อบรมหลักสูตร Personality and Communication for Frontline Services (พัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารในงานบริการ) วันที่ 4 ตุลาคม 2565

ข่าวทั่วไป Wednesday September 14, 2022 09:50 —ThaiPR.net

อบรมหลักสูตร Personality and Communication for Frontline Services (พัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารในงานบริการ) วันที่ 4 ตุลาคม 2565

บุคลิกภาพ เป็นจุดแรกที่จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในงานบริการ ผู้ให้บริการควรมีบุคลิกภาพภายนอก อาทิ การแต่งกาย เสื้อผ้า ทรงผม กริยา มารยาทในงานบริการที่เป็นเลิศ เพราะเป็นจุดดึงดูด สร้างความน่าเชื่อถือให้สินค้าและบริการ ซึ่งบุคลิกภาพเป็นเพียงภาพลักษณ์ภายนอกเท่านั้น แต่การสื่อสารกับลูกค้า ได้แก่ การพูด การใช้น้ำเสียง การฟัง การยิ้มที่ออกมาจากใจ (Smile by Heart) เพื่อแสดงความเป็นมิตร และสร้างสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ก็มีความสำคัญไม่น้อย หลักสูตรนี้จะเน้นการพัฒนาบุคลิกภาพ และการสื่อสารสำหรับงานบริการ ทั้งสองสิ่งนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะทำให้ผู้ทำหน้าที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

  • เรียนรู้ความสำคัญของบุคลิกภาพ และการสื่อสารในงานบริการ
  • เรียนรู้การปรับปรุงบุคลิกภาพ เช่น การแต่งกาย เสื้อผ้า ทรงผม ท่าทาง มารยาทในการบริการอย่างถูกต้อง เหมาะสม
  • เรียนรู้วิธีการสื่อสารสำหรับงานบริการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความประทับใจ

วิทยากร : อ.ภษร ศรีวิเศษ

วิทยากรและผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ตรงกว่า 20 ปี ด้านการบริการที่เป็นเลิศ และการพัฒนาบุคลิกภาพ

เหมาะสำหรับ

  • Officer
  • Supervisor

ค่าธรรมเนียม

ท่านละ (ก่อน VAT 7%)4,200 บาท
ท่านละ (รวม VAT 7%)4,494 บาท
หมายเหตุ : สมาชิกลด 5%

ระยะเวลา: 1 วัน

รุ่น 2 วันที่ 4 ตุลาคม 2565

หัวข้อ

  • ความสำคัญของบุคลิกภาพ และการสื่อสารในงานบริการ
  • บุคลิกภาพที่ดีในงานบริการ
  • การแต่งกาย เสื้อผ้า หน้า ผม สำหรับงานบริการ
  • กริยา มารยาทในงานบริการ การต้อนรับ การทักทาย การยืน การใช้ท่าทาง การใช้มือ การกล่าวคำลา
  • กิจกรรมการปรับปรุงบุคลิกภาพในงานบริการ
  • การสื่อสารในงานบริการ
  • เทคนิคยิ้มด้วยใจ (Smile by Heart)
  • เทคนิคการพูด การใช้น้ำเสียง เพื่อสร้างความเป็นมิตร
  • Do & Don't ของการสื่อสารในงานบริการ
  • กิจกรรมปรับปรุงการสื่อสารในงานบริการ
  • สรุป และถาม ตอบ

รายละเอียดเพิ่มเติม https://www.ftpi.or.th/event/75448

แผนกบริการฝึกอบรม สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

โทร. 02-619-5500 ต่อ 452-456

อีเมล์ : training@ftpi.or.th


แท็ก e service  

เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ข้อตกลงการใช้บริการ รับทราบ