สตาร์บัคส์ (Starbucks) เครือข่ายร้านกาแฟยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ลงนามในข้อตกลงจัดตั้งศูนย์ขีดความสามารถระดับโลก (GCC) ขึ้นในเมืองเจนไน ทางตอนใต้ของประเทศ ซึ่งคาดว่าจะช่วยสร้างงานด้านเทคโนโลยีประมาณ 800 ตำแหน่ง
ทางการรัฐทมิฬนาฑูของอินเดียเปิดเผยในวันนี้ (21 ก.ย.) ว่า สตาร์บัคส์ได้ลงนามในข้อตกลงดังกล่าวในเวลาเพียงไม่กี่วันหลังจากวอลกรีนส์ (Walgreens) เชนร้านขายยาของสหรัฐฯ ลงนามในข้อตกลงลักษณะเดียวกัน โดยเมืองแห่งนี้เป็นที่ตั้งของศูนย์เทคโนโลยีของบริษัทระดับโลกหลายแห่งอยู่แล้ว อาทิ ซิตี้ (Citi), บาร์เคลย์ส (Barclays) และอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (American Express)
ทั้งนี้ ศูนย์ GCC ได้ยกระดับบทบาทจากการเป็นเพียงศูนย์สนับสนุนงานหลังบ้าน (Back-office) ต้นทุนต่ำแบบเดิม โดยกลุ่มธุรกิจข้ามชาติเริ่มหันมาใช้ศูนย์เหล่านี้ในการสนับสนุนสำนักงานใหญ่ ผ่านสายงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น อาทิ ด้านการเงิน การพัฒนาซอฟต์แวร์ ตลอดจนการวิจัยและพัฒนา (R&D)
โดย ตนุพัฒน์ ปิยะรัตน์/พสิษฐ์ อุ่นเมตตาจิต