เทลสตารา (Telstra) บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย เปิดเผยในวันนี้ (9 ก.ค.) ว่า บริษัทกำลังเร่งแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการโทรติดต่อบริการฉุกเฉิน หลังเกิดเหตุเครือข่ายล่มครั้งใหญ่ซึ่งส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักเป็นวงกว้างในวันพุธ (8 ก.ค.)
เทลสตาราเปิดเผยในแถลงการณ์ว่า ทีมงาน มีความคืบหน้าอย่างมาก เมื่อคืนที่ผ่านมาในการลดการเกิดปัญหาต่อเนื่องที่ส่งผลกระทบต่อการโทรติดต่อหมายเลขฉุกเฉินแห่งชาติ หรือ Triple Zero (หมายเลข 000) และจะยังคงเดินหน้าทำงานต่อไปเพื่อขจัดปัญหานี้ให้หมดไป
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า เหตุการณ์ดังกล่าวมีขึ้นหลังจากเครือข่ายของเทลสตารา ซึ่งมีขนาดใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย ประสบเหตุล่มครั้งใหญ่ทั่วประเทศในวันพุธ ส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักต่อบริการรถไฟ แพลตฟอร์มการชำระเงิน และการโทรติดต่อหมายเลข Triple Zero
บริษัทระบุว่า เหตุการณ์เครือข่ายล่มดังกล่าวมีสาเหตุมาจากโหนด (nodes) ที่ทำหน้าที่จัดการระบบรักษาเวลาภายในศูนย์ข้อมูลเครือข่ายเกิดขัดข้อง โดยปัญหาส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้วภายในเวลา 16.00 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออกของออสเตรเลีย
เทลสตารา ซึ่งให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จำนวน 24.9 ล้านเลขหมาย ณ ปี 2568 ระบุว่า บริษัทได้ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและสวัสดิภาพจำนวน 395 ครั้งกับลูกค้าที่ไม่สามารถติดต่อหมายเลข Triple Zero ได้ในวันพุธ ซึ่งในจำนวนนี้มี 6 รายที่ต้องการความช่วยเหลือจากบริการฉุกเฉินจริง
อนิกา เวลส์ รัฐมนตรีกระทรวงการสื่อสารของออสเตรเลีย ให้สัมภาษณ์กับสถานีวิทยุบรรษัทกระจายเสียงออสเตรเลีย (ABC) ในเช้าวันนี้ว่า ยังไม่มีรายงานผลกระทบที่รุนแรงจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบ Triple Zero อย่างไรก็ตาม รัฐบาลจะเรียกร้องคำชี้แจงอย่างครบถ้วนจากเทลสตาราเกี่ยวกับสาเหตุของการล่มของเครือข่ายในครั้งนี้
โดย ตนุพัฒน์ ปิยะรัตน์/พสิษฐ์ อุ่นเมตตาจิต