กรุงเทพฯ--16 เม.ย.--วาโซ่ เทรนนิ่ง ขอเชิญร่วมอบรมและสัมมนาเรื่อง การบริหารและจัดระบบ การให้บริการหลังการขาย (After-sale Services Management) ในวันอังคารที่ 22 เมษายน 2551 เวลา 09.00-16.00 น. ณ โรงแรม จัสมิน เอ็กเซ็ทคิวทีฟ สวีท อาคารจัสมินซิตี้ ถนนสุขุมวิท ซอย 23 ธุรกิจวันนี้ สิ่งที่ชี้ชะตาคือการขาย และการบริการ ธุรกิจในวันพรุ่งนี้ สิ่งที่ชี้ชะตาคือบริการ และนวัตกรรม สินค้าที่ดีที่สุดในวันนี้ อาจขายไมได้เลย เพราะขาดการเอาใจใส่ต่อลูกค้า และไร้บริการเมื่อเรารู้ว่าบริการกำลังมีความสำคัญมากขึ้นทุกขณะ เรารู้หรือยังว่าจะทำให้งานนี้มีความสำคัญจริงๆ อย่างไร ในการอบรมครั้งนี้ จะให้เห็นวิธีการที่เป็นรูปธรรมของหน่วยบริการ ซึ่งหมายรวมถึง พนักงานขาย ช่างเทคนิค หรือหน่วยที่คอยตอบคำถาม สนับสนุนการใช้งาน แก้ไขปัญหาการใช้งาน โดยพนักงานเหล่านี้คือผู้ที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการชี้ชะตาความอยู่รอดขององค์กร ดังนั้นหน่วยบริการทั้งหลายจึงจำเป็นต้องรู้บทบาทใหม่ของตนเอง และต้องปรับกลยุทธ์ใหม่ตั้งแต่วันนี้ เราจะไม่ใช่เพียงแค่ ขาย แล้วหมดหมดหน้าที่ที่จะดูแลลูกค้า หรือ ดูและแบบขอไปทีอีกต่อไปกำหนดการอบรม08.00-09.00 น. ลงทะเบียน09.00-16.00 น.? ทำไมการบริการลูกค้าในวันนี้จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ? ความคาดหวังของลูกค้า? ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการบริการลูกค้า สำหรับหน้าที่บริการหลังการขาย? การบริการหลังการขายที่มีประสิทธิผลo ทักษะในการฟัง o กลของการพูด ดี และไม่ดี (Magic words: good and bad)o พื้นฐานการทำงานให้ไหลลื่น เครื่องมือง่ายๆ ที่จะทำให้เข้าใจการบริการลูกค้าo ทักษะความชำนาญในการสื่อสารกับลูกค้า และทีมงานบริการหลังการขายo สร้างความร่วมมือกับลูกค้าo การควบคุม กรณีที่ต้องมีการแยกกันทำงานo บุคลิกลักษณะของลูกค้า สิ่งที่เขาเป็น และจะยืดหยุ่นกับเขาอย่างไรo ลูกค้าไม่ได้ถูกเสมอ แต่จะทำอย่างไรกับคนที่เข้าใจยาก? เทคนิคการบริหารทีมรบริการหลังการขายo Teamworko การจัดการข้อขัดแย้งo การจัดการความกดดันo การฝึกสอนช่างเทคนิคยริการo การพัฒนาขวัญ ของทีมเทคนิคบริการo การประเมินผลสมรรถนะของทีมวิทยากรอ.โสภณ ลีลาธนาพิพัฒน์กรรมการผู้จัดการบริษัท วาโซ่ จำกัดค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่านท่านละ 2,700 บาท + ภาษี 7 % = 2,889 บาทกรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอย.สามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510วิธีการสำรองที่นั่ง- โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-29062211-2- แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127,02906223วิธีการชำระเงินเช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือโอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10เลขที่บัญชี 142-3-00534-2 แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัทไปที่ 0-29062231, 0-29062127 (ผู้เข้าอบรมเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนกรณีโอนเงินจากต่างจังหวัด)การแจ้งยกเลิกการอบรมในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็นกรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนดท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน