มีอะไรก็ถาม AI !
ในยุคที่ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต เอะอะก็ถาม AI เพราะตอบไว แถมข้อมูลครบจบในที่เดียว ล่าสุดลามมาถึงวงการ ช้อปปิ้ง ด้วยแล้ว เพราะก่อนซื้อของก็บอกให้ AI ช่วยเปรียบเทียบ อันไหนราคาดีสุด คุ้มค่าสุดถึงจะซื้อ
แล้วตอนนี้มีทริคไหนบ้างที่ คนซื้อจะใช้ AI ล่าของให้ได้ราคาถูกที่สุด ส่วนในฝั่งคนขาย จะทำยังไงให้ AI ตอบชื่อแบรนด์ของเราให้โดนใจคนซื้อบ้าง มาฟังเฉลยจาก นายรัชวิทย์ หวังพัฒนธน CEO & Managing Director, ANGA Bangkok กันตอนนี้เลย
๐ พฤติกรรมขาช้อปเปลี่ยนทิศ : ถาม AI ก่อนจ่ายตังค์
สังเกตได้เลยว่าผู้บริโภคยุคใหม่ เริ่มติดนิสัยถ่ายรูปสินค้าส่งให้ AI ช่วยเปรียบเทียบแต่ละแบรนด์ รวมถึงถามกระแสรีวิว และที่จริงไม่ใช่แค่การช้อปปิ้ง แต่ไม่ว่าจะหาคาเฟ่ ร้านอาหาร หรือจองโรงแรม ก็ถาม AI ไว้ก่อนเหมือนกัน
๐ สนามรบใหม่ฝั่งคนขาย : ทำอย่างไรให้ AI ตอบชื่อแบรนด์
สำหรับฝั่งเจ้าของธุรกิจ ต้องยอมรับว่า AI ช่วยด้าน Marketing ได้มาก ทั้งคิดไอเดีย ค้นคว้าข้อมูล หรือตรวจคำผิด
แต่โจทย์ใหญ่มากกว่านั้น คือเราอยากให้ AI แนะนำชื่อแบรนด์ของตัวเองเป็นลำดับแรก ๆ และพูดถึงในมุมมองเชิงบวก พร้อมทั้งให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
ดังนั้น หัวใจสำคัญในการทำให้ AI ตอบชื่อแบรนด์เรา คือการทำหน้าเว็บไซต์ของแบรนด์ให้แข็งแรงด้วยการอัพเดตข้อมูลสินค้า ราคา กลุ่มเป้าหมาย และข้อมูลต่าง ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้ AI เข้ามาเรียนรู้ข้อมูลของเรามากและบ่อยที่สุด
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญคือ สื่อออนไลน์ เนื่องจากเวลา AI จะแนะนำสินค้า จะไม่เชื่อข้อมูลจากหน้าเว็บแบรนด์เพียงอย่างเดียว แต่จะเข้าไปตรวจสอบข้อมูลจากหลากหลายเว็บไซต์ประกอบกันเพื่อมาเป็นแหล่งอ้างอิงสำหรับตอบผู้ใช้งาน
๐ คนจริงรีวิว VS AI พูดแทน : คนดูเลิฟอันไหน ?
แม้ AI จะช่วยเสกวิดีโอสำเร็จรูปได้อย่างรวดเร็วในเวลาไม่กี่นาที แต่ผู้บริโภคเริ่มเกิดความเบื่อหน่ายและมองว่าวิดีโอเหล่านั้นเป็น AI Slop หรือคอนเทนต์ที่ขาดความน่าเชื่อถือซึ่งสร้างด้วย AI
สภาวะคอนเทนต์เกลื่อนในยุตนี้ เริ่มทำให้คนดูกลับมาให้คุณค่ากับคอนเทนต์ที่สร้างโดยมนุษย์ และเลือกติดตามรีวิวที่จริงใจจากอินฟลูเอนเซอร์ที่มีตัวตนจริงมากขึ้นเพราะเห็นว่าเป็นคอนเทนต์ที่ มีคุณค่า มากกว่าที่จะสร้างโดย AI ที่ไม่ใช้มนุษย์
๐ เปิด How to : ใช้ AI ล่าของถูก
ในมุมของผู้ซื้อ AI สามารถกลายเป็นตัวช่วยช้อปได้อย่างดี เช่น การสั่งให้ AI คอยตรวจสอบและติดตามราคาสินค้าที่เราต้องการในทุก ๆ วัน และสั่งให้แจ้งเตือนเมื่อมีการลดราคาลงมา เราก็จะได้สินค้าที่ถูกใจในราคาถูก
หรือการใช้ Gemini ค้นหาราคาสินค้า Real-time จากเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม E-Commerce ต่าง ๆ พร้อมสั่งให้สรุปเปรียบเทียบออกมาเป็น Google Sheet และแนบลิงก์ตรงสำหรับกดสั่งซื้อได้ทันที วิธีนี้ก็ได้เช่นกัน
นอกจากนี้ ANGA ยังทิ้งท้าย ส่งคำเตือนไว้อีกว่า ในปีหน้าคนไทยเตรียมใจไว้ได้เลย เพราะระวังเจอ AI ยัดโฆษณาแบบเนียน ๆ ในระหว่างที่คุยกันอยู่ ! แล้วผู้บริโภคจะจับโป๊ะทันมั้ย รู้พร้อมกันใน Talktime EP. นี้เลย
โดย ภคมณ สายขุนทด