นายสุทธิศักดิ์ ตันตะโยธิน รองเลขาธิการ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สายงานกิจการโทรคมนาคม กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ร่วมกับ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น (TRUE) และ บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (DTAC) ร่วมกันลดผลกระทบให้กับผู้ประสบภัยน้ำท่วมที่ได้รับผลกระทบจากพายุโนรู
ทั้งนี้ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 ค่าย จะไม่ตัดสายลูกค้าในพื้นที่ประสบภัย พร้อมขยายระยะเวลาชำระค่าบริการสำหรับลูกค้ารายเดือน และขยายวันการใช้งานสำหรับลูกค้าเติมเงิน เป็นระยะเวลา 1 รอบบิล เพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง
สำหรับเรื่องคุณภาพสัญญาณให้บริการสำนักงาน กสทช. ได้สั่งการให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกค่าย จัดทีมดูและสัญญาณ สถานีฐาน ทีมซ่อมบำรุง เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่น้ำท่วมสามารถใช้บริการได้ต่อเนื่อง