัตว์และชา/กาแฟ (อย่างละ 50 เปอร์เซ็นต์), โจ๊ก/ข้าว/ก๋วยเตี๋ยว/,ไข่, และขนมปัง/ขนมปังปิ้ง (อย่างละ 27 เปอร์เซ็นต์)
23 เปอร์เซ็นต์ ของสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพักที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบคือ เครื่องชงกาแฟระดับไฮเอนด์หรือเครื่องชงกาแฟเอสเพรสโซสำหรับใช้ภายในห้องพัก
33 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ตอบแบบสอบถามให้ความเห็นว่า น้ำดื่มบรรจุขวดฟรีเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกง่ายๆ ที่ลูกค้าต้องการให้มีในห้องพักของทุกโรงแรม
กว่า 27 เปอร์เซ็นต์ ที่ลูกค้าต้องการให้ทุกโรงแรมมีคือ การบริการอาหารเช้าฟรี และ 15 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้บริการ ต้องการให้มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวก อย่างเช่น ตู้เย็น สำหรับใช้ภายในห้องพัก และมีเพียง 3 เปอร์เซ็นต์ ที่ให้ความเห็นว่าพวกเขาต้องการเลือกโรงแรมที่ไม่มีบริการอาหารเช้าฟรีเนื่องจากต้องการจ่ายค่าห้องในราคาที่ถูกลง
สิ่งอำนวยความสะดวกที่นักท่องเที่ยวโปรดปรานรองลงมา:
สิ่งที่นักท่องเที่ยวชอบมากกว่าการบริการ Wi-Fi หรือ อาหารเช้า:
10 เปอร์เซ็นต์ ของนักท่องเที่ยวต้องการให้มีที่จอดรถฟรี
22 เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยว ต้องการห้องพักที่สามารถควบคุมทุกอย่างโดยใช้เพียงรีโมทคอนโทรลอเนกประสงค์ 1 อันเท่านั้น และนักท่องเที่ยวอีก 15 เปอร์เซ็นต์ต้องการให้โรงแรมมีการบริการของอุปกรณ์เชื่อมต่อที่เป็นตัวแท่นวางฐาน
อีกหนึ่งเทคโนโลยีที่นักท่องเที่ยวต้องการมากที่สุด คือแท่นชาร์จอเนกประสงค์และทีวี HD (อย่างละ 8 เปอร์เซ็นต์) และมี 7 เปอร์เซ็นต์ที่ต้องการห้องที่มีปลั๊กไฟมากขึ้น
สิ่งอำนวยความสะดวกที่นักท่องเที่ยวไม่ค่อยปลื้มแล้ว:
24 เปอร์เซ็นต์ของนักเดินทางทั่วโลก คิดว่ามินิบาร์ไม่ใช่สิ่งที่น่าสนใจสำหรับพวกเขาเท่าไร และอีก 17 เปอร์เซ็นต์ บอกว่าพวกเขาไม่เคยใช้มินิบาร์เลย
14 เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวชาวไทยรู้สึกเฉยๆกับ บริการสปา, ห้องฟิตเนส, อุปกรณ์ไอทีต่างๆ, และบริการ turndown service
22 เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวคิดว่า โทรศัพท์สำหรับใช้ในห้องน้ำเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นที่สุด และมีนักท่องเที่ยวเพียงแค่ 1 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่คิดว่าโทรศัพท์ไร้สายเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ควรจะมี
Hotels.com เป็นเว็บไซต์ที่ช่วยทำให้การจองห้องพักกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับนักท่องเที่ยว คุณสามารถค้นหาห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกให้ตรงกับความต้องการของคุณ
คุณสามารถร่วมสนทนากับเราพร้อมบอกเล่าสิ่งที่คุณต้องการกับ #HotelAmenities