คณะรัฐมนตรีรับทราบตามที่สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ศูนย์บริการประชาชน เสนอสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ในปีงบประมาณ 2549 และมอบหมายให้ทุกกระทรวงติดตามผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบอย่างต่อเรื่องต่อไป
สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี โดยศูนย์บริการประชาชนซึ่งเป็นเสมือนหน่วยงานกลางในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่มีมาถึงนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้จัดทำสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่มีมาถึงนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีในรอบปีงบประมาณ 2549 (ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2548 - 30 กันยายน 2549) โดยประชาชนได้ร้องเรียนในประเด็นต่าง ๆ รวมทั้งสิ้น จำนวน 63,820 เรื่อง ดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 50,881 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 79.73 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด และมีเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในระหว่างดำเนินการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จำนวน 12,939 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 20.27 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ซึ่งสรุปประเด็นสำคัญได้ดังนี้
1. ประเด็นที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด ได้แก่ เรื่องสวัสดิการสงเคราะห์และสาธารณสุขมีการร้องเรียน จำนวน 9,351 เรื่อง ดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 6,144 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 65.70 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนในประเด็นดังกล่าวทั้งหมด
2. ประเด็นการร้องเรียนที่ดำเนินการจนได้ข้อยุติมากที่สุด ได้แก่ ประเด็นด้านการเมือง จำนวน 64 เรื่อง ดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 60 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.75 ของการร้องเรียนในประเด็นดังกล่าวทั้งหมด
3. ประเด็นการร้องเรียนที่อยู่ระหว่างในการดำเนินการมากที่สุด ได้แก่ ปัญหาด้านความมั่นคง จำนวน 619 เรื่อง อยู่ในระหว่างดำเนินการ จำนวน 296 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 47.82 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนในประเด็นดังกล่าว
เปรียบเทียบผลการดำเนินการร้องเรียนจากประชาชน ตั้งแต่ปีงบประมาณ 2547-2549 สรุปได้ดังนี้
1. ประเด็นการร้องเรียนที่มีการร้องเรียนมากใน 3 อันดับแรก ในปีงบประมาณ 2549 ประชาชนได้ร้องเรียนมากใน 3 อันดับแรก ได้แก่ เรื่องสวัสดิการสงเคราะห์และสาธารณสุข เรื่องราษฎรขัดแย้งเจ้าหน้าที่รัฐ และเรื่องหนี้สิน โดยเมื่อเปรียบเทียบการร้องเรียนใน 3 ประเด็นดังกล่าว ตั้งแต่ปีงบประมาณ 2547-2549 แล้ว ในแต่ละประเด็นมีการร้องเรียนเพิ่มมากขึ้นในปีงบประมาณ 2548 แต่ในปีงบประมาณ 2549 การร้องเรียนในแต่ละประเด็นมีแนวโน้มลดลงมากเมื่อเปรียบเทียบกับปีงบประมาณ 2548
2. ประเด็นการร้องเรียนจากประชาชนที่ดำเนินการจนได้ข้อยุติ เมื่อเปรียบเทียบผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนจนได้ข้อยุติระหว่างปีงบประมาณ 2547-2549 ได้ว่าในปีงบประมาณ 2549 สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติ คิดเป็นร้อยละ 79.73 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ซึ่งมีเห็นแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับปีงบประมาณ 2547 และ 2548
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรีชุดพลเอก สุรยุทธ์ จุลานนท์ (นายกรัฐมนตรี) วันที่ 28 พฤศจิกายน 2549--จบ--
สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี โดยศูนย์บริการประชาชนซึ่งเป็นเสมือนหน่วยงานกลางในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่มีมาถึงนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้จัดทำสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่มีมาถึงนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีในรอบปีงบประมาณ 2549 (ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2548 - 30 กันยายน 2549) โดยประชาชนได้ร้องเรียนในประเด็นต่าง ๆ รวมทั้งสิ้น จำนวน 63,820 เรื่อง ดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 50,881 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 79.73 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด และมีเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในระหว่างดำเนินการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จำนวน 12,939 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 20.27 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ซึ่งสรุปประเด็นสำคัญได้ดังนี้
1. ประเด็นที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด ได้แก่ เรื่องสวัสดิการสงเคราะห์และสาธารณสุขมีการร้องเรียน จำนวน 9,351 เรื่อง ดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 6,144 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 65.70 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนในประเด็นดังกล่าวทั้งหมด
2. ประเด็นการร้องเรียนที่ดำเนินการจนได้ข้อยุติมากที่สุด ได้แก่ ประเด็นด้านการเมือง จำนวน 64 เรื่อง ดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 60 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.75 ของการร้องเรียนในประเด็นดังกล่าวทั้งหมด
3. ประเด็นการร้องเรียนที่อยู่ระหว่างในการดำเนินการมากที่สุด ได้แก่ ปัญหาด้านความมั่นคง จำนวน 619 เรื่อง อยู่ในระหว่างดำเนินการ จำนวน 296 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 47.82 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนในประเด็นดังกล่าว
เปรียบเทียบผลการดำเนินการร้องเรียนจากประชาชน ตั้งแต่ปีงบประมาณ 2547-2549 สรุปได้ดังนี้
1. ประเด็นการร้องเรียนที่มีการร้องเรียนมากใน 3 อันดับแรก ในปีงบประมาณ 2549 ประชาชนได้ร้องเรียนมากใน 3 อันดับแรก ได้แก่ เรื่องสวัสดิการสงเคราะห์และสาธารณสุข เรื่องราษฎรขัดแย้งเจ้าหน้าที่รัฐ และเรื่องหนี้สิน โดยเมื่อเปรียบเทียบการร้องเรียนใน 3 ประเด็นดังกล่าว ตั้งแต่ปีงบประมาณ 2547-2549 แล้ว ในแต่ละประเด็นมีการร้องเรียนเพิ่มมากขึ้นในปีงบประมาณ 2548 แต่ในปีงบประมาณ 2549 การร้องเรียนในแต่ละประเด็นมีแนวโน้มลดลงมากเมื่อเปรียบเทียบกับปีงบประมาณ 2548
2. ประเด็นการร้องเรียนจากประชาชนที่ดำเนินการจนได้ข้อยุติ เมื่อเปรียบเทียบผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนจนได้ข้อยุติระหว่างปีงบประมาณ 2547-2549 ได้ว่าในปีงบประมาณ 2549 สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติ คิดเป็นร้อยละ 79.73 ของจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ซึ่งมีเห็นแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับปีงบประมาณ 2547 และ 2548
--ที่ประชุมคณะรัฐมนตรีชุดพลเอก สุรยุทธ์ จุลานนท์ (นายกรัฐมนตรี) วันที่ 28 พฤศจิกายน 2549--จบ--