กรุงเทพฯ--10 พ.ค.--ศิรินเทพ กรุ๊ป
ศิรินเทพ กรุ๊ป บริษัทด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ดำเนินธุรกิจมายาวนานกว่า 27 ปี ส่งโรดโชว์ นำร่อง CRM ตอกย้ำ แบรนด์ ขยายฐานลูกค้า ด้วยกิจกรรมสร้างสัมพันธ์ และการเข้าถึงข้อมูลแบบครบวงจร
นายอนุเทพ ศรีชวาลา ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ศิรินเทพ กรุ๊ป กล่าวว่า การสร้างแบรนด์ของบริษัทจะให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ โดยอาศัยการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือ CRM (Customer Relationship Management) ด้วยกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งจัดอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับการเก็บข้อมูล เพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่ไปพร้อมกัน
ในการสร้างแบรนด์ของศิรินเทพ กรุ๊ป มุ่งสร้างภาพลักษณ์องค์กร สื่อสารกับลูกค้าให้เห็นถึงปรัชญาในการดำเนินงาน “บ้านคุณภาพพร้อมอยู่” และสื่อสารให้เห็นถึงประสบการณ์ด้านธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ที่ดำเนินงานมานานกว่า 27 ปี ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเสมอมา
“ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ไม่ใช่การรอลูกค้าเดินเข้ามาหาแต่เพียงอย่างเดียว แต่ต้องนำกลยุทธ์สร้างแบรนด์ และการสื่อสารแบบครบวงจรมาใช้ให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างครอบคลุมและต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่มีความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยต้องมีการรักษาลูกค้าเดิม ควบคู่ไปกับการสร้างฐานลูกค้าใหม่ ดังนั้น กลยุทธ์ CRM จึงมีความสำคัญมาก”
ตัวอย่างกิจกรรมที่ผ่านมา จะเน้นการโรดโชว์ไปยังห้างสรรพสินค้า และสถานที่ทำงาน เช่น เซ็นทรัล ลาดพร้าว, เดอะมอลล์ บางกะปิ, ศูนย์ราชการ แจ้งวัฒนะ เป็นต้น ซึ่งครอบคลุมพื้นที่โครงการของศิรินเทพกรุ๊ป ที่มีอยู่ในปัจจุบัน คือ ศิรินโฮม ลาดพร้าว 101 และเอส.ซี, เรสซิเดนซ์ พหลโยธิน 67
นอกจากนี้ ศิรินเทพ กรุ๊ป ยังได้นำสื่อดิจิตอลมาใช้ในการส่งข้อมูลข่าวสารให้กับลูกค้า ทั้ง SMS,E-mail รวมไปถึงเวบไซต์ของบริษัท (www.sirinthepgroup.com) และยังให้ความสำคัญกับ Social Network โดยสื่อสารผ่านเฟซบุ๊ค (www.facebook.com/sirinthepgroup) , ทวิตเตอร์ (www.twitter.com/sirinthepgroup) และ ยูทูบ(www.youtube.com/sirinthepgroup)
ซึ่งจากผลที่ผ่านมา นับได้ว่าการจัดโรดโชว์ และ CRM เป็นกำลังสำคัญที่ผลักดันให้ศิรินเทพ กรุ๊ป ประสบความสำเร็จเกินเป้าหมายที่วางไว้