บริษัท พรอมิส (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลพรอมิส (PROMISE) ปรับกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดด้วยการเปิดตัวสื่อวิดีโอออนไลน์ชุดใหม่ คิดไม่ตก มุ่งสร้างการรับรู้และตอบสนองต่อพฤติกรรมเชิงลึก (Insight) ของกลุ่มวัยทำงานและกลุ่มคนรุ่นใหม่ (Gen Y) ที่เผชิญภาวะความกดดันด้านสภาพคล่องทางการเงิน
การดำเนินกลยุทธ์ในครั้งนี้เป็นการเปลี่ยนผ่านจากการสื่อสารเชิงข้อมูล (Information Bias) ด้วยการเทคนิคเชิงสัญลักษณ์ (Visual Communication) เพื่อสะท้อนภาวะความตึงเครียดทางการเงินของผู้บริโภค พร้อมนำเสนอผลิตภัณฑ์สินเชื่อส่วนบุคคลในฐานะเครื่องมือบริหารสภาพคล่องทางการเงินที่ถูกต้องตามกฎหมายและเข้าถึงได้ง่าย โดยแบรนด์นำเสนอภาพตัวละครที่มี เท้าก่ายหน้าผาก ตลอดเวลา เพื่อสื่อถึงภาระที่แบกไว้จนคิดไม่ตก ก่อนจะคลี่คลายสถานการณ์ด้วยการสมัครสินเชื่อผ่านแอปพลิเคชันของพรอมิสที่ง่ายและรวดเร็ว
ในส่วนของโครงสร้างและเงื่อนไข ผลิตภัณฑ์สินเชื่อส่วนบุคคลของพรอมิสยังคงเน้นการอนุมัติที่รวดเร็วภายใน 1 ชั่วโมง (เมื่อยื่นเอกสารครบก่อนเวลา 18.00 น.) กำหนดฐานรายได้ขั้นต่ำของผู้สมัครที่ 8,000 บาทต่อเดือน ลดความยุ่งยากด้านเอกสารโดยใช้เพียงบัตรประชาชนและหลักฐานแสดงรายได้ พร้อมทั้งรองรับการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันเคลื่อนที่
การเคลื่อนไหวของพรอมิสสะท้อนถึงภาพรวมการแข่งขันในตลาดสินเชื่อส่วนบุคคลรายย่อย ที่ผู้ให้บริการต่างปรับตัวนำพฤติกรรมศาสตร์และนวัตกรรมดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการสื่อสาร เพื่อดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการสภาพคล่องให้เข้าสู่ระบบการเงินที่ได้รับ การคุ้มครองตามกฎหมาย ซึ่งมีส่วนช่วยลดการพึ่งพาแหล่งเงินทุนนอกระบบท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน
โดย ณัฐชญา แตงตาด