นายเลอศักดิ์ จุลเทศ ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เปิดเผยว่า เหตุการณ์อุทกภัยในปีนี้นอกจากได้สร้างความเสียหายต่อทรัพย์สินเป็นอย่างมากแล้ว ยังทำให้ประชาชนไม่สามารถประกอบอาชีพ ขาดรายได้ หรือรายได้ไม่เพียงพอต่อการดำรงชีพ ธนาคารออมสินจึงได้ปรับมาตรการความช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อนจากอุทกภัยที่รุนแรง ด้วยการไม่คิดดอกเบี้ยและไม่ต้องชำระเงินต้น หรืองดคิดดอกเบี้ยระยะเวลาสูงสุด 6 เดือน โดยจะพิจารณาตามสภาพความรุนแรงของผลกระทบของลูกค้าแต่ละราย
“หลังจากครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ลูกค้าจะชำระเงินงวดในอัตราเท่าเดิม หรือจะขอปรับลดเงินงวด พร้อมกับขยายระยะเวลาในการชำระหนี้ได้อีกไม่เกิน 1-2 ปี ตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน ซึ่งจะช่วยแบ่งเบาภาระให้ลูกค้าได้ในยามวิกฤตเช่นนี้ ขณะที่ยังมีลูกค้าและประชาชนที่ยังเดือดร้อนอยู่ หรือกำลังกลับมาใช้ชีวิตปกติได้แล้วแต่ยังมีค่าใช้จ่ายต่างๆ อีกมาก เช่นซ่อมแซมที่อยู่อาศัย ซ่อมแซมทรัพย์สิน ซื้อสิ่งของเครื่องใช้ อุปโภคบริโภค ด้วยความช่วยเหลือทางการเงินเพิ่มเติม โดยการให้สินเชื่อในลักษณะผ่อนปรนเงื่อนไขเป็นกรณีพิเศษอีกหลายประเภท" นายเลอศักดิ์ กล่าว
สำหรับ สินเชื่อที่ธนาคารฯ ให้บริการเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัย ได้แก่ “สินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนช่วยภัยน้ำท่วม" เป็นเงินกู้ตามความจำเป็นฉุกเฉินตามสภาพที่ได้รับผลกระทบ ในวงเงินรายละไม่เกิน 30,000 บาท อัตราดอกเบี้ยเงินกู้ลูกค้ารายย่อยชั้นดี หรือ MRR ซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ 8.00 ต่อปี ระยะเวลาผ่อนชำระไม่เกิน 2 ปี ชำระเป็นรายเดือน โดยธนาคารฯ ใช้เวลาอนุมัติไม่เกิน 5 วัน เพียงผู้กู้มีสัญชาติไทย อายุ 20 ปีขึ้นไป มีความสามารถในการชำระเงินกู้ มีที่อยู่แน่นอนที่สามารถติดต่อได้ และมีอาชีพหรือมีรายได้ ใช้บุคคลค้ำประกัน 1 ราย ที่มีคุณสมบัติเดียวกันกับผู้กู้
ขณะที่ ลูกค้าเดิมสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนและประชาชนทั่วไป สามารถยื่นกู้เพื่อนำไปใช้จ่ายลงทุนใหม่ได้ไม่เกินรายละ 50,000 บาท อัตราดอกเบี้ย MRR + ร้อยละ 1 ต่อปี ส่วน ลูกค้าสินเชื่อเคหะเดิม สามารถกู้เพิ่มเติมเพื่อซ่อมแซมได้ไม่เกินร้อยละ 10 ของเงินกู้ตามสัญญาเดิมแต่ไม่เกิน 300,000 บาท ส่วนประชาชนทั่วไป สามารถกู้เพิ่มเพื่อซ่อมแซมที่อยู่อาศัยได้ไม่เกินรายละ 300,000 บาท ผ่อนชำระภายใน 5 ปี คิดอัตราดอกเบี้ยปีที่ 1-3 ร้อยละ 3.45 ปีที่ 4-5 คิดอัตราดอกเบี้ย MLR - 0.50 ต่อปี โดยธนาคารฯ ยกเว้นค่าธรรมเนียมการให้บริการสินเชื่อและค่าบริการจัดทำนิติกรรมสัญญาให้ด้วย
ลูกค้าสินเชื่อธุรกิจและ SMEs ธนาคารฯ ได้ขยายระยะเวลาการผ่อนชำระหนี้ออกไปจากสัญญาเดิมไม่เกิน 1 ปี และสามารถขอกู้เพิ่มเป็นเงินทุนหมุนเวียนได้ไม่เกินรายละ 500,000 บาท คิดอัตราดอกเบี้ย MLR - 1.50 ต่อปี ระยะเวลาชำระเงินกู้ไม่เกิน 5 ปี
ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน กล่าวอีกว่า หลังจากธนาคารออมสินได้เปิดให้ลูกค้ายื่นความจำนงเพื่อขอบรรเทาภาระผลกระทบจากภัยน้ำท่วม ปรากฏว่า มีผู้ยื่นความจำนงขอความช่วยเหลือตามมาตรการของธนาคารออมสินแล้วจำนวน 22,286 ราย วงเงินรวม 9,587 ล้านบาท