นายวุฒิไกร ลีวีระพันธุ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เผยว่า จากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้โครงสร้างเศรษฐกิจเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง และกำลังจะกลายเป็น New Normal หรือความปกติใหม่ของโลกเศรษฐกิจ พฤติกรรมผู้บริโภคจะเป็นตัวกำหนดรูปแบบธุรกิจและบริการ ภาคธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัว เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งฐานลูกค้ามาไว้ในมือให้ได้มากที่สุด
ดังนั้นเมื่อตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตแบบก้าวกระโดด และผู้บริโภคไม่ได้ใช้บริการช้อปปิ้งออนไลน์หรือออฟไลน์เพียงอย่างเดียว แต่จะใช้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ตลอดขั้นตอน การเชื่อมโยงโลกช้อปปิ้งออนไลน์กับร้านออฟไลน์ได้แบบไม่สะดุด จะมัดใจลูกค้าได้มากกว่าการค้าขายแบบช่องทางเดียว
นายวุฒิไกร กล่าวว่า กรมพัฒนาธุรกิจการค้า จึงร่วมกับช้อปปี้ (Shopee) ดำเนินการพัฒนาศักยภาพกลุ่มเป้าหมาย เช่น พนักงานออฟฟิศ และผู้ที่สนใจเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ ด้วยการเรียนรู้ด้วยระบบออนไลน์ตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ผ่าน www.shopee-elearning.com
"หลักสูตรดังกล่าว จะเน้นการให้ความรู้ด้านการทำการตลาดออนไลน์ และการพัฒนาศักยภาพในรูปแบบออฟไลน์แบบตามความต้องการ โดยมีเป้าหมาย คือ การเปิดร้านค้าออนไลน์ เพื่อสร้างยอดขายเพิ่มเติมรายได้ให้กลุ่มผู้ประกอบการรวมถึงสร้างรายได้เสริมให้กับกลุ่มพนักงานออฟฟิศที่ต้องการใช้เวลาว่างในการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์" อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้าระบุ
ทั้งนี้ จากข้อมูลของบริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด ผู้ให้บริการ "Priceza" เครื่องมือค้นหาสินค้าและบริการเปรียบเทียบราคา พบว่าความเคลื่อนไหวของตลาดอีคอมเมิร์ซไทยปี 2020 จากผลพวงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้ส่งผลให้เกิดความต้องการบริโภคกลุ่มสินค้าสุขภาพและความงาม สินค้าอุปโภคบริโภคในครัวเรือน และเครื่องใช้ไฟฟ้า เพิ่มสูงขึ้น 29% และเมื่อเจาะลึกสินค้าที่ในกลุ่มสุขภาพและความงาม พบว่า สินค้าที่มีปริมาณความต้องการมากที่สุดได้แก่ หน้ากากอนามัย แอลกอฮอล์ เครื่องวัดอุณหภูมิ เจลล้างมือ ตามลำดับ ซึ่งสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันที่ผู้คนต่างวิตกกังวลกับการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 จึงต้องการสินค้าที่ช่วยในเรื่องของการป้องกันเชื้อโรค
ขณะเดียวกัน ก็มีสินค้าที่มีความนิยมลดลง ได้แก่ สินค้าหมวดเสื้อผ้าและแฟชั่น เนื่องจากมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดหลายบริษัทต้อง Work from Home ประชาชนต้องลดการออกไปในที่สาธารณะ จึงทำให้สินค้าประเภทนี้ได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งรองเท้ากีฬาเป็นสินค้าในหมวดที่ยอดความสนใจซื้อลดลงถึง 58%
สำหรับผู้ประกอบการที่สนใจ และต้องการเพิ่มองค์ความรู้ด้านการค้าออนไลน์ สามารถเข้าไปเรียนรู้ตามความสนใจของตัวเองได้ที่ www.shopee-elearning.com ซึ่งเป็นแหล่งรวมองค์ความรู้ด้านการค้าออนไลน์ รวมถึงเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขาย สร้างรายได้ให้ผู้ประกอบการ ตลอดจนเป็นการปรับตัวทางการค้าให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบัน