ความรู้เรื่อง การชดเชยเมื่อลูกค้าร้องเรียน

กรุงเทพฯ--10 เม.ย.--ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ การชดเชย เป็นปัจจัยหนึ่งที่มีความสำคัญมาก ในการลดความไม่พอใจของลูกค้า ทำให้การร้องเรียนครั้งนั้นลูกค้าได้สัมผัสความใส่ใจและความเต็มใจในการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนขององค์กรที่มีให้กับลูกค้า ความสำคัญของสิ่งชดเชยความไม่พอใจ ลดความโกรธของลูกค้าช่วยให้ลูกค้าไม่เจ็บใจลูกค้ารู้สึกดีขึ้นลูกค้าเข้าใจความพยายามแก้ปัญหาของเราไม่รู้ว่าจะเรียกร้องอะไรแล้ว หลักในการชดเชย กรณีปัญหาไม่ซับซ้อนและเกิดบ่อย - ควรกำหนดวิธีการแก้ปัญหาไว้อย่างชัดเจนกรณีปัญหาซับซ้อน - หากเกิดข้อร้องเรียนที่ซับซ้อน ควรประชุมร่วมกับฝ่ายงานต่างๆโดยพิจารณาจากความสำคัญของลูกค้ารายนั้น Cr.หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาอ่านฟรีได้ที่ se-ed บุคทุกสาขา หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2ได้ที่ https://hipotraining.co.th/ หรือ https://www.dsmarttraining.com/ ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมากมาย