ท็อปส์ ธุรกิจกลุ่มฟู้ด ในเครือบมจ.เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น [CRC] เดินหน้าขยายพอร์ต Beauty & Wellness รับเมกะเทรนด์ด้วยการเปิดตัว "LOOKS" โฉมใหม่สู่ Specialty Beauty Retail ในรูปแบบสแตนด์อโลนภายใต้คอนเซ็ปต์ "TOTAL LOOKS" มุ่งสู่การเป็น Beauty Destination ครบวงจร วางตำแหน่งเป็น New Growth Engine ของธุรกิจนำเสนอสินค้าเพื่อดูแลสุขภาพและความงามทั้งจากในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยจะเปิดสาขาแรกที่โรบินสันไลฟ์สไตล์ ศรีสมาน ในวันที่ 20 พ.ค.นี้
นายธนวัตร จิรจริยาเวช กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือ CRC กล่าวว่า การวางทิศทางธุรกิจ LOOKS ในครั้งนี้ เป็นก้าวสำคัญภายใต้กลยุทธ์การขยายพอร์ตธุรกิจ (Diversify) ของท็อปส์ จากผู้นำด้าน Food Retail สู่การรุกตลาด Beauty Retail เต็มตัว เนื่องจากตลาดผลิตภัณฑ์ความงามเป็นเซกเมนต์ที่มีศักยภาพและมีอัตราการเติบโตสูงมาก ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) เติบโตขึ้นถึง 3 เท่า ขณะที่ตลาดไทยในปีที่แล้วมีมูลค่าสูงถึง 180,000 ล้านบาท และคาดว่าจะขยายสู่ 290,000 ล้านบาทภายในปี 2034
ขณะเดียวกัน พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงมาให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพและความงามตั้งแต่อายุยังน้อย ทำให้สินค้าในกลุ่มดังกล่าวเป็นที่ต้องการมากขึ้น ตลาดขยายใหญ่ขึ้น ทำให้เรามองเห็นโอกาสกลุ่ม Masstige (Mass + Prestige) ต้องการสินค้าที่มีคุณภาพดีควบคู่ไปกับราคาที่เข้าถึงได้
นอกจากนั้น จากความสำเร็จของ LOOKS ทั้งที่อยู่ในร้านท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ตและท็อปส์ เดลี่ เห็นได้จากยอดขายที่เติบโตในปี 2568 ถึง 2 digit เมื่อเทียบจากปีก่อนหน้า ทำให้เรามั่นใจที่จะเดินหน้ากลยุทธ์สร้าง LOOKS ให้เข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ นอกร้านในเครือ ผ่านโมเดลธุรกิจแบบสแตนด์อโลน เพื่อช่วยเสริมพอร์ตความแข็งแกร่งให้กับ Ecosystem ของสินค้าด้านสุขภาพและความงามของท็อปส์ ในระยะยาว
นางพักร์วิมล สตะเวทิน ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก-LOOKS กล่าวเสริมว่า จากการวิเคราะห์อินไซต์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เราพบว่าผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพและความงามมากขึ้น และเริ่มต้นตั้งแต่อายุน้อยลง โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิงที่มีค่าใช้จ่ายด้านความงามเฉลี่ยอยู่ที่ 1,000-1,500 บาทต่อเดือน สะท้อนให้เห็นถึงโอกาสในการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ทั้งสินค้าและประสบการณ์ในรูปแบบที่ลึกขึ้น เพื่อต่อยอดจากความสำเร็จของ LOOKS ในรูปแบบ Room Concept ที่ผ่านมา
เราจึงพัฒนา LOOKS โฉมใหม่ให้เป็นมากกว่าพื้นที่จำหน่ายสินค้า แต่เป็น Customer Journey ที่ครบวงจรและไร้รอยต่อ โดยนำเข้าสินค้าแบรนด์ความงามและ Wellness จากประเทศต่างๆ ทั่วโลก ครอบคลุมทั้งเกาหลี ยุโรป อเมริกา และออสเตรเลีย พร้อมกันนี้ เรายังยกระดับประสบการณ์ในร้านสแตนด์อโลนด้วย Solution Bar ที่นำเสนอบริการ LOOKS Beauty Specialist ผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำแนะนำเพื่อตอบโจทย์ความต้องการแบบเฉพาะบุคคล เพื่อทำให้การเลือกซื้อสินค้าเป็นเรื่องง่าย สนุก และตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ LOOKS ยังสร้างความแตกต่างผ่านกลยุทธ์ Co-creation ภายใต้ Own Brand โดยร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง COSMAX จากประเทศเกาหลีใต้ ในการพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์เอ็กซ์คลูซีฟ ที่เป็นทางเลือกใหม่และตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด
สำหรับ "LOOKS" สแตนด์อโลนโฉมใหม่ล่าสุด เตรียมเปิดสาขาแรกบนทำเลศักยภาพ ณ โรบินสันไลฟ์สไตล์ศรีสมาน บนทำเลศักยภาพ ภายใต้แนวคิด "TOTAL LOOKS" ที่ยกระดับจากพื้นที่จำหน่ายสินค้า สู่การเป็น Beauty & Wellness Destination ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคในแบบเฉพาะตัว
LOOKS โฉมใหม่ผสานจุดแข็งด้านการคัดเลือกสินค้าและความเข้าใจผู้บริโภคของท็อปส์ เข้ากับความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์แบรนด์ความงามระดับโลกครอบคลุมทั้งสกินแคร์ เมคอัพ แฮร์แคร์ และผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม Wellness พร้อมนำเสนอสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟที่มีจำหน่ายเฉพาะที่ LOOKS คิดเป็น 15% ของสินค้าในร้านทั้งหมด เพื่อยกระดับประสบการณ์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่อย่างแท้จริง ผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่
- Expert Curation "คัดสรร"ผลิตภัณฑ์คุณภาพจากทั่วโลก LOOKS สแตนด์อโลนโฉมใหม่ให้ความสำคัญกับการคัดเลือกสินค้า (Curated Assortment) อย่างพิถีพิถัน โดยรวบรวมผลิตภัณฑ์ความงามและ Wellness ประสิทธิภาพสูงจากแบรนด์ชั้นนำทั่วโลก ครอบคลุมหลากหลายประเภทและหมวดหมู่ตั้งแต่สบู่ ยาสระผมที่ใช้ในชีวิตประจำวัน จนถึงการดูแลผิวหน้าและการดูแลสุขภาพภายใน เช่น วิตามิน อาหารเสริม รวมมากกว่า 5,000 SKU เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเลือกสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้งานจริงได้อย่างมั่นใจ ทั้งในด้านคุณภาพ ส่วนผสม และผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้ พร้อมคัดสรรเทรนด์ความงามใหม่ ๆ จากตลาดโลกมาอัปเดตอย่างต่อเนื่อง
- Total Wellness "ครบครัน" ทุกความงามและสุขภาพครบจบในที่เดียว LOOKS ถูกออกแบบให้เป็นจุดหมายปลายทางด้านความงามและการดูแลตัวเอง (Self-care Destination) ที่ครบจบในที่เดียว ครอบคลุมตั้งแต่สกินแคร์ บอดี้ แฮร์ ไปจนถึงเมคอัพ และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ (Wellness) เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่มองการดูแลตัวเองแบบองค์รวม (Holistic Care) ไม่ใช่เพียงความสวยงามภายนอก แต่รวมถึงสุขภาพและความมั่นใจในระยะยาว
- Trusted Value "คุ้มค่า" ในราคาที่เข้าถึงได้ LOOKS มุ่งนำเสนอสินค้าคุณภาพในราคาที่เหมาะสม (Value for Money) โดยคงมาตรฐานด้านประสิทธิภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจในทุกการเลือกซื้อ พร้อมสร้างความสมดุลระหว่าง "คุณภาพราคาประสบการณ์" ให้ตอบโจทย์กลุ่ม Masstige ที่ต้องการสินค้าระดับพรีเมียมในราคาที่เข้าถึงได้จริงในชีวิตประจำวัน
"การเปิดตัว LOOKS สแตนด์อโลนโฉมใหม่ในครั้งนี้ เราคาดหวังให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ LOOKS ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ความงามและการดูแลสุขภาพครบวงจร และเป็นแบรนด์ที่ลูกค้านึกถึงเป็นอันดับแรกเมื่อต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ในกลุ่มดังกล่าว การเปิดร้าน LOOKS สแตนด์อโลนในครั้งนี้ ไม่เพียงเป็นการเพิ่มทางเลือกใหม่ให้กับผู้บริโภค แต่ยังสะท้อนถึงทิศทางของตลาด Beauty Retail ที่กำลังเปลี่ยนผ่านจากรูปแบบเดิม สู่การเป็น Curated และ Experience-led Retail มากยิ่งขึ้น โดยตั้งเป้าขยาย LOOKS ภายใต้โมเดลต่างๆ รวม 100 แห่ง ภายในปี 2571 พร้อมวางตำแหน่งให้ LOOKS เป็น New Growth Engine ที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับบริษัท" นายธนวัตร กล่าวสรุปปัจจุบัน LOOKS มีอยู่ในร้านท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต จำนวน 105 สาขา เน้นการจำหน่ายสินค้าความงามและการดูแลสุขภาพที่ครบทุกความต้องการ ตั้งแต่การดูแลความงามทุกวัน ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและวิตามินที่นำเข้าแบบเอ็กซ์คลูซีฟ มีจำนวนสินค้าประมาณ 7,000 10,000 รายการ ในขณะที่ LOOKS ที่อยู่ภายใต้ ท็อปส์ เดลี่ ไฮบริด โมเดล มีจำนวน 17 สาขา จำหน่ายสินค้าด้านความงามที่เน้นความสะดวก ในขนาดเดินทาง (Travel Size) และสินค้าขนาดเล็กสามารถหยิบซื้อได้อย่างรวดเร็วใกล้บ้าน มีจำนวนสินค้าสูงสุดประมาณ 2,500 รายการ