คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติรายงานผลการประเมินการปฏิบัติงานของสถานีตำรวจที่ได้รับการกำหนดตำแหน่งหัวหน้าสถานีเป็นผู้กำกับการ โดยมีการเปรียบเทียบการปฏิบัติงานของสถานีตำรวจก่อนและหลังจากที่ได้รับการกำหนดตำแหน่งเป็นผู้กำกับการในพื้นที่นครบาล และตำรวจภูธรภาค 1-9 รวม 33 สถานี จำนวนกลุ่มตัวอย่างประชาชนผู้มาติดต่อบนสถานี ประชาชนในพื้นที่รับผิดชอบ ผู้นำชุมชน คณะกรรมการสถานีตำรวจ และข้าราชการตำรวจในสถานี รวมกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 8,088 ตัวอย่าง เสร็จเรียบร้อยแล้ว ผลการประเมินในภาพรวมสรุปได้ดังนี้
1. ความพึงพอใจของประชาชนทั่วไป
1.1 ความพึงพอใจของประชาชนทั่วไปที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจพบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจในด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินอยู่ในระดับสูง โดยผลสรุปจากการประเมินครั้งที่ 1 ร้อยละ 77.7 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 81.3
1.2 ด้านการชุมชนสัมพันธ์และแสวงหาความร่วมมือจากประชาชน (งานชุมชนสัมพันธ์) พบว่าประชาชนมีความพึงพอใจในด้านการชุมชนสัมพันธ์และแสวงหาความร่วมมือจากประชาชนอยู่ในระดับสูง โดยผลสรุปจากการประเมินครั้งที่ 1 ร้อยละ 77.6 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 82.8
2. ความพึงพอใจของประชาชนที่มาติดต่อบนสถานีตำรวจ
2.1 การให้บริการบนสถานีตำรวจ พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจบนสถานีเพิ่มมากขึ้น การประเมินผลครั้งที่ 1 ร้อยละ 85.1 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 93.9
2.2 ความพึงพอใจเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานสอบสวนในคดี พบว่าประชาชนมีความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น กล่าวคือ จากการประเมินผลครั้งที่ 1 ร้อยละ 83.2 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 86.1
3. ความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ปฏิบัติงานภายใต้การกำกับดูแลของผู้กำกับการหัวหน้าสถานีเกี่ยวกับการบริหารงานของหัวหน้าสถานีตำรวจในปัจจุบัน
3.1 การอำนวยความยุติธรรมทางอาญา พบว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยกับการบริหารงานของหัวหน้าสถานีเพิ่มขึ้น กล่าวคือ จากการสำรวจความคิดเห็นครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 91.0 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 92.0
3.2 การรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน พบว่า จากการสำรวจความคิดเห็นครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 90.8 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 90.2
3.3 การชุมชนสัมพันธ์และแสวงหาความร่วมมือจากประชาชน (งานชุมชนสัมพันธ์) พบว่า จากการสำรวจความคิดเห็นครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 94.3 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 92.4
3.4 การประสานความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน พบว่า จากการสำรวจความคิดเห็นครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 91.7 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 89.5
3.5 การบริหารงานและปกครองบังคับบัญชา พบว่า จากการสำรวจความคิดเห็น ครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 87.4
ผลจากการประเมินสรุปได้ว่า ในการปรับยกระดับหัวหน้าสถานีตำรวจ จำนวน 120 สถานีนั้น สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนทั่วไปที่อยู่อาศัยอยู่ในพื้นที่ และประชาชนที่มาติดต่อบนสถานีมีความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะในด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน และการให้บริการบนสถานีแบบ One Stop Service
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 21 มิถุนายน 2548--จบ--
1. ความพึงพอใจของประชาชนทั่วไป
1.1 ความพึงพอใจของประชาชนทั่วไปที่มีต่อการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจพบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจในด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินอยู่ในระดับสูง โดยผลสรุปจากการประเมินครั้งที่ 1 ร้อยละ 77.7 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 81.3
1.2 ด้านการชุมชนสัมพันธ์และแสวงหาความร่วมมือจากประชาชน (งานชุมชนสัมพันธ์) พบว่าประชาชนมีความพึงพอใจในด้านการชุมชนสัมพันธ์และแสวงหาความร่วมมือจากประชาชนอยู่ในระดับสูง โดยผลสรุปจากการประเมินครั้งที่ 1 ร้อยละ 77.6 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 82.8
2. ความพึงพอใจของประชาชนที่มาติดต่อบนสถานีตำรวจ
2.1 การให้บริการบนสถานีตำรวจ พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจบนสถานีเพิ่มมากขึ้น การประเมินผลครั้งที่ 1 ร้อยละ 85.1 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 93.9
2.2 ความพึงพอใจเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานสอบสวนในคดี พบว่าประชาชนมีความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น กล่าวคือ จากการประเมินผลครั้งที่ 1 ร้อยละ 83.2 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 86.1
3. ความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ปฏิบัติงานภายใต้การกำกับดูแลของผู้กำกับการหัวหน้าสถานีเกี่ยวกับการบริหารงานของหัวหน้าสถานีตำรวจในปัจจุบัน
3.1 การอำนวยความยุติธรรมทางอาญา พบว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยกับการบริหารงานของหัวหน้าสถานีเพิ่มขึ้น กล่าวคือ จากการสำรวจความคิดเห็นครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 91.0 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 92.0
3.2 การรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน พบว่า จากการสำรวจความคิดเห็นครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 90.8 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 90.2
3.3 การชุมชนสัมพันธ์และแสวงหาความร่วมมือจากประชาชน (งานชุมชนสัมพันธ์) พบว่า จากการสำรวจความคิดเห็นครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 94.3 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 92.4
3.4 การประสานความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน พบว่า จากการสำรวจความคิดเห็นครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 91.7 และครั้งที่ 2 ร้อยละ 89.5
3.5 การบริหารงานและปกครองบังคับบัญชา พบว่า จากการสำรวจความคิดเห็น ครั้งที่ 1 เจ้าหน้าที่ตำรวจเห็นด้วยมาก ร้อยละ 87.4
ผลจากการประเมินสรุปได้ว่า ในการปรับยกระดับหัวหน้าสถานีตำรวจ จำนวน 120 สถานีนั้น สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนทั่วไปที่อยู่อาศัยอยู่ในพื้นที่ และประชาชนที่มาติดต่อบนสถานีมีความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะในด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน และการให้บริการบนสถานีแบบ One Stop Service
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ชุดพ.ต.ท.ดร.ทักษิณ ชินวัตร) วันที่ 21 มิถุนายน 2548--จบ--