กรุงเทพฯ--3 ต.ค.--โฟว์ดี คอมมิวนิเคชั่น
เดลล์ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารสู่ผู้บริโภค ด้วยการสร้างสรรค์หนังสั้นเรื่องแรก 'ไม่รู้ว่ามี แต่ไม่มีไม่ได้ (Back up)' ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อนำเสนอบริการรูปแบบใหม่ล่าสุด 'Dell Premium Support' รวมถึงบริการใหม่ 'Dell SupportAssist' เพื่อสร้างความเข้าใจและตอกย้ำจุดขายด้านบริการของเดลล์ ซึ่งเนื้อหาของหนังสะท้อนถึงความสัมพันธ์ในชีวิตจริง เผยแพร่ผ่าน facebook.com/DellThailand โดยนำเรื่องราวความรักของหนุ่มสาวยุคใหม่ที่อยู่ด้วยกันมาระยะเวลาหนึ่ง จนเกิดเป็นความเคยชินและกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตกันและกันโดยไม่รู้ตัว ด้วยเหตุการณ์บางอย่าง ทำให้ฝ่ายนึงเกิดลังเลว่าสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนมันคือความเบื่อที่เกิดจากความเคยชินหรือเราไม่เคยมองว่าคนข้างๆ นั้นสำคัญเพียงใด ซึ่งเดลล์ ได้นำแกนของหนังมาเปรียบเทียบกับบริการของ เดลล์ ให้ผู้บริโภคเห็นว่า บางครั้งลูกค้าอาจจะยังไม่ทราบว่าบริการที่เดลล์สร้างสรรค์อย่างเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะนั้นมีค่าเพียงไร แต่บริการต่างๆ ที่เดลล์ มอบให้นั้นล้วนจำเป็นอย่างยิ่งในทุกวินาทีที่ลูกค้ากำลังใช้บริการอยู่ ซึ่งทุกอย่างเดลล์ได้คิดเผื่อเพื่อความสะดวกสูงสุดของลูกค้า และอยากสะท้อนให้เห็นว่าสิ่งที่มอบให้นั้นมันเป็นยิ่งกว่าบริการเพราะมันคือความห่วงใยที่เดลล์มีให้แก่ลูกค้าตลอดมา
ทั้งนี้ 'บริการ Dell Premium Support บริการทุกที่ ห่วงใยทุกเวลา' ที่ เดลล์ มอบบริการดังกล่าวให้ผู้บริโภคอย่างเต็มที่มาโดยตลอด ประกอบด้วย
1. Dell On-site service: บริการซ่อมตรงถึงที่ทุกที่ ภายในวันทำการถัดไป
2. 24 x 7 Call Center : ผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำทางโทรศัพท์ ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
3. Dell SupportAssist: โปรแกรมตรวจจับปัญหาและแจ้งเตือนอัติโนมัติ
พร้อมสร้างสรรค์กิจกรรมเพื่อเจาะลึกถึงความต้องการของผู้บริโภคเพื่อนำมาพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
ติดตามมุมมองความรักในแบบ 'ไม่รู้ว่ามี แต่ไม่มีไม่ได้ (Back up)' ที่ เดลล์ ตั้งใจทำขึ้น ได้ทางwww.facebook.com/DellThailand และร่วมสนุกกับแคมเปญในครั้งนี้ง่ายๆ ได้ตั้งแต่วันนี้ถึง 15 ตุลาคม ศกนี้ เพียงคอมเมนต์ใต้วิดีโอว่า "บริการอะไรของเดลล์ ที่คุณไม่รู้ว่ามี แต่ไม่มีไม่ได้!" พร้อม hashtag #ไม่รู้ว่ามีแต่ไม่มีไม่ได้ ผู้โชคดีจะได้รับ Dell Magic Tumbler มูลค่า 990 บาท จำนวน 10 รางวัล
https://www.youtube.com/watch?v=etHUnnqRDQ8