กรุงเทพฯ--2 เม.ย.--สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
อวาย่า ออร่า เพื่อการสื่อสารธุรกิจที่สะดวกสบาย ด้วยวิวัฒนาการทางสถาปัตยกรรมที่จะช่วยเสริมความคล่องตัวในการเชื่อมต่อแก่ผู้ใช้ แอพพลิเคชั่น และระบบเข้าด้วยกัน
อวาย่า ประกาศเปิดตัว “Avaya Aura (อวาย่า ออร่า)” เพื่อการสื่อสารยุคใหม่ วิวัฒนาการทางสถาปัตยกรรมชิ้นล่าสุดที่ทำให้การติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ค้าต่างๆ จากหลากหลายที่และธุรกิจที่แตกต่างกันให้เป็นเรื่องง่ายขึ้น โดย Avaya Aura ช่วยลดความซับซ้อนของเครือข่ายในการติดต่อสื่อสาร อีกทั้งยังช่วยลดรายจ่ายเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานและช่วยให้สามารถส่งข้อมูลเสียง วิดีโอ ข้อความ เว็บแอพพลิเคชั่น และอื่นๆ ไปยังพนักงานได้อย่างรวดเร็ว ทุกที่ ทุกเวลา ทั้งนี้ Avaya Aura จะมีวางจำหน่ายในเดือนพฤษภาคมนี้
โดยสถาปัตยกรรมใหม่นี้ใช้ระบบโพรโทคอล Session Initiation Protocol (SIP) และแบบมาตรฐานเปิด Aura Session Manager ซึ่งใช้การควบคุมการสื่อสารและรวมแอพลลิเคชั่นเข้าด้วยกัน โดย Session Manager จะจัดเรียงแอพพลิเคชั่นการสื่อสารจากศูนย์กลางและระบบด้วยการขจัดแอพพลิเคชั่นที่ซ้ำซ้อนออกจากเครือข่าย ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานตามคุณสมบัติที่ผู้ใช้ต้องการ มากกว่าที่จะต้องขึ้นตรงกับสถานที่ที่ทำงานหรือความสามารถของระบบที่ทำการเชื่อมต่ออยู่ นอกจากนี้ Session Manager ยังช่วยลดความยุ่งยากซับซ้อน และสร้างพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์การสื่อสารแบบผนวกรวม (Unified communication strategies) ที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นด้วย
Avaya Aura นับได้ว่าเป็นทางเลือกใหม่สำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการประหยัดต้นทุนการสื่อสารอย่างแท้จริงเพื่อให้สอดคล้องกับสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน ทั้งนี้ องค์กรธุรกิจเหล่านี้สามารถเลือกที่จะไม่ใช้งานอุปกรณ์และแอพพลิเคชั่นต่างๆ ที่มาจากหลากหลายผู้ค้าที่อาจก่อให้เกิดความยุ่งยากซับซ้อน โดยการเลือกใช้ Avaya Aura ที่มาพร้อมคุณสมบัติครบครันและสถาปัตยกรรมที่ง่ายต่อการใช้งาน อีกทั้งยังช่วยให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่คืนทุนอย่างรวดเร็ว และเพิ่มความคล่องตัวของธุรกิจในอนาคตอีกด้วย
“ด้วยวิวัฒนาการใหม่ของ Avaya Aura ทำให้องค์กรบรรลุผลกำไรจากการลงทุนทางด้านการสื่อสารได้อย่างรวดเร็ว และยังช่วยพัฒนาและจัดเรียงแอพพลิเคชั่นให้ง่ายขึ้น ซึ่งถือเป็นการเสริมประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอีกด้วย” มร. เควิน เคนเนดี้ ประธานและซีอีโอของอวาย่า กล่าว “ก่อนหน้านี้เราเห็นว่าหลายองค์กรใช้ SIP routing เพื่อลดค่าใช้จ่ายการติดต่อภายในระบบได้ถึง 20 - 60 เปอร์เซ็นต์ ด้วยสถาปัตยกรรมใหม่นี้ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่เราสามารถกำหนดการสื่อสารโดยตัวแอพพลิเคชั่นและผู้ใช้งาน ไม่ได้กำหนดจากระบบเครือข่าย”
“Avaya Aura ช่วยเอื้อประโยชน์ต่างๆ มากมายแก่กับองค์กรธุรกิจในเอเชียแปซิฟิก เหนือสิ่งอื่นใดนวัตกรรมแอพพลิเคชั่นใหม่นี้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่เป็นเอกภาพหนึ่งเดียวกัน ถึงแม้ว่าองค์กรจะมีอุปกรณ์จากหลากหลายผู้ค้า สถานที่และจำนวนของยูสเซอร์ที่แตกต่างกัน ในขณะเดียวกัน Avaya Aura ก็ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายอีกด้วย” โรสแมรี่ ดูรานด์ ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชั่น ของอวาย่า เอเชียแปซิฟิก กล่าว
“วิกฤตเศรษฐกิจโลกมีผลอย่างมากต่อการแตกสาขาธุรกิจต่างๆ ในเอเชียแปซิฟิกในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาและทุกวันนี้เอ็นเทอร์ไพร้ซ์ต่างมุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารรายจ่ายและลดต้นทุน ด้วยคุณสมบัติในการบริหารจัดการระบบการสื่อสาร แม้ว่าอยู่ต่างสถานที่หรือหาลกหลายอุปกร์จากผู้ค้าหลายราย อวาย่าสามารถตอบโจทย์ความต้องการทั้งในปัจจุบันและอนาคตแก่องค์กรเอ็นเทอร์ไพร้ซ์ในเอเชียแปซิฟิก” ชาลินิ เวอร์มา ผู้จัดการฝ่ายวิจัยแผนกการสื่อสาร IDC เอเชีย แปซิฟิก กล่าว
คุณสมบัติหลักของ Avaya Aura มีดังนี้:
มีความสามารถในการสร้างแอพพลเคชั่นใหม่ และยังสามารถขยายไปยังผู้ใช้งานได้ทุกที่อย่างรวดเร็ว
วางแผนแอพพลิเคชั่นให้เหมาะกับลักษณะการทำงานของแต่ละคน ปรับคุณลักษณะการใช้งานให้เหมาะสมได้ทั่วโลก โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้ง ระบบหรืออุปกรณ์ที่ผู้ใช้เชื่อมโยง
ลดค่าใช้จ่ายโดยการจัดการจากศูนย์กลาง, แบบแผนที่ครอบคลุมทั้งบริษัท, และการโทรผ่านเน็ต, กำหนดเส้นทางที่ประหยัดมากที่สุด และสามารถเชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ PSTN ที่คุ้มค่าที่สุด
ขจัดผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์แอพพลิเคชั่นท้องถิ่น และเพิ่มประสิทธิภาพของลิขสิทธิ์ซอฟแวร์ที่ครอบคลุมทั้งบริษัท แทนที่จะใช้งานได้เพียงจุดเดียว
มีสเกลขนาดใหญ่ที่สามารถรองรับผู้ใช้งานได้กว่า 250,000 รายและจาก 25,000 สถานที่
อวาย่า ออร่า ยังรวมเอาคุณสมบัติจากผู้นำทางการสื่อสารแบบผนวก Unified Communication:
Avaya Communication Manager ซึ่งถือเป็นซอฟต์แวร์ตัวชูธงด้านการเชื่อมต่อการสื่อสารเพื่อส่งวีดีโอและเสียง กลายเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่สำคัญต่อธุรกิจ ซึ่งพัฒนาจากนวัตกรรมที่ถูกสร้างบนแพลตฟอร์ม PBX ของอวาย่ามาใช้ป็นแบบ SIP ฟีเจอร์และการบริการด้วยการประสานงานจาก Session Manager
Presence Services หรือที่รู้จักกันในนาม Intelligent Presence Services มีหน้าที่สำคัญ ในการขยายขีดความสามารถในการเป็นเอกภาพของระบบแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มาจากหลากหลายแหล่งและผู้ค้า ทำให้พนักงานและกลุ่มผู้ประสานสามารถมองเห็นกันได้ถูกต้องแม่นยำมากขึ้น
มาพร้อมกับคุณสมบัติของ Application Enablement Services และ Integrated Management
สำหรับบริษัทที่มีสำนักงานหลายสาขา Avaya Aura Branch Edition (อวาย่า ออร่า บรานช์ เอดิชั่น) ที่มีความสามารถเดียวกับ Avaya Aura โดยเปลี่ยนมาใช้ระบบ SIP-based ซึ่งเหมาะสำหรับบริษัทที่มีพื้นที่จำกัด ให้สามารถทำการเชื่อมระบบตั้งแต่ร้านค้าประเภทแยกเดี่ยวและสาขาต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อระบบ SIP ทั่วทั้งองค์กร
Avaya Aura ได้รับการสนับสนุนจากที่ปรึกษาเกี่ยวกับขอบข่ายงานใหม่ของอวาย่าหรือ Avaya Strategic Communications Consulting ที่มีหน้าที่ช่วยพัฒนาระบบการสื่อสารด้วยความเชี่ยวชาญ เครื่องมือและความสามารถที่ล้ำหน้า โดยการให้คำปรึกษาใหม่นี้ช่วยเสริมให้อวาย่าเป็นที่รู้จักและมีชื่อเสียงในการช่วยองค์กรต่างๆ แก้ไขปัญหาด้วยการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารที่ล้ำสมัย
นอกจากนี้ อวาย่ายังมีพอร์ตโฟลิโอของอุปกรณ์การสื่อสารที่ใช้ระบบ SIP ที่ครอบคลุมมากที่สุด และยังมีสัมพันธภาพที่แข็งแกร่งกับผู้พัฒนาซอฟต์แวร์อิสระต่างๆ ผ่านโปรแกรม Avaya DevConnect
Avaya Aura มีวางจำหน่ายหลายเวอร์ชั่น ไม่ว่าจะเป็นแบบ Branch, Standard และ Enterprise Editions รวมถึงแพคเก็จแบบ “All-inclusive” ซึ่งได้เปิดตัวไปแล้วก่อนหน้านี้
นอกจากนี้ อวาย่ายังเปิดตัวพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ชูธงสำหรับองค์กรธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง IP Office Customer Call Reporter ของอวาย่าเป็นแอพพลิเคชั่นแบบใช้เบราเซอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตรวจสอบและวัดผลการบริการลูกค้าและความมีประสิทธิภาพของตัวแทนขายได้
ลูกค้า: มหาวิทยาลัยประจำชาติออสเตรเลีย (Australian National University)
อวาย่าได้ให้ความช่วยเหลือมากกว่า 200 องค์กรทั่วโลกในการพัฒนาเครือข่ายโดยการใช้สถาปัตยกรรมใหม่นี้ หนึ่งในองค์กรเหล่านั้นคือ มหาวิทยาลัยประจำชาติออสเตรเลีย (Australian National University - ANU) ซึ่งเป็นสถาบันการวิจัยที่มีชื่อเสียง ตั้งอยู่ที่แคนเบอร์ร่า มีนักศึกษา เจ้าหน้าที่และคณาจารณ์รวมทั้งสิ้น 14,000 คน ทั้งนี้ มหาวิทยาลัยแห่งนี้มีการใช้แอพพลิเคชั่น ระบบ และผู้ค้าที่หลากหลายซึ่งกลายเป็นอุปสรรคยุ่งยากอย่างมาก
ดาร์ริน โคลแมน วิศวกรอาวุธโสด้านเครือข่ายประจำมหาวิทยาลัยประจำชาติออสเตรเลีย กล่าวว่า “มหาวิทยาลัยประจำชาติออสเตรเลียดำเนินร้าน ‘สุดยอดเทคโนโลยี’ เราไม่เชื่อในประสิทธิภาพหากเราจะผูกขาดซื้ออุปกรณ์ต่างๆ จากผู้ค้าเพียงเจ้าเดียว ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เรามีการใช้อุปกรณ์หลากหลายรูปแบบสื่อ จากหลากหลายสถานที่ ซึ่งต่อมามันกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและยุ่งยากที่จะผสานการทำงานของแอพพลิเคชั่นได้ เราเล็งเห็น ‘นวัตกรรม’ บางอย่างที่จะมาช่วยรวมการทำงานทุกอย่างให้เป็นหนึ่งเดียว”
“Avaya Aura Session Manager ตรงกับสิ่งที่เราต้องการ เราสามารถจัดการทุกอย่างจากที่เดียวและยังสามารถพัฒนาและจัดสรรแอพพลิเคชั่นต่างๆ ให้เหมาะสมกับนักเรียนและเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัย เราหวังว่านวัตกรรมนี้จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารภายในมหาวิทยาลัย และเรายังคาดหวังที่จะพัฒนาแอพพลิเคชั่นของเราเองได้”
เกี่ยวกับอวาย่า
อวาย่า ผู้ให้บริการระบบแอพพลิเคชั่นเพื่อการติดต่อสื่อสารระดับโลก โดยบริษัทให้บริการการสื่อสารแบบครบวงจร (Unified communications), ระบบคอนแทคเซ็นเตอร์ (Contact Center) และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งโดยตรงและผ่านพันธมิตร ให้แก่ธุรกิจและองค์กรทั่วโลก ซึ่งบริษัทเหล่านี้ต่างไว้วางใจใช้ระบบการสื่อสารที่ทันสมัยของอวาย่า เพื่อเสริมประสิทธิภาพ, การร่วมมือ, ลูกค้าสัมพันธ์ และความได้เปรียบเชิงแข่งขัน ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเยี่ยมชมได้ที่ www.avaya.com
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมด้านข่าวประชาสัมพันธ์หรือรูปภาพ กรุณาติดต่อ
กัลยาภัสร์ หรือ ปริตตา
บริษัท สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด
โทร. 02 653-2717-9
อีเมล์ kalayapas@spark.co.th / parritta@spark.co.th