กรุงเทพฯ--22 ก.ค.--Syllable
กรมการท่องเที่ยวได้ข้อสรุปร่วมกับผู้ประกอบการท่องเที่ยว เรื่องการจัดทำใบสั่งงานมัคคุเทศก์ หรือ job order เข้าสู่ระบบออนไลน์แล้ว ซึ่งสามารถเริ่มได้ภายในเดือน ส.ค.นี้ โดยให้กรอกข้อมูลเป็นฉบับย่อส่งเข้าระบบออนไลน์ และให้ถือเอกสารฉบับเต็มติดตัว กรณีที่มีการตรวจสอบ หรือเกิดปัญหาในการให้บริการนำเที่ยว ชี้มีประโยชน์ในการดูแลนักท่องเที่ยวที่เดินทางกับบริษัททัวร์ได้อย่างทั่วถึง
นางสาววรรณสิริ โมรากุล รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว ในฐานะรักษาราชการแทนอธิบดีกรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า กรมการท่องเที่ยวโดยสำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์กลางได้มีข้อสรุปร่วมกับตัวแทนของบริษัทผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยว และตำรวจท่องเที่ยว เกี่ยวกับการจัดทำใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) เข้าสู่ระบบออนไลน์เรียบร้อยแล้ว โดยผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวระบุว่าจะสามารถเริ่มระบบออนไลน์ job order ได้ภายในเดือนสิงหาคม 2558 จากที่ก่อนหน้านี้ทางผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยวมีความเป็นกังวลเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติที่ต้องกรอกข้อมูลจำนวนมากจนสร้างความยุ่งยากและเพิ่มขั้นตอนการทำงานจนอาจไม่ได้รับความร่วมมือในการปฏิบัติ
ทั้งนี้ มัคคุเทศก์จะต้องนำใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) ติดตัวขณะปฏิบัติงาน กรณีที่มีการตรวจสอบ หรือเกิดปัญหาในการให้บริการนำเที่ยว เจ้าหน้าที่จะพิจารณาจากเอกสารนี้ ทางกรมการท่องเที่ยวจึงมีแนวคิดว่าควรจัดทำใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) เข้าสู่ระบบฐานข้อมูลออนไลน์ เพื่อให้สามารถเชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาเที่ยวในประเทศไทยโดยใช้บริการของบริษัททัวร์ จากฐานข้อมูลบริษัททัวร์ไปยังสำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์กลาง กรมการท่องเที่ยว กองบังคับการตำรวจท่องเที่ยว และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อประโยชน์ในการดูแลนักท่องเที่ยวได้อย่างทั่วถึง และหากเกิดปัญหาต่างๆ กับนักท่องเที่ยว เช่น อุบัติเหตุ ภัยพิบัติ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะได้สามารถช่วยเหลือนักท่องเที่ยวได้ทันทีโดยมีฐานข้อมูลของนักท่องเที่ยวจากระบบออนไลน์ซึ่งเป็นการทำงานเชิงรุก
ในเบื้องต้นผู้ประกอบการนำเที่ยวได้แสดงความเป็นห่วงว่าการจัดทำใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) เข้าสู่ระบบออนไลน์ตามรายละเอียดที่สำนักงานทะเบียนฯระบุนั้นค่อนข้างยุ่งยากและใช้เวลามากทำให้ต้องจ้างบุคลากรเพิ่มเพื่อคีย์ข้อมูล ทำให้ผู้ประกอบการมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น แต่หลังจากการหารือที่ประชุมจึงได้ข้อสรุปที่เห็นชอบร่วมกันว่าข้อมูลที่จะระบุในใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) ออนไลน์ ประกอบด้วย เลขที่ใบอนุญาตของผู้ประกอบการ เลขที่ใบอนุญาตมัคคุเทศก์ วันที่บริษัทนำเที่ยวให้บริการนักท่องเที่ยว จังหวัดที่นำนักท่องเที่ยวไปเที่ยว จังหวัดที่นักท่องเที่ยวพักค้าง และสัญชาตินักท่องเที่ยว โดยบริษัททัวร์จะต้องส่งใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) ฉบับย่อ ล่วงหน้าก่อนออกทริป 1 วัน และหลังจากนี้เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีของบริษัทนำเที่ยวและเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีของกรมการท่องเที่ยวจะออกแบบระบบออนไลน์นี้โดยจะมีการหารือร่วมกันเพื่อกำหนดรูปแบบในการออนไลน์ข้อมูล
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการส่งใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) ฉบับย่อทางระบบออนไลน์แล้ว แต่มัคคุเทศก์แต่ละคนยังต้องนำใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) ฉบับเต็มติดตัว ขณะปฏิบัติงาน กรณีที่มีการตรวจสอบ หรือเกิดปัญหาในการให้บริการนำเที่ยวเจ้าหน้าที่จะพิจารณาจากเอกสารนี้ด้วย
ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นไปตามระเบียบคณะกรรมการธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ว่าด้วยมาตรฐานการประกอบธุรกิจนำเที่ยว และมาตรฐานการปฏิบัติหน้าที่ของมัคคุเทศก์ และผู้นำเที่ยวที่พึงปฏิบัติต่อนักท่องเที่ยว และความรับผิดชอบที่มีต่อนักท่องเที่ยว และผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวตลอดจนค่าตอบแทน หรือความคุ้มครองที่มัคคุเทศก์ และผู้นำเที่ยวจะพึงได้รับจากผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยว พ.ศ.2556 โดยมาตรฐานการประกอบธุรกิจนำเที่ยว ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวต้องจัดให้มีใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) เพื่อให้นายทะเบียนหรือพนักงานเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการดำเนินงาน และมาตรฐานการปฏิบัติหน้าที่ การแต่งกาย การรักษามารยาท ความประพฤติ และการตรวจสุขภาพของมัคคุเทศก์ มัคคุเทศก์ต้องนำใบสั่งงานมัคคุเทศก์ (job order) ติดตัวด้วยในขณะปฏิบัติหน้าที่เป็นมัคคุเทศก์เพื่อให้นายทะเบียนหรือพนักงานเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติงานได้