กรุงเทพฯ--8 ก.พ.--AccorHotels
onefinestay ซึ่งเป็นแบรนด์ผู้ให้บริการเช่าที่พักส่วนตัวระดับหรูชั้นนำของโลก ประกาศในวันนี้ถึงโปรแกรมดูแลลูกค้าพิเศษ "Higher Living" ที่ช่วยให้ลูกค้าทุกคนเข้าถึงบริการและประสบการณ์เหนือระดับของแบรนด์ onefinestay โปรแกรมดังกล่าวซึ่งมีกำหนดจะเปิดตัวในช่วงต้นเดือนมีนาคม ถือเป็นโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์อย่างเป็นทางการครั้งแรกของบริษัท และยังถือเป็นครั้งแรกในธุรกิจบริการให้เช่าที่พัก ซึ่งมอบบริการให้แก่ลูกค้าเป็นเวลาหนึ่งปีหลังจากการเข้าพัก
Onefinestay ไม่เพียงเป็นผู้บุกเบิกรูปแบบธุรกิจ โดยมีบ้านพักและจุดหมายปลายทางระดับพรีเมียมมากมายไว้คอยต้อนรับลูกค้า บริษัทยังมีชื่อเสียงในแวดวงธุรกิจการให้บริการในฐานะผู้ให้บริการที่เน้นการมีปฏิสัมพันธ์อย่างสูงกับลูกค้า โดยคัดสรรและนำเสนอบริการที่เหมาะสำหรับลูกค้าและการเข้าพักแต่ละครั้ง การเปิดตัวโปรแกรม Higher Living ของบริษัทคือการนำเสนอมาตรฐานโปรแกรมแบบใหม่ สำหรับลูกค้าทุกคน โดยเริ่มจากการเข้าพักครั้งแรก และขยายไปสู่การใช้ชีวิตหลังจากนั้นของลูกค้า โดยตลอดระยะเวลาหนึ่งปี ลูกค้าจะได้รับบริการแบบเฉพาะบุคคลในด้านการเดินทางและไลฟ์สไตล์ ซึ่งลูกค้าสามารถใช้บริการได้ทั้งในระหว่างการเข้าพักและหลังจากนั้น ผ่านบริการดูแลลูกค้าพิเศษบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งพัฒนามาจากความเชี่ยวชาญของบริษัท John Paul ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ onefinestay บริการดูแลลูกค้าพิเศษซึ่งพร้อมเสมอที่จะตอบสนองความต้องการด้านการเดินทางและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ได้แก่:
- การสำรองโต๊ะในร้านอาหารและตั๋วชมภาพยนตร์
- บริการจองเชฟหรือความบันเทิงภายในที่พักอาศัย
- บริการประสานงานการท่องเที่ยวแบบหนึ่งวันและการท่องเที่ยวระยะสั้น
ยิ่งลูกค้าเข้าพักกับ onefinestay บ่อยขึ้นเท่าใด โปรแกรม Higher Living ก็จะยิ่งมีคุณค่าและคัดสรรเพื่อนำเสนอได้ตรงกับความต้องการด้านการเดินทางและการใช้ชีวิตภายในบ้านของลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น โปรแกรม Higher Living ใช้รูปแบบของ onefinestay ที่มีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใครในด้านบริการแบบมีปฏิสัมพันธ์อย่างสูงกับลูกค้าโดยคัดสรรและนำเสนอให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน รวมถึงเครือข่ายผู้ให้บริการและมืออาชีพที่มีประสบการณ์สูงในธุรกิจการให้บริการ และร้านอาหาร จึงทำให้สามารถรับมือได้กับการจัดการข้อกำหนดที่ต้องอาศัยความใส่ใจอย่างสูงได้ในทุกที่บนโลก
"Higher Living เป็นโปรแกรมที่มีรูปแบบเดียวกับบริการระดับหรูที่มีชื่อเสียงของเรา ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า และเป็นสิ่งที่แสดงถึงวิสัยทัศน์โดยรวมของเราในการที่จะปลดล็อคเพื่อเปิดสู่ระดับใหม่ของการใช้ชีวิตสำหรับลูกค้าทุกคนของเรา" จาเวียร์ เซดิลโล-เอสปิน CEO ของ onefinestay กล่าว "ลูกค้าชื่นชอบเรา เพราะเรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์พิเศษเหนือระดับให้กับทุกการเข้าพักของลูกค้าเสมอมา และในตอนนี้ เรากำลังจะขยายบริการของเราให้กว้างกว่าแค่การเดินทาง แต่เข้าถึงรูปแบบการใช้ชีวิตของลูกค้าด้วย"
โปรแกรมนี้เป็นโครงการริเริ่มครั้งแรกของบริษัท นับตั้งแต่ที่มีการควบรวมกิจการกับ TravelKeys และ Squarebreak ในปี 2560 ซึ่งทำให้บริษัทมีเครือข่ายบ้านพักเพิ่มจาก 2,500 แห่งใน 9 เมือง เป็นกว่า 10,000 แห่งใน 200 เมืองทั่วโลก
นับตั้งแต่เดือนมีนาคมนี้ หลังจากที่ลูกค้าเข้าพักกับเราแล้ว ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงโปรแกรม Higher Living ผ่านแอพอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการดูแลลูกค้าพิเศษของเรา โดยภายในปีแรก ลูกค้าสามารถเข้าถึงโปรแกรมนี้ได้ฟรี โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อใช้บริการและประสบการณ์ของโปรแกรม ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์ที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้นในทุกครั้งที่เข้าพักกับ onefinestay และบริการดูแลลูกค้าพิเศษจะยิ่งตอบโจทย์ได้ตรงใจกับรสนิยมเฉพาะบุคคลมากขึ้นเรื่อยๆ
เกี่ยวกับ onefinestay
onefinestay คือแบรนด์ผู้นำในการให้บริการเช่าที่พักส่วนตัวระดับหรู ที่ให้นิยามใหม่ของการให้บริการสำหรับนักเดินทางผู้ชาญฉลาดโดยนำเสนอที่พักและบริการที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ด้วยการคัดสรรและนำเสนอบ้านพักอย่างพิถีพิถันในทั่วทุกมุมโลก ปัจจุบัน onefinestay มีบ้านพักกว่า 10,000 แห่งทั่วโลก ตั้งแต่วิลล่าริมหาด สกีชาเลต์บนภูเขา ไปจนถึงบ้านพักในชนบทที่มีประวัติความเป็นมายาวนาน ในทุกครั้งที่เข้าพักกับเรา onefinestay รับประกันบริการแบบมืออาชีพและประสบการณ์ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย โดยบริษัทมีทีมงานที่ปรึกษาด้านการเดินทางโดยเฉพาะและเครือข่ายพันธมิตรในจุดหมายปลายทางกว่า 200 แห่ง