เมื่อเปรียบเทียบกับอัตราค่าบริการปี 55 พบว่า อัตราค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz ประเภทเสียงลดลงจาก 0.97 บาทต่อนาที เหลือ 0.53 บาทต่อนาที ลดลง 45% อัตราค่าบริการอินเทอร์เน็ตลดลงจาก 0.33 บาทต่อเมกกะไบต์ เหลือ 0.21 บาทต่อเมกกะไบต์ ลดลง 36% ส่วนอัตราค่าบริการ sms ลดลงจากข้อความละ 1.56 บาท เหลือ ข้อความละ 0.84 บาท ลดลง 46% และอัตราค่าบริการ mms ลดลงจากข้อความละ 3.9 บาท เหลือ ข้อความละ 2.77 ลดลง 29%
สำหรับยอดผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz จนถึงเดือน พ.ย. 2556 พบว่า มีจำนวนทั้งสิ้น 22,728,145 เลขหมาย คาดการณ์ว่ายอดผู้ใช้บริการฯ ในปลายเดือน ธ.ค.56 จะเป็น 25,600,000 เลขหมาย
ยอดผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั่วประเทศจนถึงเดือน พ.ย.56 มีจำนวน 94,424,016 เลขหมาย คาดการณ์ว่ายอดผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั่วประเทศในปลายเดือน ธ.ค.56 จะเป็น 95,500,000 เลขหมาย ซึ่งพบว่าเพิ่มขึ้นจากปี 55 ที่มีผู้ใช้บริการฯ ประมาณ 87,500,000 เลขหมาย หรือเพิ่มขึ้นประมาณ 9% จากปี 55
ส่วนจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz จนถึงเดือน พ.ย.56 จำนวน 22,728,145 เลขหมาย แบ่งเป็น เลขหมายของบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวิร์ค จำกัด (AWN) จำนวน 14,519,648 เลขหมาย เลขหมายของบริษัท ดีแทค เนทเวอร์ค จำกัด (DTN) หรือ TriNet จำนวน 6,297,575 เลขหมาย บริษัท เรียล ฟิวเจอร์ จำกัด (RF) จำนวน 1,410,922 เลขหมาย และบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) จำนวน 500,000 เลขหมาย สำหรับยอดผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั่วประเทศจนถึงเดือน พ.ย.56 มีจำนวน 94,424,016 เลขหมาย แบ่งเป็น เลขหมายที่อยู่กับเครือข่าย AIS จำนวน 40,761,915 เลขหมาย เลขหมายที่อยู่กับเครือข่าย DTAC จำนวน 29,876,389 เลขหมาย เลขหมายที่อยู่กับเครือข่าย TRUE จำนวน 23,185,172 เลขหมาย และอยู่กับเครือข่ายอื่นๆ อาทิ CAT, TOT จำนวน 600,000 เลขหมาย
ทั้งนี้ สถิติดังกล่าวสอดคล้องกับผลสำรวจพฤติกรรมการใช้บริการโทรคมนาคมของประชากรไทยปี 55-56 ของสำนักงาน กสทช. ที่พบว่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นบริการโทรคมนาคมที่คนไทยในทุกพื้นที่นิยมใช้สูงสุด มากกว่าบริการโทรศัพท์ประจำที่ หรือ โทรศัพท์พื้นฐาน และบริการโทรศัพท์สาธารณะ
นายฐากร กล่าวว่า ช่วงเทศกาลปีใหม่ เป็นอีกช่วงหนึ่งที่ประชาชนชาวไทยนิยมเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศ สำนักงาน กสทช. จึงอยากขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่จะเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศในช่วงเทศกาลปีใหม่ 57 ปิดบริการดาต้าโดย กด *106# แล้วกดโทรออก โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการระงับการใช้บริการข้อมูลต่างๆ ผ่านบริการอินเทอร์เน็ต และแน่ใจได้ว่ามีการปิดบริการทุกครั้งเมื่อเดินทางออกนอกประเทศ เพื่อเป็นการช่วยลดปัญหาปัญหากรณีผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บค่าใช้บริการดาต้าโรมมิ่ง (International Data Roaming) ได้ ซึ่งเมื่อผู้ใช้บริการกลับมายังประเทศไทย ก็สามารถขอเปิดใช้บริการดาต้า (Data Service) เพื่อให้สามารถกลับมาใช้บริการดาต้าภายในประเทศได้ตามปกติ โดยผู้ให้บริการจะมีการแจ้ง sms ไปยังผู้ใช้บริการว่าสามารถใช้บริการดาต้าได้แล้ว
สำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่จะใช้บริการดาต้าขณะเดินทางไปต่างประเทศ ขอให้ศึกษาเลือกดาต้า โรมมิ่ง แพ็คเกจ (Data Roaming Package) ที่เหมาะสมกับการใช้งานของตน และให้ตรวจดู sms ที่ผู้ให้บริการแจ้งเตือนปริมาณการใช้บริการด้วยว่าเกินจากแพ็คเกจที่กำหนดไว้หรือไม่ รวมถึงการแจ้งเตือนเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายที่สูงมาก ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการรายใดมีปัญหาใช้บริการดาต้าโรมมิ่งให้ร้องเรียนเข้ามาได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200 หรือ sms 1200 โดยไม่เสียค่าบริการ