กรุงเทพฯ--4 พ.ค.--ธนาคารกรุงเทพ
ธนาคารกรุงเทพ ครองความเป็น “The Most Admired Bank” จากผลสำรวจ “2009 Thailand’s Most Admired Brand” โดยนิตยสาร BrandAge ซึ่งธนาคารกรุงเทพได้รับการโหวตเป็นอันดับ 1 ในหมวดธุรกิจบริการครบทั้ง 3 ประเภท คือ บริการธนาคาร บริการบัตรเครดิต และบริการบัตรเดบิต
นายบดินทร์ อูนากูล ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ธนาคารกรุงเทพมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ยังครองความเป็น The Most Admired Bank จากผลสำรวจและการวัดระดับความนิยม ความยกย่อง และเชื่อถือจากผู้บริโภคที่มีต่อตราสินค้า (Brand) หรือ 2009 Thailand’s Most Admired Brand ที่ดำเนินการจัดทำงานวิจัยมาอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 8 โดยนิตยสาร BrandAge ทั้งนี้แบรนด์ของธนาคารกรุงเทพ สามารถครองอันดับ 1 ทั้ง 3 บริการที่มีการสำรวจในหมวดธุรกิจบริการ ซึ่งได้แก่ อันดับ 1 ด้านบริการธนาคาร อันดับ 1 ด้านบัตรเครดิต และอันดับ 1 ด้านบริการบัตรเดบิต ซึ่งเป็นการสำรวจจากผู้บริโภคทั่วประเทศที่เคยใช้ หรือมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
สำหรับรายละเอียด 2009 Thailand’s Most Admired Brand ที่ปรากฏในนิตยสาร BrandAge ฉบับที่ 1 ปีที่ 10 ได้นำเสนอรายละเอียดสรุปได้ดังนี้ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการสำรวจ เป็นชายและหญิงในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน คือชาย 48% และหญิง 52% มีอายุต่ำกว่า 20 ปี ประมาณ 10% อายุ 20-29 ปี ประมาณ 26% อายุ 30-39 ปี ประมาณ 30% อายุ 40-49 ปี ประมาณ 21% และอายุมากกว่า 50 ปี ประมาณ 13% โดยอาศัยในกรุงเทพและภาคกลาง ประมาณ 25% ภาคตะวันออก ประมาณ 21% ภาคใต้ประมาณ 18% ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประมาณ 19% และภาคเหนือประมาณ 17%
กองบรรณาธิการ นิตยสาร BrandAge รายงานว่า การยืนหยัดอยู่ในตลาดการเงินการธนาคารอย่างมั่นคงของสัญลักษณ์บัวหลวงกว่า 65 ปี ยังก่อเกิดเป็นจุดแข็งสำคัญที่สร้างภาพสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ สะท้อนถึงความมั่นคงของธุรกิจให้กับแบรนด์ธนาคารกรุงเทพ จึงไม่น่าแปลกใจกับการขึ้นเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในแง่ของฐานลูกค้าสูงสุดทั้งในกลุ่มเงินฝากและสินเชื่อ ผลการวิจัยที่สะท้อนถึงศักยภาพของแบรนด์ธนาคารกรุงเทพ ได้สะท้อนข้อมูลที่เป็นปัจจัยสำคัญต่อพฤติกรรม และการตัดสินใจของกลุ่มผู้บริโภคต่อแบรนด์ธนาคารในปัจจุบัน โดยอิทธิพลหลักๆ ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือก อันได้แก่ การเป็นธนาคารที่คุ้นเคย ความมั่นคงของธนาคาร ตรายี่ห้อ ชื่อเสียง การให้บริการ เป็นต้น
สอดคล้องกับแนวทางการทำตลาดตลอดปีที่ผ่านมาของธนาคารกรุงเทพ โดยเน้นการกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านการออก New Product ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี Contactless ให้กับบัตรเครดิตเมื่อช่วงต้นปี ภายใต้แบรนด์บัตรเครดิต Blue Wave เพื่อเน้นตอบสนองไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการความสะดวกรวดเร็วในการจับจ่ายใช้สอย ซึ่งสามารถชำระเงินได้ภายใน 6 วินาที เป็นแบรนด์แรกที่รับเอาเทคโนโลยีนี้มาใช้ หรือกับบัตรเดบิตบีเฟิสต์ ที่นอกจากจะปรับโฉมให้ดูทันสมัยและสื่อสารใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมาย ยังมีการผสมผสานความร่วมมือกับหลายกลุ่มพันธมิตร โดยเฉพาะความร่วมมือกับบริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือรถไฟฟ้า BTS ในการพัฒนาระบบเทคโนโลยีของตู้เอทีเอ็มให้สามารถเติมเงินค่าบัตรรถไฟฟ้า ต่อยอดจากบัตรบีเฟิสต์ บีทีเอส ทำให้สามารถเติมเงินค่าโดยสารในบัตรบีทีเอส สมาร์ทพาสผ่านเครื่องบัวหลวงเอทีเอ็ม
ทั้งนี้การนำเทคโนโลยีออกมากระตุ้นตลาดเป็นเจ้าแรกยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการแข่งขัน และสามารถสร้างความแตกต่างและเป็นการแสดงจุดยืนของธนาคารกรุงเทพในฐานะผู้นำตลาด แต่ด้วยสภาพการแข่งขันที่แต่ละแบรนด์ต่างลุยฉากการสื่อสาร ให้เข้าถึงชัดเจนสำหรับกลุ่มคนรุ่นใหม่มากขึ้นเช่นกัน เพราะต่างตระหนักถึงจุดเปลี่ยนทางการแข่งขัน โดยเฉพาะในตลาด Retail banking ที่เกมการสื่อสารจะเน้นที่ภาพลักษณ์ที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสี บุคลิก positioning ของแบรนด์ การสื่อสารที่บ่งบอกถึงความเป็นธนาคารกรุงเทพมาช้านาน นั่นคือ ‘เพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน’ ยังคงทำหน้าที่เป็นเสมือนพันธสัญญาสำคัญ ที่เดินทางมาได้อย่างมั่นคง
ทางด้านข้อมูลจากผลการสำรวจด้านธนาคารที่น่าเชื่อถือที่สุด มี 10 ปัจจัยแรกที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ได้แก่ ความมั่นคงของธนาคาร ความรวดเร็วในการให้บริการ เป็นธนาคารที่คุ้นเคย ตรายี่ห้อหรือชื่อเสียงของธนาคาร ให้อัตราดอกเบี้ยเงินฝากสูง มีระบบตู้บริการอัตโนมัติหลายบริการ พนักงานบริการสุภาพคอยให้คำแนะนำ มีสาขาให้บริการครอบคลุมมาก มีระบบบัตรคิว และให้อัตราดอกเบี้ยเงินกู้ต่ำ
ข้อมูลจากผลการสำรวจด้านบัตรเครดิตที่น่าเชื่อถือที่สุด มี 10 ปัจจัยแรกที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ได้แก่ อัตราดอกเบี้ยค้างชำระต่ำ ตรายี่ห้อหรือชื่อเสียงของบัตรเครดิต ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า เป็นบัตรของธนาคารที่คุ้นเคย ความมั่นคงของสถาบันการเงินที่ออกบัตร ให้วงเงินสูง อนุมัติบัตรง่ายหรือทราบผลเร็ว ชำระค่าบริการได้หลายวิธี ไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี และสามารถนำบัตรไปใช้ได้ทั่วโลก
ข้อมูลจากผลการสำรวจด้านบัตรเดบิตที่น่าเชื่อถือที่สุดมี 10 ปัจจัยแรกที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ได้แก่ เป็นบัตรของธนาคารที่คุ้นเคย ชื่อเสียงของบัตรเดบิต ความมั่นคงของธนาคารเจ้าของบัตร เป็นบัตรเดบิตที่เข้ากับบุคลิกภาพ มีร้านค้ารับชำระด้วยบัตรจำนวนมาก ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า บริการทำบัตรใหม่ให้โดยไม่คิดค่าธรรมเนียม ไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี สามารถเป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าจากร้านค้าต่างๆ และมีบัตรให้เลือกหลายรูปแบบ
สอบถามรายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
พร้อมพร เวชชาชีวะ (แตง) โทร. 0-2230-2709