กรุงเทพฯ--8 ก.พ.--BOSTON NETWORK หลักสูตร "Best Practice in Key Account Management Workshop" เพิ่มยอดขาย มัดใจลูกค้าคนสำคัญให้อยู่หมัด ด้วยหลักสูตรการจัดการจัดการลูกค้าคนสำคัญระดับโลก รายได้ 80% ของบริษัทคุณ อาจมาจากลูกค้าคนสำคัญของคนเพียง 20% คุณดูแลเขาเหล่านั้นดีแล้วหรือยังเรียนรู้เทคนิค กลยุทธ์ และกลไกการบริหารลูกค้าคนสำคัญอย่างมีประสิทธิผล พร้อมเครื่องมือ แนวคิด กรอบความคิดขององค์กรระดับโลก ที่นำไปใช้ได้ผลจริง จากการเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจที่มีผลมาจากการแข่งขันที่รุนแรงในยุคปัจจุบัน ทำให้ธุรกิจประเภทจำเป็นต้องปรับตัวและแนวคิดอย่างต่อเนื่อง เทคนิคการบริหารลูกค้าคนสำคัญ (Key Account Management: KAM) เป็นแนวทางและเครื่องมือที่ความสำคัญและยังทำให้องค์กรสามารถนำแนวทางดังกล่าวมาปรับปรุงการทำงาน เพื่อตอบสนองให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง วันเสาร์ที่ 11 กุมภาพันธ์ 2549 เวลา 8.30 น.-16.00 น. ประโยชน์ ที่คุณจะได้รับจากการเข้าร่วมงานสัมมนา 1.เข้าใจถึงกลการบริหารลูกค้าคนสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ 2.ทำให้องค์กรตระหนักถึงความสำคัญในการบริหารลูกค้าคนสำคัญอย่างจริงจัง 3.สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปพัฒนาขั้นตอนการปฏิบัติงานของพนักงานและองค์กรสู่ผลสัมฤทธิ์ เนื้อหาของการบรรยาย * หลักการทางการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ (New Business Paradigm) * ดัชนีของความสำเร็จในยุคธุรกิจสมัยใหม่ (Key Sucess Business Indicator) * การสร้าง 4 มิติสัมพันธ์ ที่สำคัญในการบริหารจัดหารจัดการลูกค้าคนสำคัญ * การค้นหาและการจำแนกประเภทของลูกค้าคนสำคัญในแต่ละองค์กร * การจัดโครงการสร้างองค์เพื่อการบริหารลูกค้าคนสำคัญ (KAM Organization Structure) * วิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าในแต่ละเภท (Customer Awareness on Need and Demand) * การตลาดครบวงจร เพื่อตอบสนองลูกค้าคนสำคัญ(Key Account Managment) * การเตรียมการปฏิสัมพันธ์แบบหลีกเลี่ยงการเจราจาต่อรอง(Non-Negotiation Bargain Technique) * การจัดทีมงานให้เหมาะสมต่อการรองรับการบริหารจัดการลูกค้าคนสำคัญ (Key Account Management) * การวางแผนกลยุทธ์(KAM Stategy) เพื่อความสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย * เครื่องมือที่สำคัญในการบริหารลูกค้าคนสำคัญ และการนำไปใช้ เหมาะสำหรับ ผู้ประกอบการ ผู้บริหารระดับสูง พนักงานฝ่ายการตลาดทุกระดับ พนักงานฝ่ายการบริหารทั่วไป รวมทั้งผู้ประกอบการ และผู้สนใจทั่วไป วิทยากรผู้บรรยาย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย * จบการศึกษาระดับปริญญาตรี วิศกรรมศาสตร์บัณฑิต สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง กรุงเทพฯ * ปริญญาโทการบริหารจัดการทางวิศวกรรมศาสตร์และสารสนเทศ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ กรุงเทพฯ * และปริญญาเอกเกียรตินิยมอันดับ 1 (คะแนนสูงสุด) สาขาการบริหารจัดการ Adamson University, Manila, Philippines * ปัจจุบันท่านเป็นผู้อำนวยการสถาบันที่ปรึกษาและพัฒนาธุรกิจ, ประธานกรรมการบริหารบริษัทแม็กน่าเอ็นเตอร์ไพรส์จำกัด * ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้บริษัท ที อาร์ ดับบลิว ออโตโมทีฟ จำกัด - คอลัมนิสต์ประจำหนังสือพิมพ์เส้นทางนักขาย - คณะกรรมการสถาบันเสริมสร้างขีดความสามารถมนุษย์สภาอุตสาหกรรม - ที่ปรึกษาอิสระด้านการจัดการทางธุรกิจ ที่ปรึกษาด้านแรงงานสัมพันธ์ - ผู้บรรยายพิเศษสโมสร โรตารี่ วิภาวดี - ผู้พิพากษาสมทบศาลแรงงานกลาง - คณะกรรมการแรงงานสภาอุตสาหกรรม - ผู้บรรยายพิเศษในหลายสถาบัน และหลายองค์กรเอกชน และอาจารย์พิเศษสอนในระดับปริญญาตรี และปริญญาโทในมหาวิทยาลัยอีกหลายแห่ง ทุกหลักสูตรของ Boston Newwork รับประกันคุณภาพ 100% หลักสูตรอื่นๆ ที่น่าสนใจ * Customer Complaint Management Workshop * CRM in Action * SuccessfullyManaging People * Excelling as a First Time Manager * Project Management Workshop * The 6 Habits of Highly Effective Negotiators * Ultimate Change Management สอบถามรายละเอียด โทร. 0.2318.6819 (กด 1) หรือ 0.1583.5656 www.bostonnetwork.com--จบ--