กรุงเทพฯ--16 ต.ค.--โทเทิล ควอลิตี้ พีอาร์
จุดหมายปลายทางใหม่ในละตินอเมริกา กรุงเม็กซิโก ซิตี และกรุงซานติอาโก ชิลี
ห้องรับรองพิเศษใหม่และบริการรถรับส่งฟรีสำหรับผู้โดยสารชั้นธุรกิจ
การตกแต่งห้องโดยสารแบบใหม่บนเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินพิสัยการบินระยะสั้นและระยะกลาง รวมไปถึงการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตทั้งฝูงบิน
การลงทุนอย่างมั่นคงและทีมบริการผู้โดยสารที่จัดเป็นพิเศษ ณ ท่าอากาศยานฟิวมิชิโน
ในไตรมาสที่ 3 ของปี พ.ศ. 2558 มีอัตราการบรรทุกผู้โดยสารถึงกว่าร้อยละ 80
เมื่อเร็วๆนี้ อลิตาเลียได้เผยถึงแผนการปรับปรุงการให้บริการผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะเป็นการยกระดับประสบการณ์การเดินทางให้แก่ผู้โดยสาร สายการบินแห่งชาติของอิตาลียังได้ยืนยันถึงแผนธุรกิจระยะ 3 ปี ซึ่งมุ่งสู่การทำกำไรให้ได้ภายในปี พ.ศ. 2560
ประธานของสายการบินอลิตาเลีย ลูกา คอร์ดีโร ดิ มอนเตเซโมโล และรองประธานของอลิตาเลีย และประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของสายการบินเอทิฮัด มร.เจมส์ โฮแกน ได้เปิดเผยถึงรายละเอียดของการสร้างสรรค์ใหม่ ๆ ที่จะเริ่มต้นขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
ประเด็นสำคัญของการประกาศครั้งนี้ได้แก่ เส้นทางที่มีพิสัยการบินระยะไกล 2 เส้นทางใหม่ บริการรถรับ-ส่งสำหรับผู้โดยสารชั้นธุรกิจ การเปิดให้บริการห้องรับรองพิเศษใหม่และการปรับปรุงห้องรับรองพิเศษเดิมที่ท่าอากาศยาน การตกแต่งห้องโดยสารแบบใหม่ การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตและอีเมล์บนเครื่องบิน รวมถึงการมุ่งเน้นการปรับปรุงการให้บริการผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานฟิวมิชิโน
เมื่อเร็วๆนี้สายการบินได้มีการจัดบรรยายสรุปพิเศษให้แก่พนักงานกว่า 2000 คน ณ กรุงโรม
ประธาน ลูกา คอร์ดีโร ดิ มอนเตเซโมโล กล่าวว่า "การดำเนินการของเรานั้นมีความสอดคล้องกับแผนธุรกิจและเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552 ที่อัตราการบรรทุกผู้โดยสารนั้นเกินร้อยละ 80 เรากำลังอยู่บนแนวทางที่มุ่งไปยังเป้าหมายซึ่ง คือการทำกำไรให้ได้ใน พ.ศ. 2560 และเราได้ประกาศเปิดตัว 2 เส้นทางใหม่ในละติน อเมริกา บริการใหม่สำหรับผู้โดยสารที่เป็นนักธุรกิจ การลงทุนที่สำคัญในการบริการภาคพื้นที่ท่าอากาศยาน ฟิวมิชิโน และโครงการที่เข้มข้นเพื่อปรับปรุงฝูงบินสำหรับเที่ยวบินที่มีพิสัยการบินระยะกลาง ทั้งหมดนี้จะเริ่มขึ้นในเร็วๆนี้และจะเป็นการแปลงโฉมประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารที่เดินทางกับอลิตาเลีย"
"ณ จุดนี้เราได้ร่วมเดินทางกันมาไกลมากซึ่งอลิตาเลียกำลังทะยานสูงขึ้น แต่ก็ยังมีความท้าทายต่าง ๆ อีก และเพื่อที่จะรักษาแรงขับเคลื่อนนี้ไว้ เราต้องเร่งเครื่องในการเปลี่ยนแปลงทั้งวัฒนธรรมและการปฏิบัติงานในทุก ระดับภายในบริษัท" มร.เจมส์ โฮแกน รองประธาน กล่าวเสริม
"การเป็นส่วนหนึ่งของพันธมิตรการบินที่สายการบินเอทิฮัดถือครองหุ้นจะช่วยให้อลิตาเลียประสบความสำเร็จในการเดินทางไปสู่การทำกำไร ด้วยความเชื่อมั่นของตลาดที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องและลูกค้าที่กำลังเฝ้ารอคอยที่จะสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆมากมายในอีก 6 เดือนข้างหน้าและต่อจากนั้น"
สิ่งใหม่ ๆ ที่จะเริ่มขึ้นได้แก่ :
ฝูงบินและจุดหมายปลายทาง
อลิตาเลียจะเริ่มให้บริการเส้นทางจากโรม ฟิวมิชิโน สู่กรุงซานติอาโก ชิลี ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2559 และกรุงเม็กซิโก ซิตี ตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2559 เมื่อรวมบริการสองเส้นทางใหม่นี้ อลิตาเลียจะมีเส้นทางบินไปยังละติน อเมริกา 5 เส้นทางและรวมเป็น 10 เส้นทางในทวีปอเมริกา สะท้อนให้เห็นถึงความแข็งแกร่งในการเป็นผู้นำของเส้นทางข้ามแอตแลนติกจากอิตาลี
การตกแต่งห้องโดยสารของฝูงบินเส้นทางที่มีพิสันการบินระยะกลางและระยะไกล จะได้รับการตกแต่งใหม่อย่างสมบูรณ์ด้วยเบาะหนังรวมทั้งการปรับปรุงห้องโดยสาร โครงการนี้จะเริ่มขึ้นในเดือนพฤศจิกายนและเสร็จสิ้นในฤดูใบไม้ผลิปี พ.ศ. 2559 ส่วนการปรับโฉมด้วยสไตล์ใหม่ในฝูงบินสำหรับเส้นทางที่มีพิสัยการบินระยะไกลซึ่งที่นั่งชั้นธุรกิจจะใช้เบาะหนัง พอลโทรนา เฟรา นั้นจะเสร็จสิ้นในฤดูใบไม้ร่วงปี พ.ศ. 2559
บริการการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตและอีเมล์นั้นอยู่ระหว่างการดำเนินการสำหรับฝูงบินสำหรับเส้นทางที่มีพิสัยการบินระยะไกลและจะขยายไปยังฝูงบินทั้งหมดของอลิตาเลีย ซึ่งรวมถึงฝูงบินสำหรับเส้นทางที่มีพิสัยการบินระยะกลาง อลิตาเลียจะเป็นหนึ่งในสายการบินยุโรปไม่กี่สายที่มอบบริการการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตและอีเมล์บนเครื่องบินทุกลำในฝูงบิน
สายการบินกำลังประเมินทางเลือกที่จะขยายฝูงบินสำหรับเส้นทางที่มีพิสัยการบินระยะไกล ซึ่งจะทำให้ความจุผู้โดยสารในเส้นทางระยะไกลของปีหน้าเพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 20 เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
การดูแลผู้โดยสารแบบพิเศษเปรียบเสมือนแขกผู้มาเยือน
บริการพิเศษใหม่ที่มอบให้แก่ผู้โดยสาร คือรถรับ-ส่งสำหรับผู้โดยสารชั้นธุรกิจที่เดินทางสู่กรุงอาบู ดาบี จากโรม มิลาน และเวนิส รวมถึงไปยังนิวยอร์ก จากโรมและมิลาน จะเริ่มให้บริการ และทยอยให้บริการสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางเส้นทางข้ามทวีปเส้นทางอื่น ๆ จากอิตาลีการปรับปรุงและการสร้างห้องรับรองผู้โดยสารใหม่ที่โรม, ท่าอากาศยานมิลาน ลินาเต้, ท่าอากาศยาน มิลาน มัลเปนซา, เนเปิลส์, คาตาเนีย และท่าอากาศยานนิวยอร์ก เจเอฟเค จะเสร็จภายใน 12 เดือนข้างหน้าอลิตาเลียจะมีการขับเคลื่อนใหม่ ๆ ที่จะยกระดับประสบการณ์การเดินทางให้แก่ผู้โดยสาร ซึ่งเริ่มจากการส่งพนักงานกว่า 1,820 คนไปยังสถาบันฝึกอบรมของเอทิฮัดในกรุงอาบู ดาบี และในอีกไม่กี่วันข้างหน้าศูนย์ฝึกอบรมอลิตาเลีย เอ็กเซลเล็นซ์ เทรนนิ่ง (Alitalia Excellence Training Centre) แห่งใหม่จะได้เริ่มดำเนินงานในพื้นที่กว่า 2,000 ตร.ม.
การสื่อสาร
เว็บไซต์ Alitalia.com โฉมใหม่จะเริ่มให้บริการในเดือนพฤศจิกายนนี้ โดยเว็บไซต์ที่ทันสมัยนี้ได้รับการออกแบบให้เข้าถึงได้ง่ายด้วยระบบการตอบสนองผู้ใช้งานที่รองรับทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ทั้งจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แลปท็อป แทบเล็ท หรือสมาร์ทโฟนอลิตาเลียจะเผยแพร่โฆษณาทั้งในอิตาลีและในประเทศหลัก ๆ ทั้งหมดที่สายการบินให้บริการเพื่อเผยแพร่ทั้งเรื่องการบริการของสายการบินและประเทศอิตาลีที่เป็นจุดหมายปลายทางสำหรับนักท่องเที่ยว
การมุ่งเน้นที่ฟิวมิชิโน
การเริ่มต้นสิ่งใหม่ ๆ ที่สำคัญหลายรายการถือเป็นการยกระดับการเดินทางของผู้โดยสารที่ใช้ท่าอากาศยานโรม ฟิวมิชิโน ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง ไปยังการเปลี่ยนเครื่องและการเดินทางมาถึงที่สนามบินแห่งนี้ โครงการนี้รวมถึงการลงทุนครั้งสำคัญทั้งในโครงสร้างพื้นฐานและบุคลากร ได้แก่
การจัดรูปแบบและขยายบริการรถรับส่งที่มีทั้งหมด, บันไดและสายพานลำเลียงกระเป๋าของเครื่องบิน เพื่อรับประกันความรวดเร็วและสะดวกสบายในการเปลี่ยนเที่ยวบินของผู้โดยสารและเพื่อให้การลำเลียงกระเป๋ามีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้นทีมพนักงานภาคพื้นของอลิตาเลียในเครื่องแบบใหม่ที่จดจำได้ง่ายขึ้น ซึ่งทำหน้าที่ช่วยเหลือและแนะนำผู้โดยสารที่มาเปลี่ยนเที่ยวบินกระบวนการใหม่ ๆ ที่จะช่วยในการเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง ด้วยการเพิ่มจำนวนพนักงานปฏิบัติการ ณ ประตูทางออกขึ้นเครื่อง