กรุงเทพฯ--21 ธ.ค.--วาโซ่ เทรนนิ่ง ขอเชิญร่วมอบรมและสัมมนาเรื่อง การบริหารและจัดระบบ การบริการหลังการขาย (สำหรับช่างเทคนิคและหัวหน้าทีมบริการหลังการขาย) After-sale Services Management วันพุธที่ 16 มกราคม 2551 เวลา 9.00-16.00 น. ณ โรงแรมโนโวเทลบางนา ถนนศรีนครินทร์ ธุรกิจวันนี้ สิ่งที่ชี้ชะตาคือการขาย และการบริการ ธุรกิจในวันพรุ่งนี้ สิ่งที่ชี้ชะตาคือบริการ และนวัตกรรม สินค้าที่ดีที่สุดในวันนี้ อาจขายไมได้เลย เพราะขาดการเอาใจใส่ต่อลูกค้า และไร้บริการเมื่อเรารู้ว่าบริการกำลังมีความสำคัญมากขึ้นทุกขณะ เรารู้หรือยังว่าจะทำให้งานนี้มีความสำคัญจริงๆ อย่างไร ในการอบรมครั้งนี้ จะให้เห็นวิธีการที่เป็นรูปธรรมของหน่วยบริการ ซึ่งหมายรวมถึง พนักงาน ขาย ช่างเทคนิค หรือหน่วยที่คอยตอบคำถาม สนับสนุนการใช้งาน แก้ไขปัญหาการใช้งาน โดยพนักงานเหล่านี้คือผู้ที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการชี้ชะตาความอยู่รอดขององค์กร ดังนั้นหน่วยบริการทั้งหลายจึงจำเป็นต้องรู้บทบาทใหม่ของตนเอง และต้องปรับกลยุทธ์ใหม่ตั้งแต่วันนี้ เราจะไม่ใช่เพียงแค่ ขาย แล้วหมดหมดหน้าที่ที่จะดูแลลูกค้า หรือ ดูและแบบขอไปทีอีกต่อไป กำหนดการอบรม08.00-09.00 น. ลงทะเบียน09.00-16.00 น.ทำไมการบริการลูกค้าในวันนี้จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ ความคาดหวังของลูกค้าทำความเข้าใจเกี่ยวกับการบริการลูกค้า สำหรับหน้าที่บริการหลังการขายการบริการหลังการขายที่มีประสิทธิผล ทักษะในการฟัง กลของการพูด ดี และไม่ดี (Magic words: good and bad)พื้นฐานการทำงานให้ไหลลื่น เครื่องมือง่ายๆ ที่จะทำให้เข้าใจการบริการลูกค้า ทักษะความชำนาญในการสื่อสารกับลูกค้า และทีมงานบริการหลังการขายสร้างความร่วมมือกับลูกค้าการควบคุม กรณีที่ต้องมีการแยกกันทำงาน บุคลิกลักษณะของลูกค้า สิ่งที่เขาเป็น และจะยืดหยุ่นกับเขาอย่างไรลูกค้าไม่ได้ถูกเสมอ แต่จะทำอย่างไรกับคนที่เข้าใจยากเทคนิคการบริหารทีมรบริการหลังการขายTeamwork การจัดการข้อขัดแย้งการจัดการความกดดันการฝึกสอนช่างเทคนิคยริการการพัฒนาขวัญ ของทีมเทคนิคบริการการประเมินผลสมรรถนะของทีม วิทยากร อ.โสภณ ลีลาธนาพิพัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท วาโซ่ จำกัด ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน ท่านละ 2,700 บาท + ภาษี 7 % = 2,889 บาท กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238 บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอย.สามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510 วิธีการสำรองที่นั่ง - โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-29062211-2 - แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127,02906223 แผนที่สถานที่อบรม ใบสมัครอบรม - E-mail: ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ วิธีการชำระเงิน เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-3-00534-2 แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัท ไปที่ 0-29062231, 0-29062127 (ผู้เข้าอบรมเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนกรณีโอนเงินจากต่างจังหวัด) การแจ้งยกเลิกการอบรม ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนดท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน