กรุงเทพฯ--20 มิ.ย.--แอบโซลูทพีอาร์
iTopPlus ผู้ให้บริการธุรกิจการตลาดออนไลน์แบบครบวงจรสำหรับผู้ประกอบการ และธุรกิจ SME โดยนายกัมพล ธนาปัญญาวรคุณ ประธานเจ้าหน้าที่ บริษัท ไอท้อปพลัส จำกัด แต่งตั้ง ผู้บริหารคนใหม่ นายสุรพงษ์ สมร่าง ดำรงตำแหน่ง Online Marketing Consultant Director ดูแลรับผิดชอบการ บริหารงานลูกค้าโดยรวม ทั้งด้านการวางแผน และการผลิตสื่อการตลาดออนไลน์อย่างครบวงจร รวมทั้งทำงานกับพาร์ทเนอร์ ด้านการตลาดออนไลน์อย่างใกล้ชิด อาทิ เจ้าของแพลตฟอร์มอย่าง Google และ Facebook เพื่อสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ รวมทั้งส่งมอบเทคโนโลยีการตลาดออนไลน์โฉมใหม่ ให้กับลูกค้าของไอท้อปพลัสก่อนใครเสมอ เพื่อสร้างการ ได้เปรียบทางการแข่งขัน และติดอาวุธใหม่ในการทำธุรกิจให้กับผู้ประกอบการ SME ตลอดจนยกระดับ มาตรฐานในการให้บริการลูกค้าไปอีกขั้น ให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า ได้อย่างรวดเร็ว และฉับไวยิ่งขึ้นในทุกช่องทาง อาทิ สามารถแก้ไขปัญหาเรื่องเว็บไซต์ได้ภายใน 3 ชั่วโมง, สามารถวิเคราะห์และนำเสนอแผนการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจ SME ได้ภายใน 3 วันทำการ หลังจากได้รับบรีฟงาน, สามารถออกแบบเว็บไซต์ที่สวยงามและแตกต่างเฉพาะธุรกิจ ได้ภายใน 10 วันทำการ เป็นต้น โดยมีเป้าหมายสูงสุด มุ่งสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน ทั้งด้านภาพลักษณ์ การจดจำ เพิ่มยอดขาย สร้างกำไร และคุ้มค่าในการลงทุนด้านการตลาดออนไลน์
พร้อมกันนี้ยังได้มีการเพิ่มแผนก Customer Experience Management ขึ้น เพื่อดูแลลูกค้าปัจจุบันโดยเฉพาะ โดยจะเป็นทีมงานที่จะเข้าไปดูแลลูกค้าเชิงรุก ด้วยการให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหาเป็นรายธุรกิจไป ซึ่งแผนกนี้จะเป็นแผนกสำคัญในกลยุทธ์การเติบโตของบริษัทฯ ที่มุ่งเน้นการช่วยสร้างการเติบโตในธุรกิจของลูกค้าเป็นสำคัญ
โดยนายสุรพงษ์ สมร่าง Online Marketing Consultant Director เป็นผู้มีประสบการณ์ทำงานหลากหลายมิติในธุรกิจไอทีและดิจิทัล จากอุตสาหกรรมต่างๆ มากว่า 20 ปี ทั้งทางด้านการออกแบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้กับหน่วยงานขนาดใหญ่มากมาย และยังเป็นผู้ออกแบบระบบการให้บริการ Help Desk ซึ่งจะสามารถนำประสบการณ์ที่ผ่านมา ช่วยยกระดับการให้บริการลูกค้าของไอท้อปพลัสในการทำการตลาดออนไลน์ได้เป็นอย่างดี
ทั้งนี้ นายกัมพล กล่าวถึงการประกาศแต่งตั้งผู้บริหารคนสำคัญในครั้งนี้ว่า "จะเป็นการเสริมทัพ ทีมไอท้อปพลัสให้แข็งแกร่งและครบเครื่องมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ดิจิทัล ได้กลายเป็นเครื่องมือการตลาดที่สำคัญในอันดับต้นๆ ทำให้สามารถให้บริการลูกค้าผู้ประกอบการ SME ในทุกธุรกิจและ ทุกอุตสาหกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยลูกค้าสามารถเชื่อมั่นได้กับการให้บริการแบบมืออาชีพ นอกจากนี้ เรายังพร้อมสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับลูกค้าเสมอ"