คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่กระทรวงมหาดไทยรายงานผลการดำเนินการตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ในรอบ 2 ปี 1 เดือน สรุปได้ดังนี้
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน
- ตู้นายกฯ ทักษิณหน้าบ้านพัก ผวจ. ทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิถุนายน 47 จำนวนทั้งสิ้น 16,412 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้ว 12,408 เรื่อง (76%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 3,889 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 115 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม. เริ่มส่งเรื่องให้ มท. ตั้งแต่ 7 ก.ค. 47 จำนวนทั้งสิ้น 8,160 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้ว 5,840 เรื่อง (72%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,265 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 55 เรื่อง จำนวนทั้งสิ้น 24,572 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้ว 18,248 เรื่อง (74%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 6,154 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 170 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา
ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 2 ปี 1 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้ กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 8,737 เรื่อง (36%) กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,687 เรื่อง (23%) กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,996 เรื่อง (16%) กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,722 เรื่อง (11%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดตราด (กรณีปัญหาถูกบุกรุกที่ดิน) จังหวัดยโสธร (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากการก่อสร้างทางหลวง) จังหวัดหนองคาย (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากภัยธรรมชาติ) จังหวัดตรัง (แจ้งเบาะแสทำลายพื้นที่ป่าสงวนแห่งชาติ) จังหวัดร้อยเอ็ด (กรณีขอความช่วยเหลือค่าเดินทางเข้ารับการรักษาที่กรุงเทพฯ) จังหวัดชลบุรี (กรณีขอความช่วยเหลือเรื่องถนนชำรุด) จังหวัดแพร่ (กรณีขอความช่วยเหลือเงินสงเคราะห์ครอบครัว) จังหวัดพังงา (กรณีแจ้งเบาะแสการบุกรุกป่าต้นน้ำ) จังหวัดแพร่ (กรณีขอความช่วยเหลือจากการประสบอุทกภัย)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) (รักษาการนายกรัฐมนตรี) วันที่ 1 สิงหาคม 2549--จบ--
1. ภาพรวมของผลการดำเนินการ
ภาพรวมผลการดำเนินการตู้นายกฯ ทักษิณ รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน
- ตู้นายกฯ ทักษิณหน้าบ้านพัก ผวจ. ทุกจังหวัด เริ่ม 1 มิถุนายน 47 จำนวนทั้งสิ้น 16,412 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้ว 12,408 เรื่อง (76%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 3,889 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 115 เรื่อง
- หน้าบ้านพิษณุโลก กทม. คตส.นรม. เริ่มส่งเรื่องให้ มท. ตั้งแต่ 7 ก.ค. 47 จำนวนทั้งสิ้น 8,160 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้ว 5,840 เรื่อง (72%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,265 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 55 เรื่อง จำนวนทั้งสิ้น 24,572 เรื่อง แก้ไขปัญหาแล้ว 18,248 เรื่อง (74%) อยู่ระหว่างดำเนินการ 6,154 เรื่อง ส่งส่วนกลาง 170 เรื่อง
2. การรับเรื่องร้องเรียนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ จำแนกตามกลุ่มปัญหา
ในภาพรวมนับตั้งแต่เริ่มจัดตั้งตู้นายกฯ ทักษิณ เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2547 จนถึงปัจจุบัน เป็นระยะเวลา 2 ปี 1 เดือน กลุ่มปัญหาที่ได้รับร้องเรียนจากประชาชนผ่านตู้นายกฯ ทักษิณ หน้าบ้านพักผู้ว่าราชการจังหวัด และจากหน้าบ้านพิษณุโลก กทม. มีสัดส่วนที่ค่อนข้างใกล้เคียงสอดคล้องเช่นเดียวกัน กล่าวคือ
กลุ่มประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่มีผู้ร้องเรียนในภาพรวมเรียงตามลำดับได้ดังนี้ กลุ่มปัญหาความเดือดร้อนทั่วไป 8,737 เรื่อง (36%) กลุ่มการกล่าวโทษเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของรัฐ 5,687 เรื่อง (23%) กลุ่มเรื่องทั่วไป 3,996 เรื่อง (16%) กลุ่มแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 2,722 เรื่อง (11%)
3. การให้ความช่วยเหลือ/แก้ปัญหา เรื่องที่จังหวัดสามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระดับจังหวัด ผู้ว่าราชการจังหวัดบูรณาการได้ดำเนินการแก้ไขในบทบาทหน้าที่ไปแล้วในห้วงระยะเวลานี้ เช่น จังหวัดตราด (กรณีปัญหาถูกบุกรุกที่ดิน) จังหวัดยโสธร (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากการก่อสร้างทางหลวง) จังหวัดหนองคาย (กรณีได้รับความเดือดร้อนจากภัยธรรมชาติ) จังหวัดตรัง (แจ้งเบาะแสทำลายพื้นที่ป่าสงวนแห่งชาติ) จังหวัดร้อยเอ็ด (กรณีขอความช่วยเหลือค่าเดินทางเข้ารับการรักษาที่กรุงเทพฯ) จังหวัดชลบุรี (กรณีขอความช่วยเหลือเรื่องถนนชำรุด) จังหวัดแพร่ (กรณีขอความช่วยเหลือเงินสงเคราะห์ครอบครัว) จังหวัดพังงา (กรณีแจ้งเบาะแสการบุกรุกป่าต้นน้ำ) จังหวัดแพร่ (กรณีขอความช่วยเหลือจากการประสบอุทกภัย)
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) (รักษาการนายกรัฐมนตรี) วันที่ 1 สิงหาคม 2549--จบ--