นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวถึงปัญหากระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสาร ที่เดินทางมากับเครื่องบินของสายการบินไทย ตกค้างที่สนามบินสุวรรณภูมิจำนวนมาก ว่า ได้ลงพื้นที่ร่วมกับหน่วยงาน ทั้งกระทรวงกลาโหม และกระทรวงคมนาคม ซึ่งพบว่าการลำเลียงกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารเฉพาะสายการบินไทยมีปัญหา เนื่องจากไปรับบริการขนกระเป๋าของสายการบินในเครืออื่นด้วย ทำให้ผู้โดยสารต้องรอรับกระเป๋านาน 5-6 ชั่วโมง หรือบางคนอาจนานกว่านั้น
ประกอบกับเป็นช่วงที่เกิดฝนตกหนักในกรุงเทพฯ ทำให้พนักงานของ บมจ.การบินไทย (THAI) ไม่สามารถเดินทางมาปฏิบัติหน้าที่ได้ โดยเฉพาะพนักงานขนกระเป๋าสัมภาระ จึงทำให้กระเป๋าตกค้างสะสม ซึ่งปัจจุบันสัมภาระก็ยังถูกกองค้างอยู่อีกจำนวนมากที่สนามบินสุวรรณภูมิ
รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่า ในเบื้องต้นได้พูดคุยกับผู้บริหารการบินไทย ซึ่มีการขอกำลังจากเจ้าหน้าที่ทหารกว่า 100 นาย มาช่วยขนกระเป๋าสัมภาระแล้ว และจะนำส่งให้กับนักท่องเที่ยวไปยังโรงแรมที่พัก หรือที่บ้านต่อไป แต่ยอมรับว่า ความชำนาญอาจไม่เท่ากับเจ้าหน้าที่ของสายการบินโดยตรง แต่คาดการณ์ว่า จะสามารถจัดส่งกระเป๋าไปยังที่พักของนักท่องเที่ยวได้ภายใน 3-4 วัน ตามที่การบินไทยระบุ
นายสุรศักดิ์ ยังกล่าวถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นตามมา หลังเกิดความล่าช้าในการลำเลียงกระเป๋า ว่า ทำให้เที่ยวบินของสายการบินอื่น ๆ ได้รับผลกระทบและล่าช้าออกไปด้วย เพราะเครื่องบินที่มีกระเป๋าสัมภาระค้างบนเครื่อง จะไม่สามารถทำการบินต่อได้ ในขณะที่กระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารขาออก ก็ไม่สามารถลำเลียงขึ้นเครื่องบินได้
วันนี้สายการบินที่แย่ที่สุด คือ การบินไทย ท่านนายกรัฐมนตรีทราบเรื่อง ทุกคนทราบเรื่อง ทุกคนยังบอกว่า การบินไทยปีหนึ่งกำไรได้กลับมาเยอะ แต่กลับมาทำอย่างนี้ ต้องตำหนิเลย รมว.กลาโหม ส่งคนไปช่วย ข้าวยังไม่มี ที่พักก็ไม่มี ทหารต้องกลับไปกินที่หน่วยแล้วมาใหม่ ซึ่งต้องน่าตำหนิจริงๆ ทุกคนอยากช่วย แต่การบินไทยไม่ให้ข้อมูลอะไรเลยนายสุรศักดิ์ กล่าว
พร้อมระบุว่า การบินไทยไม่พยายามแก้ไขปัญหา ทั้งที่เป็นภาพลักษณ์ของประเทศ กระทบการท่องเที่ยว และภาพลักษณ์ของสายการบินระดับประเทศ ซึ่งตนเชื่อว่า จะต้องมีการพูดคุยอย่างจริงจัง และผู้บริหารจะต้องทำงานเชิงรุกให้มากกว่านี้
หรือคิดว่าจะหมดวาระแล้ว ไม่ทำอะไรเลย ผมว่าไม่ได้นะครับ ลาออกเลยก็ดี ถ้าคิดว่าไม่อยากทำ สำหรับผู้บริหารระดับสูง ผมฝากไปเลยนะครับ รมว.ท่องเที่ยวฯ ระบุ
ส่วนสาเหตุที่ รมว.ท่องเที่ยวฯ แสดงความโมโหกับสถานการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้นนั้น นายสุรศักดิ์ ยอมรับว่าเป็นเพราะเจอสถานการณ์กับตัวเอง หลังเดินทางกลับมาจากงานแข่งขันกีฬาเอเชียนเกมส์ ซึ่งตนก็ไม่ได้รับกระเป๋า และมาได้รับในภายหลัง ซึ่งทุกหน่วยงานได้ฝากสะท้อนปัญหามาถึงตน ว่าไม่ได้รับความร่วมมือ ทั้งที่มีคนพร้อมจะเข้าไปช่วยเหลือ ซึ่งตนก็ไม่สบายใจกับการทำงานเช่นนี้ของสายการบินไทย เพราะเป็นชื่อเสียงของประเทศ ทำให้เสียภาพลักษณ์
ก็ทราบว่า ท่านเองจะหมดวาระเร็ว ๆ นี้ ถ้าไม่อยากทำ ก็พิจารณาตัวเองเร็ว ๆ คนอื่นที่อยากทำ จะได้ช่วยทำให้มันดี และดีเลย์ช้าที่สุดคือ การบินไทยนายสุรศักดิ์ กล่าว
นายสุรศักดิ์ ยังระบุว่า การที่สายการบินไทยดำเนินการล่าช้าที่สุด เพราะกำลังคนที่มี ต้องไปรับผิดชอบสายการบินอื่นที่ไปรับงานมา ก็ต้องนำเจ้าหน้าที่ของสายการบินไทยไปช่วยเหลือสายการบินอื่นในเครือ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับ
นายสุรศักดิ์ ยืนยันว่า ไม่มีจำนวนนักท่องเที่ยวที่ตกค้าง เนื่องจากสนามบินยังเปิดบริการตามปกติ และสายการบินก็ทำการบินตามปกติ ไม่มีการดีเลย์จากสภาพอากาศแล้ว มีเพียงการดีเลย์จากเทคนิคของสายการบินไทย ที่ไม่พร้อมที่จะบิน กังวลเพียงเรื่องกระเป๋าของนักท่องเที่ยวเท่านั้น
พร้อมแสดงความเห็นว่า ขณะนี้การบินไทย เป็นสายการบินเอกชนแล้ว แม้ว่ากระทรวงการคลังจะถือหุ้นใหญ่ก็ตาม แต่มองว่าน่าจะนำกลับมาเป็นของรัฐใหม่ และเห็นว่า รมว.คลัง ควรเรียกประชุมบอร์ดการบินไทย เพื่อพูดคุยถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นจากสาเหตุนี้ เพราะการบินไทยกำลังจะกลับมาได้ดี แต่เหตุการณ์นี้ กลับทำให้การบินไทยต้องเสียชื่ออีกครั้ง
โดย ฐานิสร์ ทองนอก/ กษมาพร กิตติสัมพันธ์