ผลสำรวจความคิดเห็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ในสหราชอาณาจักร โดยดีลอยท์ (Deloitte) เผยให้เห็นว่า ธุรกิจขนาดใหญ่หลายแห่งมีความพร้อมที่จะนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้แทนที่พนักงานในปีหน้า นับเป็นอีกหนึ่งหลักฐานที่ตอกย้ำถึงภาวะการเติบโตทางเศรษฐกิจแบบไร้การสร้างงาน
ผลสำรวจเผย CFO เกินครึ่ง หรือ 52% คาดว่าจะมีการปรับลดจำนวนพนักงานลง แม้การเปิดรับและปรับใช้ AI ยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้น โดยผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าสองในสาม หรือ 67% ระบุว่า พวกเขาเพิ่งบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงเพียงหนึ่งในสี่ของสิ่งที่คาดหวังไว้ทั้งหมดจาก AI
ดีลอยท์ได้ทำการสำรวจ CFO จำนวน 66 คน ในช่วงระหว่างวันที่ 17 ก.ย.-1 ต.ค. ซึ่งในจำนวนดังกล่าว มี 12 คนมาจากบริษัทจดทะเบียนในดัชนี FTSE 100 และ 25 คนมาจากบริษัท FTSE 250
ความเป็นไปดังกล่าวตอกย้ำถึงความท้าทายที่นายกรัฐมนตรีแอนดี เบอร์แนม ของอังกฤษต้องเผชิญ โดยการนำ AI มาใช้ ประกอบกับต้นทุนการจ้างงานที่สูง เป็นปัจจัยกระตุ้นให้บริษัทต่าง ๆ ขยายธุรกิจด้วยจำนวนตำแหน่งงานที่น้อยลง ส่งผลให้การว่างงานระยะยาวปรับตัวสูงขึ้น และอัตราการว่างงานในกลุ่มเยาวชนพุ่งแตะระดับสูงสุดในรอบกว่าทศวรรษ
อย่างไรก็ดี แม้ว่าบริษัทต่าง ๆ จะนำ AI มาใช้เพื่อลดต้นทุน แต่อิทธิพลที่มีต่อผลกำไรยังคงไม่แน่นอน โดยรายงานของดีลอยท์ระบุว่า มี CFO เพียงหนึ่งในสามเท่านั้นที่เชื่อว่า AI จะช่วยเพิ่มอัตรากำไรได้ในปีหน้า
ขณะเดียวกัน รายงานอีกฉบับที่เผยแพร่ในสัปดาห์นี้โดยมัลติเวิร์ส (Multiverse) แพลตฟอร์มด้านการฝึกอบรมของอังกฤษ เผยให้เห็นว่า บริษัทต่าง ๆ กำลังประสบปัญหาในการเชื่อมโยงการลงทุนด้าน AI เข้ากับพนักงานที่มีอยู่ โดยชี้ว่า แทบไม่มีบริษัทใดรู้เลยว่าพนักงานของตนสามารถทำอะไรกับ AI ได้บ้าง ทำให้งบประมาณถูกใช้ไปอย่างสูญเปล่า นอกจากนี้ รายงานยังระบุด้วยว่า บริษัทต่าง ๆ กำลังเพิ่มการใช้จ่ายไปกับเครื่องมือ AI โดยไม่ได้จัดฝึกอบรมให้แก่พนักงานในเรื่องวิธีการใช้งานอย่างเหมาะสม
โดย ตนุพัฒน์ ปิยะรัตน์/ปนัยดา ปัทมโกวิท