นายไทภัทร ธนสมบัติกุล ผู้อำนวยการสำนักการจราจรและขนส่ง (สจส.) กล่าวกรณีสื่อออนไลน์วิจารณ์การใช้บริการลิฟต์โดยสารในสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอส สถานีห้าแยกลาดพร้าว มีขั้นตอนยุ่งยากว่า สจส.ได้ประสานแจ้งบริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ BTS ให้ตรวจสอบบริเวณทางเชื่อมระหว่างห้างสรรพสินค้า โดยปรับแก้ไขบันไดให้เป็นทางลาด ปรับปรุงขั้นตอน และเพิ่มระบบการเรียกใช้บริการลิฟต์ให้เป็นแบบปุ่มกด เพื่อให้ง่ายและสะดวกต่อการเรียกใช้บริการ ขณะเดียวกันได้เร่งรัดจัดทำสิ่งอำนวยความสะดวกของสถานีรถไฟฟ้า BTS เช่น ติดตั้งลิฟต์โดยสาร ติดตั้งบันไดเลื่อน และติดตั้งราวกั้นกันตก เป็นต้น เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารทุกกลุ่ม