กทม. จับมือ ปภ. ขยายเวลาเปิดรับยื่นคำร้องขอรับเงินช่วยเหลือเยียวยาน้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพฯ ถึงวันที่ 30 พ.ย. 69 ทั้งช่องทางออนไลน์และสำนักงานเขต พร้อมสปีดแก้ปัญหาคิวหนาแน่น เพิ่มจุดบริการทางกายภาพใน 5 เขตหลัก พร้อมชี้แจงเคสบ้านพักราชการต้องคืนเงิน
น.ส.ทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (กทม.) เปิดเผยถึงความคืบหน้าการช่วยเหลือเยียวยาผู้ประสบอุทกภัยในพื้นที่กรุงเทพฯ ว่า กทม. ตระหนักดีว่าในสถานการณ์ปัจจุบัน เนื่องจากหลายพื้นที่ระดับน้ำเพิ่งแห้ง ประชาชนยังเดินทางลำบาก หรืออยู่ระหว่างทำความสะอาดบ้านเรือน รวมถึงยังมีบางชุมชนและหมู่บ้านที่ยังมีระดับน้ำท่วมขังอยู่บ้าง ทำให้ประชาชนอาจไม่สามารถรวบรวมหลักฐานและนำเอกสารยื่นผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ หรือที่สำนักงานเขตได้ทันท่วงที
กทม. จึงร่วมกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) ทำการขยายเวลาในการยื่นคำร้องขอรับความช่วยเหลือและเยียวยา ทั้งที่สำนักงานเขต ผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ หรือผ่านเว็บไซต์ claim.bangkok.go.th ออกไปจนถึงวันที่ 30 พ.ย. 69
โดยการขยายเวลาดังกล่าว จะช่วยให้ประชาชนมีเวลาในการรวบรวมและตรวจสอบเอกสารหลักฐานให้มีความชัดเจนยิ่งขึ้น โดยสามารถส่งเอกสารเข้ามาได้ทั้งการเดินทางมาด้วยตนเองที่สำนักงานเขต หรือส่งผ่านช่องทางออนไลน์ อาทิ อีเมล หรือ Line OA ของสำนักงานเขต เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนไม่ต้องเดินทางมาที่เขตด้วยตนเอง
*ขยายจุดบริการทางกายภาพ-แก้ปัญหาคิวหนาแน่น
กทม. ได้ดำเนินการแก้ปัญหาในพื้นที่ที่มีประชาชนมายื่นคำร้องเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะใน 5 ลำดับแรก ได้แก่ เขตสายไหม คลองสามวา ลาดกระบัง มีนบุรี และบางกะปิ ด้วยการเพิ่มจุดบริการทางกายภาพเพื่อขยายพื้นที่รับคำร้อง ช่วยให้ประชาชนเดินทางใกล้ขึ้นและช่วยกระจายจำนวนคิวไม่ให้หนาแน่นจนเกินไป
สำหรับเขตสายไหมที่มีเสียงสะท้อนเรื่องการจัดการคิว ทางสำนักงานเขตได้เพิ่มเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับการอนุมัติเป็น 60 เครื่อง เพื่อเร่งรัดกระบวนการทำงานให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ดี เขตสายไหมเป็นเขตอันดับ 1 ในเรื่องความรวดเร็วในการอนุมัติเคสเยียวยา โดยในปัจจุบันสามารถอนุมัติเคสไปได้แล้วประมาณ 60% ของจำนวนเคสทั้งหมดที่ยื่นคำร้องเข้ามาในแอปพลิเคชันของเขต พร้อมกันนี้ทางเขตสายไหมกำลังพิจารณาเปิดจุดบริการทางกายภาพเพิ่มเติม เช่นเดียวกับเขตคลองสามวาที่ได้เปิดเพิ่มที่โรงเรียนวัดพระยาสุเรนทร์ เพื่อลดปัญหาการต่อคิวในช่วงเช้า
ทั้งนี้ ขอแนะนำประชาชนว่าหากท่านใดเลิกงานเร็วและสามารถแวะมาในช่วงบ่ายได้ คิวช่วงบ่ายเริ่มมีความรวดเร็วในหลาย ๆ เขต เช่น ลาดกระบัง ดอนเมือง และสายไหม ซึ่งเจ้าหน้าที่หน้างานสามารถเปิดคิวให้บริการได้ทันที เมื่อมีการขยายเวลาและเพิ่มจุดบริการรวมถึงกำลังเจ้าหน้าที่แล้ว ประชาชนจึงไม่ต้องรีบมาเข้าคิวตั้งแต่เช้ามืดและสามารถทยอยมาติดต่อได้
*ชี้แจงกรณี บ้านพักราชการ และแนวทางการคืนเงิน
น.ส.ทวิดา กล่าวว่า กทม. ได้เร่งดำเนินการช่วยเหลือและโอนเงินให้แก่ประชาชนอย่างรวดเร็วเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนเบื้องต้น แต่จากการตรวจสอบเอกสารย้อนหลัง พบว่า มีที่อยู่อาศัยบางแห่งเป็น บ้านพักราชการ ซึ่งตามระเบียบและมติคณะรัฐมนตรีนั้น ไม่สามารถจ่ายเงินเยียวยาให้แก่ผู้ที่อยู่อาศัยในบ้านพักราชการได้ ทางสำนักงานเขตจึงต้องขอเรียกคืนเงินจำนวนดังกล่าวจากประชาชนที่ได้รับไปแล้ว
อย่างไรก็ตาม ประชาชนหลายท่านให้ความร่วมมือเป็นอย่างดีโดยการโอนเงินคืนผ่าน Krungthai NEXT หรือเข้ามาติดต่อที่สำนักงานเขตโดยตรง สำหรับกรณีที่ประชาชนได้นำเงินจำนวนดังกล่าวไปใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่อยู่อาศัยไปแล้ว และมีความประสงค์ต้องการส่งเงินคืน สามารถเดินทางมาติดต่อที่สำนักงานเขตเพื่อทำเรื่องขอผ่อนชำระแทนได้ ซึ่ง กทม. จะส่งเรื่องให้ ปภ. เพื่อพิจารณาอนุมัติให้สามารถผ่อนชำระได้ตามขั้นตอน และจะติดต่อกลับหาประชาชนเมื่อได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว
โดย ปภัสสร องค์พิเชฐเมธา/รัชดา คงขุนเทียน