หนังสือเวียน เรื่อง แนวทางการบริหารจัดการด้านการให้สินเชื่ออย่างเป็นธรรม

วันที่ออกหนังสือเวียน 4 ตุลาคม 2564 วันที่มีผลบังคับใช้ - วันที่สิ้นสุดผลบังคับใช้ - สถาบันผู้เกี่ยวข้อง 1.ธนาคารพาณิชย์จดทะเบียนในประเทศ 2.ธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศ 3.บ.ที่ประกอบธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การกำกับ 4.บริษัทเครดิตฟองซิเอร์ 5.บริษัทเงินทุน 6.บริษัทบริหารสินทรัพย์ 7.บริษัทผู้ประกอบธุรกิจสินเชื่อรายย่อยเพื่อการประกอบอาชีพภายใต้การกำกับ 8.ผู้ประกอบธุรกิจบัตรเครดิต 9.สถาบันการเงินเฉพาะกิจ 10.อื่น ๆ วัตถุประสงค์/หลักการ/เหตุผล - สาระสำคัญ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาและสนับสนุนการให้ความช่วยเหลือแก่ลูกหนี้มากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 รวมทั้งส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการทางการเงินได้รับทราบถึงสิทธิและบทบาทหน้าที่ของตน ธปท. จึงขอซักซ้อมความเข้าใจของผู้ประกอบธุรกิจในการให้บริการสินเชื่อที่เหมาะสม โดยได้รวบรวมหลักเกณฑ์และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการให้สินเชื่อตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ ซึ่งครอบคลุม (1) การพัฒนาและการเสนอผลิตภัณฑ์สินเชื่อ (2) การบริหารความเสี่ยงด้านสินเชื่อ (3) การติดตามทวงถามหนี้และการเรียกเก็บค่าทวงถามหนี้ (4) การให้ความช่วยเหลือลูกหนี้ที่มีปัญหาการจ่ายชำระหนี้คืน การปรับปรุงโครงสร้างหนี้ และการไกล่เกลี่ยปัญหาหนี้สิน (5) กระบวนการดำเนินคดี และ (6) การขายและโอนหนี้ไปยังเจ้าหนี้รายอื่น โดย ธปท. มุ่งหวังให้ผู้ประกอบธุรกิจดำเนินกิจการโดยคำนึงถึงความเป็นธรรม ประชาชนได้รับบริการทางการเงินและได้รับความช่วยเหลือบรรเทาปัญหาหนี้สินอย่างเหมาะสมต่อไป

ที่มา: ธนาคารแห่งประเทศไทย

---