บมจ.จัสมิน อินเตอร์เนชั่นแนล [JAS] ชี้แจงว่า ตามที่ JAS ได้ตรวจพบว่า บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น [TRUE] ได้ดำเนินการเชิญชวนลูกค้าสมัครแพ็กเกจ Monomax Standard บน แอปพลิเคชัน "Monomax" พร้อมมอบส่วนลดทันที 100 บาทในรอบบิลถัดไป เพื่อรับชมคอนเทนต์จากผู้ให้บริการที่อยู่ภายใต้ความตกลงระหว่างบริษัทฯ และพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทฯ โดยมีการมอบส่วนลดทางราคา เพื่อจูงใจให้เกิดการสมัครใช้งาน นั้น
บริษัทฯ ชี้แจงว่าไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องหรือให้ความเห็นชอบกับการจัดทำโปรโมชั่นดังกล่าว และไม่มีข้อตกลงใดร่วมกับผู้จัดทำโปรโมชั่นในการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวแต่อย่างใด เพื่อป้องกันความสับสนและความเข้าใจผิดในกลุ่มผู้บริโภค รวมทั้งเพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิในบริการที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้ดำเนินการส่งหนังสือแจ้งไปยังบริษัททรูอย่างเป็นทางการ เพื่องดเว้นการจัดทำและเผยแพร่โปรโมชั่นดังกล่าวในทุกช่องทางโดยทันที และขอให้ถอดถอนสื่อที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
JAS ยืนยันว่าบริษัทฯ ให้ความสำคัญกับหลักการดำเนินธุรกิจที่อยู่บนพื้นฐานของความถูกต้อง โปร่งใส และเคารพในข้อตกลงของคู่สัญญาอย่างเคร่งครัด พร้อมดำเนินการทุกขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของบริษัทฯ และพันธมิตรทางธุรกิจ
นายโสรัชย์ อัศวะประภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร JAS กล่าวกับ"อินโฟเควสท์"ว่า กรณีดังกล่าว บริษัทจะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ เพราะไม่อยากให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ ขณะที่ทาง JAS ไม่สามารถให้ TRUE ร่วมได้ เพราะมี บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส [ADVANC] หรือ AIS เป็นพันธมิตรหลักของ JAS ที่เราต้องยึดเงื่อนไข แม้ว่าลูกค้า TRUE จะสมัครผ่านแอพทรู ซึ่งจะได้รับส่วนลดจากทรู 100 บาท แต่เราก็ยังได้รับ 299 บาทสำหรับแพกเกจรายเดือน
อย่างไรก็ดี JAS ขอหารือกับทาง AIS ก่อน เพราะเป็นฝ่ายได้รับความเสียหาย แต่เราไม่อยากให้เกิดความบาดหมางกัน และไม่มีนโยลายค้าความด้วย