นายเจิง หยูมิน หัวหน้าสำนักงานอุตสาหกรรมและการค้ามณฑลเจ้อเจียง ระบุในแถลงการณ์ผ่านทางเว็บไซต์ของสำนักงานว่า โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ป ควรจ่ายเงินชดเชยให้กับผู้บริโภคในจีนที่ได้รับผลกระทบจากรถโตโยต้าที่มีปัญหา พร้อมกำหนดเวลาที่แน่นอนในการซ่อมแซมรถด้วย
"เรายังไม่เห็นว่าโตโยต้าจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมแต่อย่างใด" นายเจิงกล่าว
ก่อนหน้านี้นางหม่า ฉุนผิง โฆษกหญิงของบริษัท Tianjin FAW Toyota Motor Co. ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายของโตโยต้า มอเตอร์ ในประเทศจีน กล่าวว่า ทางบริษัทได้ให้ลูกค้ายืมรถไปใช้เป็นกรณีพิเศษ และได้ขอให้ดีลเลอร์จัดการซ่อมรถให้เรียบร้อยภายในครึ่งชั่วโมง
ทั้งนี้ โตโยต้าเพิ่งเรียกคืนรถ suv รุ่น RAV4 ประมาณ 75,552 คันในประเทศจีน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเรียกคืนรถ 8 ล้านคันทั่วโลกเพื่อนำมาซ่อมแซมปัญหาเกี่ยวกับคันเร่ง โดยเมื่อวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา นายอาคิโอะ โตโยดะ ประธานโตโยต้า ได้ออกมากล่าวคำขอโทษต่อผู้บริโภคในจีนถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น