กรุงเทพฯ--3 ธ.ค.--การบินไทย
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ให้การดูแลผู้โดยสารมาโดยตลอด ระหว่างช่วงการปิด 2 ท่าอากาศยาน
พลอากาศเอก ณรงค์ศักดิ์ สังขพงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สำนัก เลขานุการ ปฏิบัติหน้าที่กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากการที่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ได้สั่งปิดท่าอากาศยานสุวรรณภูมิและท่าอากาศยานดอนเมือง ทำให้บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) มีความจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบินทุกเที่ยวบินที่ทำการบินขึ้น-ลง ทั้ง 2 ท่าอากาศยาน ตั้งแต่วันที่ 25 พฤศจิกายน 2551 ที่ผ่านมานั้น บริษัทฯ ได้ตระหนักถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว และได้มีการดำเนินการเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารมาโดยตลอด ดังนี้
- จัดตั้ง ศูนย์ประชาสัมพันธ์การบินไทย หมายเลขโทรศัพท์ 02-545-4000 ตั้งแต่วันที่ 25 พฤศจิกายนที่ผ่านมาเป็นต้นมา โดยจัดเจ้าหน้าที่อาสาสมัครของบริษัทฯ มาช่วยให้บริการด้านต่างๆ ให้แก่ผู้โดยสารของบริษัทฯ อาทิ บริการเกี่ยวกับการสอบถามข้อมูลทั่วไป ประสานงานเพื่อช่วยเหลือและการเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่ง โดยให้บริการตั้งแต่เวลา 06.00 น. - 24.00 น. นอกเหนือจาก THAI CONTACT CENTER หมายเลขโทรศัพท์ 02-356-1111 (ตลอด 24 ชั่วโมง) หรือเว็บไซต์ www.thaiair.com และ www.thaiairways.com
- จัดเจ้าหน้าที่ซึ่งเป็นพนักงานของบริษัทฯ ที่มีความชำนาญในภาษาต่างประเทศ อาทิ ภาษาฝรั่งเศส จีน ญี่ปุ่น เยอรมัน เกาหลี รัสเซีย อังกฤษ เป็นต้น มาให้บริการเพื่อเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้โดยสาร
- จัดบริการ อาหาร ของว่าง เครื่องดื่มจากครัวการบินไทยมาให้บริการแก่ผู้โดยสารที่ตกค้างและที่มาติดต่อเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกที่สำนักงานการบินไทยทุกแห่ง อาทิ สำนักงานใหญ่ หลานหลวง สีลม และจุดบริการเช็คอินการบินไทยทุกแห่ง อาทิ เซ็นทารา แกรนด์ ศูนย์เช็คอินลาดพร้าว ไบเทค บางนา รวมทั้งท่าอากาศยานทุกแห่ง
- จัดบริการพิเศษเช็คอินที่โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ และ ไบเทค บางนา พร้อมจัดรถรับ-ส่งให้บริการผู้โดยสารเดินทางไปขึ้นเครื่องที่ท่าอากาศยานอู่ตะเภา
- จัดบริการพิเศษเช็คอินที่ ศูนย์เช็คอินลาดพร้าว พร้อมจัดรถรับ-ส่งให้บริการผู้โดยสารเดินทางไปขึ้นเครื่องบินที่ท่าอากาศยาน บน. 6 กองทัพอากาศ
- ประสานงานกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชน รวมทั้งสายการบินต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารในการเดินทาง
- ประสานงานสถานทูตประเทศต่างๆ เกี่ยวกับเอกสารวีซ่า และประสานงานด้านข้อมูลของผู้โดยสารแต่ละประเทศที่ตกค้าง
- ทางฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณีย์ (THAI CARGO) ได้ประสานงานทางศุลกากรให้ลูกค้าของการบินไทยมารับสินค้าได้ ทั้งที่ท่าอากาศยานดอนเมือง และท่าอากาศยานอู่ตะเภา และอำนวยความสะดวกในจัดรถรับ-ส่งสินค้าไปที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ รวมทั้งดูแลการจัดเก็บสินค้าพิเศษ สินค้าสด รวมทั้งสิ่งมีชีวิต อาทิ สัตว์เลี้ยง เป็นอย่างดี
ฉบับที่ 33 ส่งออกวันที่.3 ธ.ค.51 เวลา 14.00 น.
โดย ม.ล.อัจฉราพร ณ สงขลา