โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส มีความรู้สึกยินดีและเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัล Love by Guests Awards Winner 2020 ด้วยคะแนน 9/10 ซึ่งเกิดจากผลการให้คะแนนคัดเลือกและการแสดงความคิดเห็นของแขกผู้เข้าพักที่เป็นสมาชิกบนเว็บไซต์ Hotel.com ซึ่งเป็นหนึ่งในเว็บไซต์สำรองห้องพักที่ใหญ่ที่สุดมีโรงแรมบนเว็บไซต์มากถึง 325,000 โรงแรม สมาชิกที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์นี้ได้ให้ความไว้วางใจในการสำรองห้องพักและพึงพอใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกและการบริการเป็นเลิศระดับโรงแรมห้าดาวของพนักงานทุกคน
มร. สเตฟาน ไฮซ์ ได้กล่าวว่า ?ผมรู้สึกปลื้มปิติที่ได้รับรางวัลทรงคุณค่านี้ และในนามของพนักงานทุกคนในโรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส ผมขอขอบคุณแขกผู้เข้าพักทุกท่านที่ให้กำลังใจกับความมุ่งมั่นในการทำงานด้วยผลโหวตเหล่านี้ พวกเราทุกคนจะรักษามาตรฐานการให้บริการที่ทำให้ลูกค้ามีความทรงจำที่ดี ความสุข และรอยยิ้ม ตลอดการพักผ่อนที่โรงแรมฯ ?