กรุงเทพฯ--8 ก.พ.--BOSTON NETWORK
หลักสูตร "Best Practice in Key Account Management Workshop" เพิ่มยอดขาย มัดใจลูกค้าคนสำคัญให้อยู่หมัด ด้วยหลักสูตรการจัดการจัดการลูกค้าคนสำคัญระดับโลก
รายได้ 80% ของบริษัทคุณ อาจมาจากลูกค้าคนสำคัญของคนเพียง 20% คุณดูแลเขาเหล่านั้นดีแล้วหรือยังเรียนรู้เทคนิค กลยุทธ์ และกลไกการบริหารลูกค้าคนสำคัญอย่างมีประสิทธิผล พร้อมเครื่องมือ แนวคิด กรอบความคิดขององค์กรระดับโลก ที่นำไปใช้ได้ผลจริง
จากการเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจที่มีผลมาจากการแข่งขันที่รุนแรงในยุคปัจจุบัน ทำให้ธุรกิจประเภทจำเป็นต้องปรับตัวและแนวคิดอย่างต่อเนื่อง เทคนิคการบริหารลูกค้าคนสำคัญ (Key Account Management: KAM) เป็นแนวทางและเครื่องมือที่ความสำคัญและยังทำให้องค์กรสามารถนำแนวทางดังกล่าวมาปรับปรุงการทำงาน เพื่อตอบสนองให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
วันเสาร์ที่ 11 กุมภาพันธ์ 2549 เวลา 8.30 น.-16.00 น.
ประโยชน์ ที่คุณจะได้รับจากการเข้าร่วมงานสัมมนา
1.เข้าใจถึงกลการบริหารลูกค้าคนสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ
2.ทำให้องค์กรตระหนักถึงความสำคัญในการบริหารลูกค้าคนสำคัญอย่างจริงจัง
3.สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปพัฒนาขั้นตอนการปฏิบัติงานของพนักงานและองค์กรสู่ผลสัมฤทธิ์
เนื้อหาของการบรรยาย
* หลักการทางการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ (New Business Paradigm)
* ดัชนีของความสำเร็จในยุคธุรกิจสมัยใหม่ (Key Sucess Business Indicator)
* การสร้าง 4 มิติสัมพันธ์ ที่สำคัญในการบริหารจัดหารจัดการลูกค้าคนสำคัญ
* การค้นหาและการจำแนกประเภทของลูกค้าคนสำคัญในแต่ละองค์กร
* การจัดโครงการสร้างองค์เพื่อการบริหารลูกค้าคนสำคัญ (KAM Organization Structure)
* วิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าในแต่ละเภท (Customer Awareness on Need and Demand)
* การตลาดครบวงจร เพื่อตอบสนองลูกค้าคนสำคัญ(Key Account Managment)
* การเตรียมการปฏิสัมพันธ์แบบหลีกเลี่ยงการเจราจาต่อรอง(Non-Negotiation Bargain Technique)
* การจัดทีมงานให้เหมาะสมต่อการรองรับการบริหารจัดการลูกค้าคนสำคัญ (Key Account Management)
* การวางแผนกลยุทธ์(KAM Stategy) เพื่อความสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย
* เครื่องมือที่สำคัญในการบริหารลูกค้าคนสำคัญ และการนำไปใช้
เหมาะสำหรับ
ผู้ประกอบการ ผู้บริหารระดับสูง พนักงานฝ่ายการตลาดทุกระดับ พนักงานฝ่ายการบริหารทั่วไป รวมทั้งผู้ประกอบการ และผู้สนใจทั่วไป
วิทยากรผู้บรรยาย
ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย
* จบการศึกษาระดับปริญญาตรี วิศกรรมศาสตร์บัณฑิต สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง กรุงเทพฯ
* ปริญญาโทการบริหารจัดการทางวิศวกรรมศาสตร์และสารสนเทศ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ กรุงเทพฯ
* และปริญญาเอกเกียรตินิยมอันดับ 1 (คะแนนสูงสุด) สาขาการบริหารจัดการ Adamson University, Manila, Philippines
* ปัจจุบันท่านเป็นผู้อำนวยการสถาบันที่ปรึกษาและพัฒนาธุรกิจ, ประธานกรรมการบริหารบริษัทแม็กน่าเอ็นเตอร์ไพรส์จำกัด
* ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้บริษัท ที อาร์ ดับบลิว ออโตโมทีฟ จำกัด
- คอลัมนิสต์ประจำหนังสือพิมพ์เส้นทางนักขาย
- คณะกรรมการสถาบันเสริมสร้างขีดความสามารถมนุษย์สภาอุตสาหกรรม
- ที่ปรึกษาอิสระด้านการจัดการทางธุรกิจ ที่ปรึกษาด้านแรงงานสัมพันธ์
- ผู้บรรยายพิเศษสโมสร โรตารี่ วิภาวดี
- ผู้พิพากษาสมทบศาลแรงงานกลาง
- คณะกรรมการแรงงานสภาอุตสาหกรรม
- ผู้บรรยายพิเศษในหลายสถาบัน และหลายองค์กรเอกชน และอาจารย์พิเศษสอนในระดับปริญญาตรี และปริญญาโทในมหาวิทยาลัยอีกหลายแห่ง
ทุกหลักสูตรของ Boston Newwork รับประกันคุณภาพ 100%
หลักสูตรอื่นๆ ที่น่าสนใจ
* Customer Complaint Management Workshop
* CRM in Action
* SuccessfullyManaging People
* Excelling as a First Time Manager
* Project Management Workshop
* The 6 Habits of Highly Effective Negotiators
* Ultimate Change Management
สอบถามรายละเอียด โทร. 0.2318.6819 (กด 1) หรือ 0.1583.5656 www.bostonnetwork.com--จบ--