เจาะลึกเทคนิค การปรับใช้เครื่องมือและแนวทางการบริหารจัดการใน "หมวด 3 ลูกค้า" โดยเฉพาะการรับฟังเสียงของลูกค้า (Voice of Customer: VOC) เพื่อประยุกต์ใช้ในการสร้างนวัตกรรมและปรับปรุงบริการให้สอดคล้องกับความต้องการ/คาดหวัง และช่วยให้องค์กรยกระดับการบริหารจัดการสู่ความเป็นเลิศ
หลักสูตร Boost up TQA Category 3 through Business Excellence Tools วันที่ 26-27 กรกฎาคม 2565 อบรมผ่านโปรแกรม ZOOM
เนื้อหาครอบคลุม
- Voice of Customer Management
- Customer Segmentation
- Customer Satisfaction Survey
- Customer Journey Mapping
ดูรายละเอียดได้ที่
https://www.ftpi.or.th/tqa-training
ติตต่อสอบถาม : แผนกบริการฝึกอบรม
โทร.02-619-5500 ต่อ 451, 466-467
email [email protected]