นางนพวรรณ เจิมหรรษา รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย (KBANK) คาดว่าสิ้นปีนี้ธนาคารจะมียอดบัตรเครดิตเพิ่มขึ้นเป็น 3.86 ล้านบัตร และมียอดใช้จ่ายทั้งปีประมาณ 3.5 แสนล้านบาท หลังในช่วงครึ่งปีแรกบัตรเครดิตของธนาคารเติบโต 7% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยมียอดบัตร 3.66 ล้านบัตร และมียอดใช้จ่าย 1.7 แสนล้านบาท ขณะที่ตลาดรวมของบัตรเครดิตในช่วงครึ่งแรกปี 59 เติบโตในวงแคบราว 7-9%
สำหรับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของลูกค้าในครึ่งหลังปีนี้ คาดการณ์ว่าจะยังใช้จ่ายในหมวดท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นผลจากมาตรการวันหยุดยาวของรัฐบาล และการทำการตลาดที่เข้มข้นของกลุ่มบริษัททัวร์ สายการบิน บัตรเครดิต ฯลฯ ในด้านการแข่งขันของธนาคารหรือสถาบันการเงินผู้ออกบัตรเครดิตจะยังคงเป็นไปด้วยความเข้มข้น โดยเฉพาะลูกค้า 2 กลุ่ม คือ การขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นในต่างจังหวัดและการชิงส่วนแบ่งตลาดของกลุ่มลูกค้าที่มีรายได้สูงด้วยการออกโปรโมชั่นต่าง ๆ
โดยในไตรมาสที่ 3 นี้ ธนาคารได้จัดแคมเปญ“รูดล่าแสงเหนือ" เปิดประสบการณ์สุดขั้วโลก พิชิตขุมทรัพย์อาณาจักรไอซ์แลนด์ ซึ่งเป็นแคมเปญรับเทรนด์การท่องเที่ยวในที่แปลกใหม่ สร้างประสบการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิต เพียงใช้จ่ายทุก 1,000 บาทต่อเซลส์สลิป รับ 1 สิทธิ์ และสำหรับผู้สมัครบัตรใหม่ ใช้จ่าย 1,000 บาทขึ้นไปภายใน 30 วันหลังได้รับอนุมัติรับพิเศษถึง 10 สิทธิ์ ลุ้นรับไอเท็มยอดนิยมของการท่องเที่ยวได้ทุกรางวัล ทุกเดือน รวมมูลค่ารางวัลกว่า 3.8 ล้านบาท เริ่มตั้งแต่ 1 ส.ค.ถึง 15 พ.ย.นี้
ประกอบด้วย วันที่ 1-31 ส.ค.ลุ้นรับกล้องโกโปร (GoPro) รุ่น Hero 4 Silver จำนวน 50 รางวัล , วันที่ 1 ส.ค.-30 ก.ย.ลุ้นรับกระเป๋าเดินทางริโมวา (RIMOWA) รุ่น Salsa Cabin Multiwheel Matte จำนวน 30 รางวัล และตลอดแคมเปญถึง 15 พ.ย. ลุ้นรับรางวัลสูงสุดของแคมเปญ คือ ทริปตามล่าแสงเหนือที่ประเทศไอซ์แลนด์ จำนวน 10 รางวัลๆ ละ 2 ที่นั่ง โดยประเทศไอซ์แลนด์ถือเป็นหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวยอดเยี่ยมประจำปี 2559 ในหมวดภูมิภาคของโลนลี่ พลาเนท (Lonely Planet) และหนึ่งใน 16 สถานที่ท่องเที่ยวที่กำลังได้รับความนิยมจากซีเอ็นเอ็น (CNN)
"แคมเปญดังกล่าวจะเป็นการตอกย้ำการสร้างการรับรู้ในแบรนด์บัตรเครดิตกสิกรไทยและเลือกบัตรเครดิตกสิกรไทยเป็นบัตรหลักในทุกการใช้จ่าย คาดว่าจะสามารถเพิ่มจำนวนบัตรใหม่ในช่วงเวลาของแคมเปญนี้ประมาณ 120,000 บัตร มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับยอดใช้จ่ายในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา"นางนพวรรณ กล่าว
นางนพวรรณ กล่าวว่า ในช่วงครึ่งแรกปีนี้ ผู้ถือบัตรเครดิตกสิกรไทยยังคงมีการใช้จ่ายผ่านบัตรในหมวดการใช้จ่ายหลัก ได้แก่ ช้อปปิ้ง ร้านอาหาร ท่องเที่ยว สถานีบริการน้ำมัน สุขภาพ และการรักษาพยาบาล โดยกลุ่มลูกค้าในระดับสูงกว่าบัตรแพลทินัมมียอดใช้จ่ายรวมเติบโตสูงกว่าค่าเฉลี่ยที่ 13% เป็นกลุ่มที่ยังคงมีการใช้จ่ายในหมวดช้อปปิ้งและท่องเที่ยวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง และยังมองว่าลูกค้ากลุ่มดังกล่าวยังคงมีการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากครึ่งปีแรก เนื่องจากมีภาระหนี้สินน้อยกว่าลูกค้ากลุ่มอื่น ๆ ที่มีรายได้ต่ำกว่า 50,000 บาท/เดือน และลูกค้ากลุ่มดังกล่าวยังมีการชำระเงินเต็มจำนวนครบทุกงวด ทำให้ธนาคารไม่มีความกังวลในเรื่องหนี้เสีย
ด้านสัดส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้รายได้ (NPL) ของบัตรเครดิตของธนาคารปัจจุบันอยู่ที่ 2% และแนวโน้มสิ้นปีนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเล็กน้อยอีก 0.1% มาอยู่ที่ 2.1% เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจยังมีแนวโน้มการชะลอตัวอยู่ และยังไม่เห็นสัญญาณการฟื้นตัวอย่างชัดเจน โดยกลุ่มลูกค้าที่ได้รับผลกระทบมากจากภาวะเศรษฐกิจ ส่วนใหญ่จะมาจากกลุ่มลูกค้าทีประกอบอาชีพอิสระ (Freelance) ที่ในช่วงภาวะเศรษฐกิจไม่ดีจะได้รับผลกระทบในเรื่องของงานที่ลดลงตาม และส่งผลต่อความสามารถในการชำระหนี้ที่ลดลงด้วย แต่ธนาคารก็ได้เข้าไปช่วยเหลือลูกค้าทั้งการลดหย่อนดอกเบี้ย การปรับโครงสร้างหนี้ เป็นต้น
ในส่วนของ NPL ลูกค้ารายย่อยของธนาคารในสิ้นปีนี้คาดว่าจะเพิ่มเป็น 3% จากสิ้นปีก่อนที่ 1.8-1.9% โดยครึ่งปีแรกอยู่ที่ 3%