นายฐากร ตัณฑสิทธิ์เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า ตามที่มีเรื่องร้องเรียนว่าเมื่อเวลาประมาณเที่ยงที่ผ่านของวันนี้(7 ส.ค. 2558) สัญญาณอินเทอร์เน็ตของของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น(DTAC) หรือ ดีแทคบางส่วนในพื้นที่กรุงเทพมหานครมีปัญหา ไม่สามารถเข้าหน้าเว็บต่างๆ ได้ หรือเข้าได้ก็ช้า
สำนักงาน กสทช.จึงได้ทำสั่งการให้ ดีแทคเร่งดำเนินการแก้ไขเพื่อลดผลกระทบของประชาชน ซึ่งสามารถแก้ไขให้คืนดีได้แล้วเมื่อเวลาประมาณ 14.00 น. ของวันนี้ เบื้องต้นได้รับรายงานว่าสาเหตุดังกล่าวเกิดจากอุปกรณ์สวิตซ์ไอพีขัดข้อง พร้อมนี้ได้เรียกดีแทคเข้ามาชี้แจงในเวลา 16.00 น. วันนี้