กรุงเทพฯ--18 ธ.ค.--สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
ผู้ให้บริการระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศอินโดนีเซีย ประสบความสำเร็จในการเปิดให้บริการสื่อสารผ่านทางการส่งข้อความโทรศัพท์มือถือแบบเรียลไทม์ให้แก่กลุ่มชุมชน
ผ่านบริการ InTelestage
บิสสิเนส ลอจิกส์ ซิสเต็มส์ ผู้เชี่ยวชาญในด้านการบริการลูกค้า อย่างมีประสิทธิภาพ การทำการตลาด และนำเสนอหลากหลายอโซลูชั่นในการบริหารความเชื่อมั่นของลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ กำลังสร้างบทบาทใหม่ให้กับบริษัท แอกซิส ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายล่าสุดในประเทศอินโดนีเซีย เพื่อที่จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นจากลูกค้า และเพิ่มรายได้จากกลุ่มแอกซิส ซาแลม คอมมิวนิตี้
บริการดังกล่าวเริ่มเปิดตัวขึ้นตั้งแต่เดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ซึ่งเป็นช่วงเวลาเดียวกับการเตรียมพร้อมสำหรับวันขอบคุณพระเจ้าของศาสนาอิสลาม แอกซิส ซาแลม เป็นการให้บริการแบบระบบพรีเพด (Pre-Paid) สำหรับกลุ่มลูกค้าชาวอิสลามโดยเฉพาะ และเพื่อเป็นการแนะนำและดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ให้มีการเปิดใช้บริการดังกล่าว รวมไปถึงช่วยกระตุ้นกลุ่มลูกค้าในปัจจุบันให้มีการใช้บริการเพิ่มมากขึ้น แอกซิส ซาแลม จึงมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าในการร่วมลุ้นเป็นผู้โชคดีที่จะได้ร่วมทริปแสวงบุญเดินทางไปเข้าร่วมประกอบพิธีฮัจญ์ และพิธีอุมเราะห์
อินเทเลสเตจ (InTelestage) คือการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าทั้งหมดในรูปแบบเรียลไทม์ เมื่อลูกค้าใหม่เปิดใช้บริการแอกซิส ซาแลม ลูกค้าจะได้รับข้อความผ่านทางเคลื่อนที่โดยอัตโนมัติซึ่งเป็นข้อความต้อนรับเข้าสู่เครือข่ายของแอกซิส ซาแลม พร้อมได้รับการแจ้งให้ทราบถึงสิทธิ์ในการลุ้นเป็นผู้โชคดีที่จะได้ร่วมเดินกับทริปแสวงบุญ
เมื่อผู้ใช้บริการมีการเติมเงินเข้ามายังระบบ แอกซิส จะมอบคะแนนสะสมแต้มตามยอด การเติมงานของลูกค้าแต่ละบุคคล ซึ่งการดำเนินงานทั้งหมดนี้จะถูกบริหารจัดการด้วยระบบ InTelestage โดยเริ่มตั้งแต่การแจ้งคะแนนสะสมแต้มไปเมื่อมีการเติมเงินไปจนถึงว่าผู้ใช้มีคะแนนสะสมอยู่เท่าไหร่ในปัจจุบัน ซึ่งผู้ที่มีคะแนนสะสมแต้มมากก็จะยิ่งมีโอกาสร่วมลุ้นเป็นผู้ชนะ นอกจากนี้แล้วในทุกๆ 6 สัปดาห์ ระบบ InTelestage ยังจะทำการคัดเลือกผู้ชนะผ่านระบบอัตโนมัติด้วยเช่นกัน
มร. วิค กาณากสิงคัม ประธานบริษัทประจำภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก บริษัท บิสสิเนส ลอจิกส์ ซิสเต็มส์ กล่าวว่า “การเพิ่มจำนวนลูกค้าและการให้บริการเฉพาะกลุ่มนี้เป็นความคิดที่ดีมาก และด้วยการใช้สองแคมเปญพิเศษ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการการร่วมลุ้นเดินทางไปกับทริปแสวงบุญที่สร้างความสนใจให้กับกลุ่มลูกใหม่ให้ นอกจากนั้น เทคโนโลยีอันชาญฉลาดของระบบ InTelestage ยังสามารถรักษาจำนวนกลุ่มลูกค้าประจำไว้ได้เป็นอย่างดี นอกเหนือจากนี้ แอกซิส ซาแลม ยังได้มอบกำไรที่คุ้มค่าแก่ลูกค้า ช่วยรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างมั่นคง และยังช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับ ไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการแบบพรีเพด (Pre-Paid) ด้วยเช่นกัน”
มร. โจฮาน บัส ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด, แอกซิส ซาแลม กล่าวว่า “ผู้ใช้งานโทรศัพท์แบบเคลื่อนที่จำนวนมากกว่าร้อยละ 90 ในประเทศอินโดนีเซียใช้บริการในรูปแบบระบบเติมเงิน และก็นับว่าเป็นเรื่องยากที่เราจะคอยตรวจดูและบันทึกข้อมูลที่จะติดต่อกับลูกค้าได้ ทั้งนี้ เมื่อเราได้เปิดตัวบริการ แอกซิส ซาแลม เราจึงต้องการที่จะสร้างการติดต่อกับลูกค้าของเรา และด้วยการเลือกใช้บริการจากบิสสิเนส ลอจิกส์ ซิสเต็มส์ เราจึงสามารถที่จะบริหารจัดการเรื่องข้อมูลการติดต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
“เมื่อลูกค้าเลือกใช้บริการดังกล่าวจากแอกซิส ซาแลม คอมมูนิตี้ ระบบ InTelestage จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในการสร้างการติดต่อสื่อสารกับเราอย่างสม่ำเสมอ ระบบจะทำการ ส่งข้อความโดยอัตโนมัติผ่านระบบมือถือของลูกค้าในกลุ่มนี้ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีการเติมเงินเข้ามาในระบบอย่างสม่ำเสมอ และนับว่าจะเป็นการสร้างความเชื่อมั่นและไว้วางใจในบริการของแอกซิส ซึ่งจะส่งผลให้แอกซิสสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ ที่จะสร้างฐานลูกค้าใหม่ ในระบบแอกซิส ซาแลม จำนวน 200,000 ราย ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2551
เกี่ยวกับ บิสสิเนส ลอจิกส์ ซิสเต็มส์
บิสสิเนส ลอจิกส์ ซิสเต็มส์ ผู้เชี่ยวชาญในด้านการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ การทำการตลาด และนำเสนอหลากหลายอโซลูชั่นในการบริหารความเชื่อมั่นของลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ผลิตภัณฑ์ โซลูชั่น และเทคโนโลยีในระบบ InTelestage ของแอกซิสช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถสร้างโซลูชั่นทางการตลาดได้อย่างอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดการใช้งานด้วยเครื่องจักร และช่วยเพิ่มผลประโยชน์ และความเชื่อมั่นในการใช้บริการให้กับผู้ใช้งานในเครือข่ายในระยะยาว
InTeleStage มีขีดความสามารถที่แตกต่างในการสร้างประโยชน์ให้กับกลุ่มลูกค้า และข้อมูลพฤติกรรมในแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถที่จะเชื่อมต่อองค์กร และการเก็บข้อมูลต่างๆ ได้เพื่อสร้างกิจกรรมให้กับลูกค้าได้อย่างครบวงจร รวมถึงช่วยเหลือในด้านการสนทนา และนำเสนอแคมเปญพิเศษต่างๆ ได้อย่างแม่นยำโดยอัตโนมัติ
บิสสิเนส ลอจิกส์ ซิสเต็มส์ ให้บริการทั้งในประเทศอังกฤษ, มาเลเซีย, ออสเตรเลีย ออสเตรีย และดูไบ ซึ่งมีศูนย์กลางในการพัฒนาอยู่ในประเทศโรมาเนีย InTeleStage ได้มีการถูกใช้งานอย่างเหมาะสมจากกลุ่มผู้นำการให้บริการเครือข่าย มือถือ และประกอบด้วยบริษัท เซลคอม, บริษัทซาอุดิ เทเลคอม (STC) และเทลสตรา ที่ได้รับการอนุญาตให้เป็นผู้นำด้านผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารด้วยการพัฒนานวัตกรรมการแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ พันธมิตรทางธุรกิจของบิสสิเนส ลอจิกส์ ซิสเต็มส์ ประกอบด้วย อาซิชั่น, อัลคาเทล-ลูเซน และอิริกสัน
เยี่ยมชมเว็บไซต์เพิ่มเติม ได้ที่ www.businesslogicsystems.com
ติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับข่าวประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมได้ที่:
กัลยาภัสร์ หรือ ปริตตา
สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์ โทร. 662-657-2717-9
อีเมลล์ kalayapas@spark.co.th , parritta@spark.co.th