คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่กระทรวงมหาดไทยรายงานผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ในรอบ 1 ปี 8 เดือน ดังนี้
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
- ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 22,598 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 14,853 เรื่อง (65%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 7,546 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 199 เรื่อง
- ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิ.ย. 47 จำนวนทั้งสิ้น 15,577 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 10,399 เรื่อง (66%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 5,021 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 157 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม. เริ่มส่งเรื่องให้ มท. ตั้งแต่ 7 ก.ค. 47 จำนวนทั้งสิ้น 7,021 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 4,454 เรื่อง (63%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,525 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 42 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 1 ปี 8 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้
- กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 7,968 เรื่อง (35%)
- กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,181 เรื่อง (23%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดนราธิวาส (กรณีขอความช่วยเหลือเนื่องจากได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบ) จังหวัดตรัง (กรณีน้ำประปาหมู่บ้านใช้การไม่ได้) จังหวัดแพร่ (กรณีถนนชำรุดเป็นหลุมเป็นบ่อ) จังหวัดอุบลราชธานี (กรณีขอความช่วยเหลือให้ขยายหัวเกาะกลางถนน) จังหวัดกาฬสินธุ์ (กรณีขอความช่วยเหลือเนื่องจากพิการทางสายตา) จังหวัดลำพูน (กรณีขอให้แก้ไขปัญหาการจราจรติดขัด) จังหวัดชุมพร (กรณีแจ้งเบาะแสการบุกรุกตัดไม้ทำลายป่า) จังหวัดแพร่ กรณีลักลอบขนขยะมาทิ้ง)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2549--จบ--
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
- ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 22,598 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 14,853 เรื่อง (65%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 7,546 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 199 เรื่อง
- ตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิ.ย. 47 จำนวนทั้งสิ้น 15,577 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 10,399 เรื่อง (66%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 5,021 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 157 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม. เริ่มส่งเรื่องให้ มท. ตั้งแต่ 7 ก.ค. 47 จำนวนทั้งสิ้น 7,021 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้วจำนวน 4,454 เรื่อง (63%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,525 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 42 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 1 ปี 8 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณหน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้
- กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 7,968 เรื่อง (35%)
- กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,181 เรื่อง (23%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดนราธิวาส (กรณีขอความช่วยเหลือเนื่องจากได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบ) จังหวัดตรัง (กรณีน้ำประปาหมู่บ้านใช้การไม่ได้) จังหวัดแพร่ (กรณีถนนชำรุดเป็นหลุมเป็นบ่อ) จังหวัดอุบลราชธานี (กรณีขอความช่วยเหลือให้ขยายหัวเกาะกลางถนน) จังหวัดกาฬสินธุ์ (กรณีขอความช่วยเหลือเนื่องจากพิการทางสายตา) จังหวัดลำพูน (กรณีขอให้แก้ไขปัญหาการจราจรติดขัด) จังหวัดชุมพร (กรณีแจ้งเบาะแสการบุกรุกตัดไม้ทำลายป่า) จังหวัดแพร่ กรณีลักลอบขนขยะมาทิ้ง)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2549--จบ--