นางสายชล ทรัพย์มากอุดม หัวหน้าฝ่ายงานประชาสัมพันธ์ เอไอเอส กล่าวว่า "จากเหตุการณ์ระเบิดและไฟไหม้บริษัท หมิงตี้ เคมีคอล จำกัด ต.ราชาเทวะ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ ตั้งแต่ช่วงเช้ามืดที่ผ่านมานั้น เอไอเอส ขอส่งความห่วงใยไปยังพี่น้องประชาชนในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบทุกท่านเป็นอย่างยิ่ง โดยเบื้องต้นนั้นเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและช่วยให้ลูกค้าเอไอเอส ที่จำเป็นต้องสื่อสารอย่างเร่งด่วนในสถานการณ์นี้ จึงระงับการตัดสัญญาณลูกค้ารายเดือน รวมถึงลูกค้าเน็ตบ้าน AIS Fibre พร้อมการขยายระยะเวลาการใช้งานของลูกค้าเติมเงินในช่วงนี้ออกไปจนถึงวันจันทร์ที่ 12 กรกฎาคม 2564 สำหรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในพื้นที่รัศมี 10 กิโลเมตรจากที่ตั้งของโรงงาน ประกอบด้วย ราชาเทวะ, ดอกไม้, บางแก้ว, บางพลีใหญ่, หนองบอน, ประเวศ, ลาดกระบัง, หนองปรือ, บางโฉลง, ศีรษะจรเข้น้อย, คลองสามประเวศ และคลองสองต้นนุ่น โดยลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้งโดยตรงต่อไป"
นางสายชล กล่าวในตอนท้ายว่า "เราขอร่วมส่งกำลังใจให้ประชาชนในพื้นที่ รวมถึงเจ้าหน้าที่ซึ่งต้องรับมือกับภาวะวิกฤตนี้อย่างเต็มที่ โดยเอไอเอสจะเฝ้าติดตามสถานการณ์ความเดือดร้อนและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นแก่ลูกค้าและประชาชนอย่างใกล้ชิด โดยพร้อมส่งมอบความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนต่อไป"