กรุงเทพฯ--27 พ.ย.--โปรเฟสชันแนล มีเดีย บิสซิเนส
สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ร่วมกับ บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด, หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ และบริษัท สื่อสากล จำกัด สำรวจความคิดเห็นผู้ใช้รถยนต์ทั่วประเทศ เฟ้นหาสุดยอดรถยนต์และบริการยอดเยี่ยมแห่งปี TAQA 2008 ซึ่งตัดสินโดยเสียงมหาชนอย่างแท้จริง หวังยกระดับมาตรฐานการผลิต และบริการสร้างความพึงพอใจแก่ผู้บริโภค
ดร.พานิช เหล่าศิริรัตน์ ผู้อำนวยการสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ เปิดเผยว่า สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรม ร่วมกับ บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด, หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ และบริษัท สื่อสากล จำกัด จัดพิธีมอบรางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” แห่งปี 2551 หรือ THAILAND AUTOMOTIVE QUALITY AWARD 2008: TAQA 2008 ขึ้น ซึ่งปีนี้เป็นการจัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 แล้ว โดยมี ฯพณฯ พล.ต.อ. ประชา พรหมนอก รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม ให้เกียรติเป็นประธานมอบรางวัลในครั้งนี้ ซึ่งผลการตัดสินมาจากการสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์รถยนต์และการบริการของผู้ผลิตรถยนต์ทุกค่าย
“อุตสาหกรรมยานยนต์เป็นอุตสาหกรรมที่มีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจของประเทศ รวมถึงเป็นส่วนสำคัญในการผลักดันอุตสาหกรรมต่อเนื่องอื่นๆ ให้ขยายตัวไปพร้อมกัน โดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ รับนโยบายจากรัฐบาลในการมุ่งเน้นการพัฒนาอุตสาหกรรมยานยนต์ 3 ด้านหลักด้วยกัน ได้แก่ การพัฒนาบุคลากรให้มีประสิทธิภาพ การพัฒนาระบบการบริหารจัดการให้องค์กรสามารถแข่งขันได้ รวมทั้งการพัฒนาอุตสาหกรรมสนับสนุนอันได้แก่ชิ้นส่วนยานยนต์ ทั้งนี้ เพื่อให้ไทยก้าวขึ้นสู่การเป็นฐานการผลิตแห่งสำคัญในเอเชีย โดยเฉพาะหลังจากที่รัฐบาลอนุมัติส่งเสริมการลงทุนผลิตรถยนต์นั่งประหยัดพลังงานมาตรฐานสากล [Eco Car] ที่จะเข้ามาเป็นโปรดักส์แชมเปี้ยนตัวที่สองคู่กับรถธงอย่างรถปิกอัพขนาด 1 ตัน โดยจะช่วยสร้างเม็ดเงินเข้าสู่ประเทศจำนวนมหาศาล ซึ่งนับเป็นความท้าทายในช่วงที่หลายฝ่ายประเมินว่าเศรษฐกิจอาจจะชะลอตัวในปีหน้า” ดร. พานิช กล่าว
ดร.พานิช กล่าวอีกว่า Thailand Automotive Quality Award: TAQA 2008 นับเป็นอีกหนึ่งของภาคภูมิใจและยังเป็นเครื่องรับประกันความสำเร็จของผู้ผลิตรถยนต์ โดยเฉพาะด้านคุณภาพการผลิต และการให้บริการที่สามารถตอบสนองต่อระดับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างสูงสุด นอกจากนี้เรายังมุ่งหวังที่จะได้เห็นผู้ผลิตรถยนต์ทุกค่ายเร่งพัฒนามาตรฐานของตนเองให้เป็นที่ยอมรับของผู้ใช้รถยนต์ทั่วประเทศ อีกทั้งยังสามารถแข่งขันได้ในตลาดโลก
ด้านนาย สุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด กล่าวว่า ผลการตัดสินรางวัลเกิดจากการพิจารณาผลสำรวจความพึงพอใจตลอดจนความคิดเห็นผู้ใช้รถยนต์ทั่วประเทศโดยการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ และวิเคราะห์ผลตามมาตรฐานสากล ซึ่งในปีนี้ บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด ได้ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นผู้ใช้รถจากพื้นที่ 76 จังหวัดทั่วประเทศ ใน 3 ประเด็นหลัก คือ ความพึงพอใจต่อการบริการด้านการขาย การบริการหลังการขาย และคุณภาพรถยนต์ใหม่ จำนวน 7,100 ราย ครอบคลุมรถยนต์ 45 รุ่น จาก 10 ยี่ห้อ ตามสัดส่วนการขายของแต่ละยี่ห้อ ได้แก่ บีเอ็มดับเบิลยู เชฟโรเลต์ ฟอร์ด ฮอนด้า อีซูซุ มาสด้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ มิตซูบิชิ นิสสัน และโตโยต้า โดยใช้ระยะเวลาการสำรวจตั้งแต่เดือนสิงหาคม — ตุลาคม 2551
ทั้งนี้ ในส่วนของการประเมินคุณภาพพนักงานและโชว์รูม ตลอดจนคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (รถยนต์) กลุ่มตัวอย่างจะเป็นผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์ใหม่จากผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแต่ละยี่ห้อในช่วง 6 เดือนย้อนหลังนับจากวันสำรวจ โดยจะต้องเป็นผู้ที่มีส่วนในการตัดสินใจเลือกซื้อ ผ่านกระบวนการซื้อ และเป็นผู้ใช้รถด้วยตนเอง สำหรับการเพื่อประเมินคุณภาพของพนักงานบริการและงานซ่อม กลุ่มตัวอย่างจะเป็นผู้ที่นำรถเข้าไปใช้บริการตรวจเช็ค และบำรุงรักษาที่ศูนย์บริการของผู้แทนจำหน่ายแต่ละยี่ห้อ ในช่วง 6 เดือนย้อนหลังนับจากวันสำรวจเช่นกัน
“สำหรับเป้าหมาย TAQA 2009 เรามุ่งหวังว่าจะผลักดันให้รางวัล TAQA เป็นรางวัลที่เป็นเครื่องการันตีคุณภาพของผู้ผลิตรถยนต์และเพิ่มความไว้วางใจให้กับผู้ใช้รถในการเลือกซื้อและใช้บริการของค่ายรถยนต์ต่างๆ มากขึ้น ซึ่งตรงจุดนี้จะเป็นกลยุทธ์หนึ่งในการกระตุ้นให้ผู้ผลิตรถยนต์เร่งเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้ครองใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง” นายสุกิจ กล่าว
รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ: ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด: คุณภัทรานุจ แสงจันทร์
โทรศัพท์ 0-2649-9799 โทรสาร 0-2649-9788 อีเมล์: pattranooj@c-asia.com
ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ:
โทรศัพท์ 0-2619-5500 #441 โทรสาร 0-2619-8096 อีเมล์: linda@ftpi.or.th
หรือ ทีมประชาสัมพันธ์ บริษัท โปรเฟสชันแนล มีเดีย บิสซิเนส จำกัด: คุณพรรษชล พรหมภัทรพันธ์
โทรศัพท์ 0-2934-6718 # 21 โทรสาร 0-2934-6720 อีเมล์: patsachon_p@pmb.co.th